fbpx

تواصل معنا

التسويق على شبكات التواصل الاجتماعي

HomeArchive "التسويق على شبكات التواصل الاجتماعي"
مارس 25, 2023بواسطة محمود ماهرالتسويق على شبكات التواصل الاجتماعي

التسويق عبر المشاهير: كيف تزيد انتشارك عبر المؤثرين؟ وكيف تختار المؤثر المناسب؟

التسويق عبر المشاهير من أقوى الأدوات التسويقية وأكثرها نجاحًا لمساعدة الشركات على النمو وزيادة التفاعل والمبيعات من خلال حسابات التواصل الاجتماعي، هذا هو الخبر الجيد.
أما الخبر السيء، فمجرد إعلان منتجك عند أحد المؤثرين بدون تخطيط جيد لن يضمن لك زيادة التفاعل أو تحسين المبيعات مهما كان حجم المتابعين لهذا المؤثر، بل ربما يأتي بنتيجة عكسية تمامًا إذا أعلنت لدى المؤثر الخطأ!

حتى لا تخسر أموالك مع المشاهير، إليك بعض الأشياء المهمة عليك معرفتها:

  • حدّد الهدف من الإعلان لدى المؤثر، بالإضافة إلى تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية من أجل قياس نجاح الإعلان.
  • اعرف آخر الإحصائيات الهامة بشأن سوق المؤثرين في بلدك (سندرج بعض الإحصاءات من السوق السعودي).
  • ينبغي التفكير جيدًا في صفات وخصائص المؤثر الذي يناسب المنتج أو الخدمة التي تقدمها والجمهور الذي تريد الوصول إليه.
  • النقطة الأهم: لا تنسَ مراجعة القوانين الخاصة بالتعاقد مع المشاهير في بلدك حتى تتفادى أي عقوبات قانونية (سنتحدث عن أهم القوانين في السعودية كمثال).

أما الآن، لنبدأ..

ما هو التسويق عبر المشاهير؟

التسويق عبر المؤثرين/المشاهير هو أحد فروع التسويق عبر حسابات التواصل الاجتماعي وهو عبارة عن شراكة مع صنّاع المحتوى والمؤثرين من أجل الإعلان عن منتج أو خدمة لأحد الشركات بمقابل مادّي (فلوس أو منتجات مجانية من الشركة، أو كلاهما).

عادةً ما يقوم المؤثر بالإعلان عن الخدمة أو المنتج من خلال استخدامها مباشرةً أمام الجمهور أو التحدث عن تجربته مع المنتج، وأحيانًا لا يذكر المؤثر أي شيء عن المنتج بل يضع شعار الشركة مثلا على ملابسه أو في الخلفية أثناء تقديم مقاطع الفيديو والتقاط الصور.

يعتبر هذا النوع من التسويق فعّالًا كلّما كانت القاعدة الجماهيرية للمؤثر كبيرة وتثق في المحتوى الذي ينشره ذلك المؤثر. ويُمكن قياس فعالية التسويق عبر المؤثرين من خلال مؤشرات الأداء KPIs مثل:

  • الوصول (الـ Reach).
  • عدد الزيارات للموقع الإلكتروني أو صفحة الهبوط الخاصة بالمنتج/الخدمة (Traffic).
  • معدل التفاعل على المنشور الخاص بالمنتج.
  • عدد الطلبات الفعلية للمنتج التي تم تحقيقها من خلال المنشور أو الفيديو (عادةً يتم احتسابها من خلال استخدام كود خاص بالمؤثر).

صَحصَح: هناك فرق صغير بين المؤثر (Influencer) والمشهور (أو النجم Celebrity) وهو أن المؤثر يقدم محتوى خاص بمجال معين (مجال السفر، التقنيات، الطعام.. إلخ) فمتابعوه يهتمون كذلك بهذا المجال، أما المشهور أو النَجْم فيقدم محتوى عام مقارنةً بالمؤثر، لذلك متابعو المشاهير يهتمون بمجالات مختلفة غالبًا. لهذا السبب قد يكون الإعلان عن مطعم جديد في الرياض مثلًا عبر مؤثر موثوق ومتخصص صناعة محتوى عن المطاعم أكثر نجاحًا من الإعلان عن نفس المطعم عبر المشهور غير متخصص في هذا المجال.

إحصائيات سريعة عن سوق المؤثرين

إليك بعض الأرقام والإحصاءات السريعة عن التسويق عبر المؤثرين:

  • وفقًا لموقع بزنس واير، فإن 61% من المستهلكين يثقون بترشيحات وآراء المؤثرين.
  • 39% من مستخدمي الإنترنت عالميًا يشترون المنتجات من خلال تيك توك، مقارنةً بـ 22% من انستقرام و9% فقط من فيسبوك، وفقًا لموقع شوبيفاي.
  • أهم 4 عوامل تهم المستخدمين السعوديين في إعلانات المؤثرين هي (وفقًا لتقرير DRC عن المؤثرين):
    • أن يكون المُنتج ضمن اهتماماتهم 77%.
    • أن يكون المتابع واثق من المؤثر 32%.
    • أسلوب المؤثر في عرض الإعلان 20%.
    • المهارة في تصوير الإعلان 14%.

61% من المستهلكين يثقون بترشيحات وآراء المؤثرين.

تابع المزيد من الأرقام المهمة من خلال مقال: إحصاءات هامة للتسويق عبر المؤثرين في السعودية.

أنواع المؤثرين أو المشاهير عبر السوشيال ميديا

يوجد 4 أنواع للمؤثرين في حسابات التواصل الاجتماعي وهم كالآتي:

1- المؤثر المبتدئ أو النانو إنفلونسر Nano Influencer

 هو المؤثر الذي يمتلك أقل من 10 آلاف متابع مثل:

2- المؤثر الصغير أو المايكرو إنفلونسر Micro Influencer

 هو المؤثر الذي يمتلك من 10 آلاف إلى 100 ألف متابع مثل

3- المؤثر الكبير أو الماكرو إنفلونسر Macro Influencer

 هو المؤثر الذي يمتلك أقل من 100 ألف إلى مليون متابع مثل:

4- المؤثر المشهور أو الميجا إنفلونسر Mega Influencer

 هو المؤثر الذي يمتلك أكثر من مليون متابع مثل:

كيف تزيد انتشارك عبر المؤثرين؟

1- حدد أهدافك

ابدأ خطة التسويق عبر المؤثرين بتحديد الأهداف التي تريد الوصول إليها بالضبط، تحديد الأهداف سيساعدك في اختيار المؤثر المناسب للمنتج الذي تروج له، كما سيساعدك في معرفة أهم المعايير والمؤشرات الأداء التي عليك قياسها لمعرفة مدى نجاح الحملة التسويقية.

فيما يلي بعض الأهداف التي يمكنك تحقيقها من خلال التسويق عبر المشاهير:

  • زيادة المتابعين في أحد حسابات السوشيال ميديا الخاصة بالشركة.
  • تحسين التفاعل في منشورات الشركة.
  • التوعية بالعلامة التجارية.
  • الحصول على العملاء المحتملين.
  • رفع معدلات المبيعات.
  • زيادة ولاء العملاء Loyalty لعلامتك التجارية.

صَحصَح: هذه أهداف عامة، لا تنسَ تحويلها لأهداف ذكية SMART حتى يمكنك قياس نجاح الحملة الإعلانية بدقة. (تحدّثنا عن الأهداف الذكية في مقال 29 مهمة لإدارة حسابات التواصل الاجتماعي بنجاح) 

2- حدد خصائص المؤثر الذي تحتاجه

لتنجح حملتك التسويقية عبر المؤثر، يجب أن تصل إلى الجمهور الصحيح في الوقت الصحيح بواسطة الأداة الإعلانية الصحيحة (سناب شات مثلًا) والأهم: من خلال المؤثر الصحيح. لذلك عليك معرفة صفات المؤثر الذي تبحث عنه بالضبط.

حدّد المؤثر المناسب من خلال شخصية العميل/المشتري المثالية Buyer Persona، أو بكلمات أوضح: ما هي صفات العميل المثالي لبزنسك؟ أهم هذه الصفات هي: النوع، عمر، مكان السكن، الوظيفة، المؤهل التعليمي، الأهداف التي يسعى إليها، التحديات التي يواجهها، اهتماماته.

 على سبيل المثال: إذا كنت صاحب مطعم وجبات سريعة بجانب جامعة الملك سعود بالرياض مثلًا، فشخصية عميلك قد تكون:

  • النوع: ذكر أو أنثى.
  • العمر: 18-23 سنة
  • مكان السكن: في محيط الجامعة.
  • الوظيفة: لا يعمل غالبًا أو يعمل بدوام جزئي.
  • المؤهل: الشهادة الثانوية ويدرس في الجامعة.
  • الأهداف: تناول الإفطار والغداء من مطعم نظيف وبسعر معقول.
  • التحديات: معظم المطاعم إما غير نظيفة أو أسعارها مرتفعة.
  • الاهتمامات: كرة القدم، المسلسلات، تصفّح سناب شات، البرجر والبيتزا.

باختصار:

كلما اقتربَت شخصية المؤثر من شخصية العميل، كلما زادت فرصة نجاح حملتك التسويقية عبر هذا المؤثر.

كذلك لا تنسَ أهم صفة في أي مؤثر تتعاقد معه وهي: السُمعة الطيبة والمصداقية في عرض المنتجات/الخدمات. تأكد من ذلك عبر متابعة التعليقات في منشوراته والفيديوهات أو المنشورات الأخرى التي تتحدث عنه.

3- اعرف قوانين التعاون مع المؤثرين في بلدك

اخترت المؤثر المناسب؟ مبارك عليك.. لكن لا تتسرع في التعاقد معه قبل معرفة القوانين الضابطة للتعامل مع المؤثرين والرخص اللازمة لإتمام التعاقد.

القوانين الضابطة للتسويق عبر المؤثرين في السعودية

على سبيل المثال، إذا كان نشاطك داخل السعودية وتريد التعاقد مع أحد المؤثرين في البلد، عليك معرفة القوانين الآتية:

  • لا يجوز نشر أي إعلانات تحتوي على عبارات مضللة  للمستهلك أو ادعاءات كاذبة.
  • الالتزام ذكر اسم المنتج، اسم التاجر، ووسائل الاتصال.
  • ممنوع الإعلان عن أي خدمة أو منتج مغشوش أو مقلّد أو علامة تجارية بدون امتلاك حق استخدامها.
  • الإعلانات الإلكترونية وما تضمنته من عروض أو أوصاف مُلزمة للتاجر وجزء من العقد.
  • تمكين المستخدم من طلب إيقاف إرسال الإعلانات إليه.
  • حصول المؤثرين الأجانب والزائرين غير السعوديين على ترخيص مسبق من أجل الإعلان على مواقع التواصل الاجتماعي.

للمزيد من التفاصيل حول الإجراءات القانونية للتعاقد مع المؤثرين، ننصحكم بمطالعة مقال الجانب القانوني للتسويق عبر المشاهير من من موقع مكتب محمد بن عفيف للمحاماة.

في النهاية، لا شك أن مشاهير السوشيال ميديا يتمتعون بقوة هائلة وتأثير كبير على قرارات المستهلكين. حتى تستغل هذا التأثير لصالحك، عليك تحديد أهدافك من الإعلان ومعرفة مؤشرات الأداء بدقة، بالإضافة إلى مطالعة اللوائح والقوانين الخاصة بسوق المؤثرين في بلدك. ولا تنسى أن المصداقية والسُمعة الطيبة هما أهم صفتين عليك البحث عنهما في أي مؤثر. 

نلقاكم في مقال آخر بعون الله..

اقرأ المزيد
مارس 25, 2023بواسطة محمود ماهرالتسويق على شبكات التواصل الاجتماعيغير مصنف

5 نصائح ذكية لنجاح إعلاناتك الممولة في السوشيال ميديا

إذا كنت صاحب شركة أو تدير حسابات السوشيال ميديا لشركتك، فعليك الاهتمام بتطوير استراتيجيتك في إدارة الإعلان الممول عبر السوشيال ميديا.
هناك العديد من الطرق والنصائح والاستراتيجية المختلفة، جمعنا لك نصائح ذكية وناجحة لتطوير إعلاناتك في مواقع التواصل الاجتماعي مثل:
تطبيق استراتيجية الريال الواحد في اليوم، استغلال تأثير الفومو (FOMO: Fear Of Missing Out) في الإعلانات، وتحسين أداء حملاتك الإعلانية عبر اختبارات A/B، وغيرها من النصائح المفيدة. لنبدأ!

1- صمّم إعلانات السوشيال ميديا لتتوافق مع مستخدمي الجوال والأجهزة الذكية

اسأل نفسك: من الذي يتصفح تويتر عن طريق الكمبيوتر؟ الجوال أصبح الخيار الطبيعي عند تصفح السوشيال ميديا. لذلك مراعاة كيفية ظهور إعلاناتك على الجوال ليست رفاهية مع انتشار الجوالات بشكل واضح. يجب أن تصمم إعلاناتك بحيث تُشاهد بصورة صحيحة على الشاشات الصغيرة. على سبيل المثال: الإعلان المُربع غير مريح عند ظهوره على شاشة الجوال.

بونص: كيف تستهدف مستخدمي الجوال في إعلاناتك؟

الأمر لا يتوقف على مظهر الإعلان فقط، بل على طريقة استهداف الجمهور أيضًا. على سبيل المثال: إذا كنت خدمتك/منتجك يستهدف الأثرياء مثلًا، فيمكنك تخصيص الإعلان بحيث يظهر لأصحاب الآيفون فقط، أو حتى أحدث نسخة منه.
بإمكانك كذلك استهداف الجمهور حسب شركة الاتصالات مثل حاملي شبكة إس تي سي STC مثلًا:

استهداف جمهور الجوال في تويتر

استهداف جمهور الجوال في تويتر

2- استهدف الجمهور بطريقة ذكية

يشتكي المسوقون وأصحاب الأعمال من ارتفاع أسعار الإعلانات الممولة وصعوبة تحقيق أهداف الحملات الإعلانية. لكن ربما تكون المشكلة في طريقة استهداف الجمهور. سنتحدث هنا عن أنواع الاستهداف وأهمية كل منها ومتى تستخدم كل نوع من أجل تحقيق الأهداف التي تسعى إليها من خلال السوشيال ميديا مقابل أفضل تكلفة.

هناك طريقتان لاسهداف الجمهور في إعلانات السوشيال ميديا: الاستهداف البارد وإعادة الاستهداف.

  • الاستهداف البارد Cold Targeting: هو استهداف جمهور لم يتواصل معك مطلقًا ولم يسمع بعلامتك التجارية. الاستهداف البارد ضروري لاكتساب عملاء جدد ولكنه صعب بالتأكيد.
  • إعادة الاستهداف Retargeting: هو استهداف الجمهور الدافئ Warm Audience وهو الجمهور الذي تفاعل معك من قبل ويعرف علامتك التجارية. مثل الأشخاص الذين زاروا موقعك الالكتروني أو طلبوا خدمة منك سابقًا. بالتأكيد استهداف الجمهور الدافئ أسهل بكثير من استهداف الجمهور البارد.

استهداف الجمهور الدافئ أسهل بكثير من استهداف الجمهور البارد

قسّم ميزانيتك على استهداف الجمهور البارد والدافئ وفقًا لعدد عملائك وقوة ولائهم لعلامتك التجارية.
على سبيل المثال: إذا كنت تمتلك عددًا قليلًا من العملاء ولكنهم مخلصين لشركتك ويعيدون شراء منتجاتك/خدماتك باستمرار، فعليك زيادة الاستثمار في الاستهداف البارد من أجل اكتساب عملاء جدد.
أما إذا كنت تمتلك الكثير من العملاء ولكنهم يشترون مرة واحدة فقط، فعليك زيادة الميزانية لإعادة استهداف هؤلاء العملاء مرة أخرى. 

3- استخدم استراتيجية الريال الواحد في اليوم

هناك عشرات الاستراتيجيات التي تساعد في إدارة الحملات الممولة بنجاح. إلا أن بعضها مكلّف. هناك استراتيجية فعّالة وليست مكلّفة اسمها “استراتيجية الريال الواحد في اليوم”.

تعد استراتيجية الريال الواحد أحد أفضل الاستراتيجيات الناجحة لإعلانات السوشيال ميديا، خصوصًا إذا كنت تحاول تجربة فعالية الإعلان في السوشيال ميديا أو لديك ميزانية محدودة.

استراتيجية الريال الواحد تحتوي على 3 حملات، مرتبطة ببعضها:

  1. حملة الوعي Awareness: تركز هذه الحملة على سؤال “لماذا؟”. كمشاهد للإعلان: لماذا اهتم بشراء هذه الخدمة/المنتج؟ ما المشكلة التي يحاول حلّها لي؟ ما الذي يميّزه عن المنتجات/الخدمات المشابهة؟
    وتستهدف هذه الحملة 3 مجموعات متشابهة من الجمهور البارد تحتوي على 3 مجموعات إعلانية في كل مجموعة يوجد فيديو واحد مختلف:
  • مجموعة إعلانية 1: فيديو 1.
  • مجموعة إعلانية 2: فيديو 2.
  • مجموعة إعلانية 3: فيديو 3.

خصّص ريالًا واحدًا فقط لكل مجموعة إعلانية (3 ريال للحملة بالكامل). الهدف من إنشاء 3 مجموعات إعلانية مختلفة هو تجربة أكثر من خيار لمدة 7 أيام لمعرفة الأفضل، ثم الاستمرار مع المجموعة الإعلانية الأكثر نجاحًا.

  1. حملة الحماس أو الرغبة Consideration: تستهدف هذه الحملة الجمهور الذي تفاعل مع إعلانات الحملة السابقة (هذا هو إعادة الاستهداف). على سبيل المثال: يمكنك استهداف الأشخاص الذين شاهدوا 75% أو أكثر من مقاطع الفيديو في حملة الوعي.
    الحملة ستحتوي على 3 مجموعات إعلانية بـ 3 مقاطع فيديو مختلفة مثل حملة الوعي.
  2. حملة التحويل أو الشراء Acquisition: تستهدف الجمهور الذي تفاعل مع حملة الرغبة أو الحماس وتحتوي على 3 مجموعات إعلانية بـ 3 مقاطع فيديو مختلفة.

شكل مبسط لاستراتيجية الريال الواحد في اليوم لإعلانات مواقع التواصل الاجتماعي:

شكل مبسط لاستراتيجية الريال الواحد في اليوم

شكل مبسط لاستراتيجية الريال الواحد في اليوم

عن طريق تحليل أداء الـ 3 حملات بعد 7 أيام، يمكنك معرفة أفضل المجموعات الإعلانية التي عليك الاستمرار في تمويلها. على سبيل المثال: المجموعة الإعلانية 1 في حملة الوعي، والمجموعة الإعلانية 3 في حملة الرغبة، والمجموعة الإعلانية 2 في حملة التحويل أو الشراء.

يمكنك تعلّم استراتيجية الريال الواحد لإعلانات فيسبوك خلال 36 دقيقة فقط من أكاديمية هبسبوت Hubspot مجانًا (الدرس باللغة الإنجليزية).

4- استخدم تأثير الفومو FOMO في إعلاناتك

تأثير الفومو Fear Of Missing Out أو الخوف من فوات الشيء هي حالة تأتي للشخص عند الرغبة في الحصول على عرض لمنتج/خدمة ما والخوف من فوات العرض. المسوقون المحترفون يستخدمون هذا التأثر في إعلانات السوشيال ميديا.

يمكنك خلق تأثير الفومو عن طريق الإعلان لعروض لفترة محدودة. استخدم أحد هذه الجمل:

  • “العرض ينتهي خلال 24 ساعة فقط”.
  • “هذا العرض استثنائي” أو “نعلن هذا العرض مرة واحدة في السنة”.
  • “تبقى 4 أماكن فقط للحجز في الرحلة”.
  • “أول 100 عميل سيحصل على لتر كوكاكولا مجانًا”.
  • “+1480 عميل اشتروا هذه الخدمة، وإليك آراء بعضهم…”

هل تعرف جملًا أخرى لخلق تأثير الفومو؟ شاركنا بها في التعليقات.

 

View this post on Instagram

 

A post shared by منحنى | monhna (@monhnacom)

5- استخدم اختبارات A/B عند إدارة الحملات الممولة على حسابات التواصل الاجتماعي 

نصيحة أخيرة نقدمها لك خاصةً إذا قمت بتجربة الكثير من الاستراتيجيات الخاصة بإدارة الحملات الممولة على السوشيال ميديا وعملت على تطبيق كل ما تعلمته من حيل إعادة الاستهداف، لكن لم تُوفّق في الحصول على نتيجة جيدة! نصيحتنا هي: جرب اختبار أكثر من عنصر لتصل إلى النتيجة المناسبة.

جرب اختبار أكثر من عنصر لتصل إلى النتيجة المناسبة.

بكلمات أكثر وضوحاً، ربما المشكلة ليست في الاستراتيجية التي تعمل عليها! بل في تكرارك استخدام صفات الجمهور المستهدف Tailored Audience دون تغيير، أو ربما الجمهور المستهدف ليس به أي عيب ولكن المعضلة هي التصميم الإبداعي للإعلان. كيف تكتشف الخلل؟ الحل في إجراء اختبارات A/B.

اختبار A/B هو أحد الطرق العلمية لمعرفة أفضل الممارسات لجذب الجمهور في العالم الرقمي. حيث تقوم باختبار تأثير تغييرات صغيرة في محتوى السوشيال ميديا لتعرف التغيير الأفضل وتطبقه بشكل واسع.

يُطبَّق اختبار A/B عن طريق عرض إعلانك لمجموعتين عشوائيتين من الجمهور المستهدف. كل مجموعة لها نفس الإعلان ولكن باختلاف بسيط (مثل تصميم الإعلان أو محتوى الإعلان أو الهاشتاقات). بعد ذلك تقوم بقياس استجابات المجموعتين لتعرف أي نسخة من الإعلان كانت رائجة أكثر.

على سبيل المثال: يمكنك وضع ميزانية بسيطة لاختبار تصميمين مختلفين لنفس الإعلان ونفس الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) لتعرف أي تصميم يحصل على تفاعل أكثر، وبالتالي تقوم باستخدام التصميم الأفضل في إعلانك.

تخطيط وإنشاء إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي يحتاج الكثير من المجهود والمعرفة بالأدوات والاستراتيجيات المختلفة مثل استراتيجية الريال الواحد في اليوم وكيفية عمل اختبارات A/B لتحسين أداء الحملات الإعلانية، وغيرها من المهارات الضرورية. نتمنى أن نكون قد قدمنا ما يفيدك خلال فقرات هذه المقالة.

هل استفدت من المقال؟ ما أكثر نصيحة تريد أن تطبقها في حملاتك الإعلانية؟ شاركنا في التعليقات.

اقرأ المزيد
مارس 25, 2023بواسطة محمود ماهرالتسويق على شبكات التواصل الاجتماعي

التسويق للشركات: كيف تروّج خدماتك باحترافية في السوشيال ميديا؟

تعد حسابات التواصل الاجتماعي – وعلى رأسها لينكد إن – أداة مُذهلة في التسويق لخدماتك من خلال استهداف العملاء من أصحاب الشركات، حيث تُعطيك إمكانيات هائلة للوصول لعملائك إما بالنشر الطبيعي في منصات العمل والمجموعات الخاصة بالصناعات والقطاعات المختلفة، وبالإعلانات الممولة التي تساعدك في استهداف الموظفين وفقًا لـ: المنصب، الدرجة العلمية، الشركة، حجم الشركة، قطاع الشركة، وغيرها من الخيارات الرائعة.

بدايةً، اعلم أن التسويق الذي يستهدف العملاء من أصحاب اللشركات B2B يختلف عن التسويق الذي يستهدف العملاء/الأفراد B2C من حيث التعقيد والصعوبة، لأن عملية اتخاذ القرار عويصة في الشركات كما سنُبين في المقال. لذلك عليك استخدام استراتيجية مُبتكرة وجذابة لإقناع أصحاب القرار من الشركات بكفاءة منتجاتك مثل:

  • نشر دراسات الحالة التي تتحدث عن تجربة عملائك السابقين مع خدماتك قبل وبعد استخدام الخدمة.
  • إظهار الموظفين كقصص نجاح وتشجيعهم على التفاعل بتلقائية في حسابات الشركة من خلال وضع استراتيجية تأييد الموظفين Employement Advocacy.
  • تسريع عملية اتخاذ القرار عند العميل من خلال التفنُّن في عرض الخدمات التي تقدّمها في السوشيال ميديا (سنقدم أمثلة على ذلك في الأسفل).
  • التركيز على منصة لينكد إن كقناة أساسية لاستهداف العملاء.
  • بناء قاعدة جماهيرية في حسابات التواصل الاجتماعي من خلال استهداف الموظفين الصغار عبر التحدث عن المشاكل التي يواجهونها والأهداف التي يسعون إليها.

ما هو التسويق للشركات أو التسويق الصناعي B2B؟

التسويق الصناعي أو التسويق للشركات (B2B أو Business-to-Business) عبارة عن الاستراتيجيات التسويقية أو المحتوى التسويقي الموجه لشركة أو مؤسسة بشكل عام، وليس للأفراد أو المستهلكين. إذا كنت تستخدم التسويق للشركات، فركز دائمًا على استهداف صنّاع القرار وأصحاب الأعمال من خلال الشبكات الاجتماعية أو الموقع الإلكتروني أو غيرها من القنوات التسويقية.

أمثلة لشركات تستخدم التسويق الصناعي B2B:

  • شركة زد أو سلة لبناء المتاجر الإلكترونية.
  • برنامج عين لإدارة الأعمال (إدارة المبيعات والفواتير والفروع وغيرها).
  • شركة جسر لإدارة الموارد البشرية للشركات.
  • شركة دي آر سي DRC لأبحاث السوق وتحليل البيانات.

شركة منحنى كذلك تستخدم التسويق للشركات، لأنها تقدم خدماتها في التسويق الرقمي وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي للشركات والمؤسسات والمتاجر الإلكترونية.

 على عكس الشركات التي تستخدم التسويق للأفراد (B2C أو Business-to-Consumer) مثل:

  • مطعم البيك.
  • مصرف الراجحي.
  • شركة المراعي.
  • شركة الاتصالات السعودية STC.

كيف تروّج خدماتك للشركات في حسابات التواصل الاجتماعي؟

1- استخدم دراسات الحالة للوصول إلى عملائك من أصحاب الشركات

دراسات الحالة هي قصص عملائك السابقين وكيف ساعدتهم خدماتك أو منتجاتك في مواجهة التحديات والمشاكل التي كانوا يواجهونها قبل تجربة المنتج أو الخدمة. وتتضمن في الغالب شرحًا للعميل والمشاكل التي كان يواجهها والأهداف التي يريد تحقيقها، بالإضافة إلى الاستفادة التي حصل عليها العميل من خدماتك. وكلما استخدمت الأرقام لتوضيح تجربة العميل، كلما كانت دراسة الحالة مُقنعة أكثر لعملائك المُحتملين.

وفقًا لاستطلاع قامت به شركة هبسبوت HubSpot، فإن 42% من العاملين في التسويق للشركات سيركزون  على دراسات الحالة أكثر في عام 2022. لذلك فدراسات الحالة هي فرصتك الذهبية لتُقنع الشركات الأخرى بمميزاتك من خلال تجربة حقيقية ومُثمرة لأحد العملاء مع خدماتك.

أعمالك التي قامت الشركة بإنجازها هي رأس مالك الحقيقي وهي مُفتاح ثقة عملائك من الشركات الأخرى.

يمكنك نشر دراسات الحالة في حسابات التواصل الاجتماعي في شكل مقطع فيديو أو منشور متعدد (كاروسيل Carousel)، أو حتى إنفوجرافيك. ننصحك بتجربة أكثر من شكل لتعرف الأفضل بينها. ولا تنسَ الإشارة لعملائك السابقين من أجل زيادة التفاعل وتوطيد العلاقات معهم.

2- لينكد إن هي منصّتك الأهم لترويج خدماتك

بأكثر من 810 مليون مستخدم من 200 دولة ومنطقة مختلفة، منصة لينكد إن هي الخيار الأول – على الأغلب – بين منصات السوشيال ميديا لتسويق خدماتك للشركات الأخرى. لماذا؟ إليك بعض الأرقام الهامة:

  • 4 من كل 5 مستخدمين (80% من مستخدمي لينكد إن) هم من أصحاب القرار في الشركات! والرائع أنه بإمكانك استهدافهم مباشرةً وفقًا للمنصب الوظيفي في الشركة من خلال الإعلانات الممولة في لينكد إن.
  • يوجد أكثر من 58 مليون شركة مُسجلة في لينكد إن: بالتأكيد بينها الشركات المهتمة بشراء منتجاتك!
  • حوالي 40% من العاملين في التسويق للشركات صرحوا بأن لينكد إن هي المنصة الأفضل لجذب العملاء المحتملين.
  • يلاحظ المسوقون تحويلات (التحويل من متابع إلى عميل فعلي لشركتك) أكثر بمرتين من خلال منصة لينكد إن.
  • 93% من العاملين في التسويق للشركات يستخدمون لينكد إن في النشر الطبيعي (بدون إعلانات مدفوعة)، و80% يستخدمون فيسبوك، و71% فقط يستخدمون تويتر.
  • 75% من العاملين في التسويق للشركات يستخدمون إعلانات لينكد إن المدفوعة.
  • 49% من المسوّقين ألمحوا إلى أن لينكد إن هي المنصة الأولى لنشر مقاطع الفيديو.
  • تحصل حسابات الشركات في لينكد إن على تفاعلات أكثر بـ 7 مرات وتعليقات أكثر بـ 24 مرة من خلال البث المباشرة، مُقارنةً بمقاطع الفيديو العادية.
  • الشركات التي تنشر بشكل أسبوعي تحصل على تفاعل أكثر بمرتين من غيرها.
  • تحصل الحسابات المكتملة (تحتوي على وصف واضح وموقع إلكتروني وغيرها من المعلومات) والمتفاعلة في تحصل على زيارات أكثر بـ 5 مرات من غيرها.

 

View this post on Instagram

 

A post shared by منحنى | monhna (@monhnacom)

3- تحدث في السوشيال ميديا عن موظفيك كقصص نجاح

أظهِر الجهود الكبيرة التي يبذلها موظفوك من أجل إسعاد عملائك، تحدّث عنهم كقصص نجاح وأبطال في أماكن العمل (بدون مبالغة طبعًا). الإشارة لطاقم العمل في حسابات التواصل الاجتماعي للشركة سيحسّن من مظهر الشركة أمام العملاء والشركات المنافسة، كما سيحفّز الموظفين على الاجتهاد في العمل أكثر وأكثر و – هذا الأهم – سيشجعهم على التفاعل في حسابات الشركة بشكل عفوي بدون ضغط من المدير التنفيذي أو مدير التسويق.

بالإضافة لكل ما سبق، فإن أكبر فائدة من هذه الاستراتيجية هي زيادة الوعي بالعلامة التجارية للشركة لدى الجمهور.

هناك مصطلح في التسويق يُدعى تشجيع/دعوة الموظفين أو Employee Advocacy، وهو ببساطة تفاعل الموظفين وتأييدهم للشركة والترويج لخدماتها، غالبًا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، إما بشكل تلقائي – وهو الأفضل بالطبع –  أو بأمر من الشركة نفسها.

يقوم مدير التسويق في المؤسسات الكبيرة بوضع استراتيجية مخصوصة لدعوة الموظفين في حسابات التواصل الاجتماعي، تحتوي الاستراتيجية غالبًا على الأهداف ومؤشرات قياس الأداء، والخطوات الضرورية لتشجيع الموظفين على التفاعل، وكيفية مكافأة الموظفين المتفاعلين.

4- أبدع في عرض خدماتك للعملاء المحتملين من أصحاب الشركات

إذا كان لديك خبرة في التسويق للشركات، فستعلم أن أكثر شيء مزعج في هذا النوع من التسويق هو أن عملية اتّخاذ القرار مع الشركات معقّدة للغاية، لذلك فأنت تحتاج إلى تقديم عروض جذابة ومحفّزة لهذه الشركات.

هذا يعني أنه كي تتعاقد شركة فامكو مثلًا مع مستشفيات المواساة من أجل شراء 100 مولّد طاقة، فهذا القرار يحتاج إلى وقت طويل بسبب الاجتماعات بين مسؤولي التفاوض وأصحاب القرار في نفس الشركة، بالإضافة إلى المفاوضات بين الشركتين، لأنك ببساطة تتحدث عن مجموعة من الأشخاص تحاول أن تُقنع مجموعة أخرى من الأشخاص بعملية الشراء. كما أنك لا تتعامل مع المستهلك النهائي مباشرةً.

على الجانب الآخر، التسويق للأفراد لا يتطلّب كل هذا التعقيد، خصوصًا إذا كان سعر المنتج يسيرًا.

كيف تتفادى هذه العملية المعقدة إذًا؟

تفنّن في عرض خدماتك للشركات، على سبيل المثال:

  • قدّم استشارة مجانية لمدة 30 دقيقة لأصحاب الشركات.
  • امنحهم فرصة تجربة المنتج/الخدمة بشكل كامل لفترة محدودة.
  • قدّم خدمات ما بعد البيع بشكل مجاني (مثل الدعم الفني وخدمة العملاء والضمان على المنتجات).

ركّز على هذه العروض في منشورات السوشيال ميديا من أجل جذب أصحاب الشركات وتسريع عملية اتخاذ القرار.

هل لديك أمثلة أخرى؟ سنسعد بقراءتها منك في التعليقات!

5- لا تخاطب صنّاع القرار فقط

رغم أن صنّاع القرار هم جمهورك الأول الذي عليك استهدافه من خلال السوشيال ميديا، إلا أن هناك فرص كثيرة مع مجموعات أخرى من الجمهور: أقصد الموظفين الصغار. إذا فكرت في الأمر، فهؤلاء الموظفون هم صنّاع القرار في المستقبل، أو حتى قريبين من صنّاع القرار ولديهم تأثير في التعاقد مع الشركات الأخرى.

كما أن استهدافك لهذه الفئة سيبني لديك قاعدة عريضة من الجمهور المتفاعِل، يمكنك استخدام هذ التفاعل كـ Social Proof أو تأثير العقل الجمعي، حيث يظنّ صنّاع القرار أن منتجاتك/خدماتك موثوقة ومضمونة لأن هناك الكثير من الأشخاص في نفس المجال يتحدثون عنها ويتفاعلون معها.

لذلك من المهم أن تبني علاقة طويلة الأمد مع الموظفين الصغار.

كيف تستهدف الموظفين الصغار من خلال حسابات الشركة في السوشيال ميديا؟

تحدّث عن المشاكل المتعلقة بمنتجك ومرتبطة بالموظفين الصغار. مثلًا: إذا كنت تقدم أداة لإدارة الموارد البشرية (مثل جسر)، فتحدث عن المشكلات المتعلقة بالحضور والانصراف أو تكلم عن تسلّط بعض موظفي الموارد البشرية وتأخرهم في تنفيذ إجراءات العمل! إذا كانت المشكلة حقيقية ويُعاني منها عدد كبير من الموظفين الصغار، فستحصل منشوراتك على تفاعل أكبر.


هذا مثال، ويمكنك الإبداع وفقًا للمنتج أو الخدمة التي تقدّمها للشركات الأخرى.

الخلاصة: استخدم دراسات الحالة لإظهار قوة منتجاتك وتأثيرها على العملاء، تحدّث عن موظفيك في السوشيال ميديا كقصص نجاح، سرّع عملية اتخاذ القرار عند العميل من خلال تقديم خدمات وعروض مُغرية، ركّز على لينكد إن بشكل أساسي، استهدف أصحاب القرار في المستقبل (الموظفين الصغار) وتحدّث عن مشاكلهم وأهدافهم.

إذا أعجبك المقال، اترك لنا تعليقًا في الأسفل!

اقرأ المزيد
مارس 17, 2023بواسطة محمود ماهرالتسويق على شبكات التواصل الاجتماعي

5 دورات تدريبية مجانية لإتقان التسويق على السوشيال ميديا

التسويق على شبكات التواصل الاجتماعي  من أبرز فروع التسويق الرقمي، حيث يساعد متقنيه على الوصول إلى جماهير واسعة أثناء تواجدهم في مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
من خلال تعلّم مهارات التسويق على السوشيال ميديا تستطيع:

  • الترويج لمنتجات وخدمات شركتك أو مشروعك التجاري (التسويق للمطاعم، للمستشفيات، للعيادات الطبية، لوكالات السفر.. إلخ)
  • بناء علامتك التجارية الشخصية وتوسيع قاعدة جماهيرك.
  • زيادة فرص حصولك على وظيفة في مجالات التسويق الرقمي (مثل: مدير حسابات التواصل الاجتماعي، كاتب محتوى للسوشيال ميديا، مدير إعلانات ممولة للسوشيال ميديا).
  • الحصول على ترقية في وظيفتك الحالية (من مدير حسابات مبتدئ إلى مدير حسابات محترف، أو من كاتب محتوى للسوشيال ميديا إلى مدير المحتوى الإبداعي في السوشيال ميديا).
  • الترويج لحساباتك الشخصية في السوشيال ميديا (صنع علامة شخصية في موقع لينكد إن مثلًا).

ستتعرف في هذه المقالة على خمسة دورات تدريبية ستساعدك على إتقان التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي خلال مدة معقولة.
جميع الدورات مجانية ومُقدّّمة – أو مُترجمة – باللغة العربية.

1-مازن الضراب: دورة بعنوان مقدمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي – منصة دروب

يقدّم هذه الدورة التدريبية مازن الضراب وهو رائد أعمال وأحد أشهر المتخصصين في التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. تعتبر الدورة مقدمة ممتازة للمبتدئين في تعلم التسويق عبر السوشيال ميديا، حيث توفر لك المصطلحات الأساسية والاستراتيجيات الحديثة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كما تحتوي على 3 جلسات نقاش تفاعلية مع مقدم الدورة: مازن الضراب حيث يمكنك طرح الأسئلة ومناقشة مازن الضراب في دروس الدورة.

  • مدة الدورة: 7 ساعات.
  • لغة الدورة: اللغة العربية.
  • مستوى الدورة: مبتدئ.
  • سعر الدورة: مجانية.

مميزات الدورة: مُقدم الدورة يمتلك خبرة كبيرة في التسويق الإلكتروني خصوصًا في السوق السعودي. كما أن مدة الدورة طويلة نسبيًا، لذلك على الأغلب ستعطيك وجبة دسمة من التسويق في السوشيال ميديا.

2- برنامج بلوبرنت لاحتراف التسويق في فيسبوك وانستقرام – فيسبوك

انطلق برنامج بلوبرنت من فيسبوك في 2015 من أجل تعليم التسويق في السوشيال ميديا – خصوصًا فيسبوك وانستقرام -. يحتوي البرنامج على أكثر من 75 دورة تدريبية تغطي 17 موضوعًا مختلفًا مثل: كيفية عمل إعلانات في فيسبوك وانستقرام، واستهداف الجمهور المناسب، واختيار التنسيقات الإعلانية، وغيرها.

  • مدة الدورة: تختلف مدة الدورات من 5 دقائق وحتى أكثر من ساعة.
  • لغة الدورة: اللغة الإنجليزية، لكن معظمها مترجم للعربية.
  • مستوى الدورة: مبتدئ، متوسط، ومحترف.
  • سعر الدورة: مجانية.

مميزات الدورة: الدورات مُقدمة بشكل رسمي من فيسبوك لذلك ستحصل على شهادة تسويق معتمدة رسميًا من فيسبوك عند إنهاء الدورات. كما تغطي الدورات معظم المهارات التي ستحتاجها للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي. بجانب أن محتوى الدورات يتم تحديثه بشكل مستمر.

3- مدرسة التسويق عبر منصة تويتر – تويتر

توفر مدرسة التسويق Twitter Flight School العديد من الدورات المميزة لاحتراف التسويق في تويتر، بدءًا من دورات احتراف كتابة ونشر المحتوى في تويتر مثل: إنشاء استراتيجية محتوى وأفضل ممارسات المواد الإبداعية على تويتر وحتى دورات احتراف الإعلان في تويتر مثل: مقدمة حول إعلانات الأداء، وإنشاء حملات الفيديو.

  • مدة الدورة: تتنوع مدة الدورات من بضعة دقائق وحتى ساعة فأكثر.
  • لغة الدورة: معظم الدورات باللغة العربية.
  • مستوى الدورة: مبتدئ، متوسط، ومحترف.
  • سعر الدورة: مجانية.

مميزات الدورة: ستحصل على شهادة رسمية من تويتر عند إتمامك أي دورة. الدورات مناسبة للذين يشعرون بالملل من الدورات الطويلة.

4- تخصص التسويق على السوشيال ميديا – كورسيرا

ما نقصده بكلمة “التخصص” هنا هو خليط من الدورات التدريبية المتتالية والمرتّبة على شكل مسار ينتهي بالمتدرّب إلى “التخصص” في مهارة ما بشكل معمّق. “تخصص التسويق على السوشيال ميديا” مقدم من جامعة نورث ويسترن (بإلينوي) بالتعاون مع منصة كورسيرا وهو يعد من أنجح التخصصات في كورسيرا في مجال التسويق بشكل عام. حيث التحق بها أكثر من 86 ألف متدرّب وهو حاصل على تقييم 4.7 من 5 وفقًا لـ 4,200 تقييم.

التخصص يحتوي على 6 دورات تدريبية: تبدأ بـ ما هي السوشيال ميديا؟، ثم تنتقل إلى أهمية تحليل الأداء في السوشيال ميديا ، الاستراتيجيات التسويقية لزيادة التفاعل، بعدها تتحدث عن المحتوى والإعلان و الاتصالات التسويقية المتكاملة، ثم إدارة الأعمال في السوشيال ميديا، وأخيرا تطلب منك مشروع تخرج من تخصص السوشيال ميديا؛ حيث سيُطلب منك القيام بمشروع عملي لتطبّق مع تعلّمته خلال الـ 5 دورات السابقة.

  • مدة الدورة: معظم المتدربين يحصلون على الـ 6 دورات خلال 6 أشهر، لكن يمكنك الحصول عليها في وقت أقل.
  • لغة الدورة: الدورات باللغة الإنجليزية ولكنها مترجمة للغة العربية.
  • مستوى الدورة: مناسبة للمبتدئين والمتوسطين.
  • سعر الدورة: مجانية.

مميزات الدورة: الدورات مقدمة من جامعة عريقة بالتعاون مع واحدة من أفضل منصات التعلم على الإنترنت، لذلك على الأغلب ستحصل على فائدة كبيرة باجتيازك التخصص بنجاح. كما يمكنك الحصول على شهادة معتمدة من كورسيرا وجامعة إلينوي (لكن بمقابل مادي). من مميزات التخصص كذلك أنها ليست نظرية فقط، حيث توفر لك العمل على مشروع تطبيقي لكل ما تعلمته خلال الدورات.

5- شهادة احتراف التسويق على السوشيال ميديا من ميتا – كورسيرا

أيضا عبر كورسيرا، هناك دورة شاملة مقدمة من شركة ميتا (فيسبوك سابقًا) للحصول على شهادة معتمدة في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي. التحق بالدورة أكثر من 100 ألف متدرب وهي تحتوي على 6 دورات تدريبية كالتالي: مقدمة للتسويق عبر السوشيال ميديا، إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، أساسيات إدارة الحملات الممولة على السوشيال ميديا، احتراف إعلانات ميتا (فيسبوك وانستقرام)، قياس وتحسين الحملات الإعلانية في السوشيال ميديا، ثم كالعادة سيطلب منك تقديم مشروع تخرج تطبّق فيه  كل ما تعلمته خلال الـ 5 دورات هذه).

  • مدة الدورة: يمكنك إتمام الـ 6 دورات خلال 5 شهور تقريبًا بمعدّل 5 ساعات أسبوعيًا.
  •  لغة الدورة: الدورات باللغة الإنجليزية ولكنها مترجمة للغة العربية.
  • مستوى الدورة: مناسبة للمبتدئين والمتوسطين.
  • سعر الدورة: مجانية.

مميزات الدورة: الدورات مقدمة رسميًا من شركة ميتا. حيث يمكنك الحصول على شهادة معتمدة من شركة ميتا ومنصة كورسيرا (لكن بمقابل). كما أن الدورة ليست نظرية فقط، حيث ستقوم بالعمل على مشروع تطبيقي لكل ما تعلمته خلال الدورات الخمسة.

مجال التسويق على شبكات التواصل الاجتماعي واسع ويحتوي على تخصصات مختلفة مثل كتابة المحتوى، إدارة الإعلانات الممولة، التصميم، إدارة الحسابات، وغيرها. حاولنا في هذا المقال أن نقدم لك دورات تدريبية تناسبك مهما كان مستواك (مبتدئ، متوسط الخبرة، محترف). كل دورة حرصنا أن تحتوي على خليط من مهارات السوشيال ميديا التي يمكنك تعلمها. والأهم أن جميع هذه الدورات مقدمة إما باللغة العربية أو تحتوي على ترجمة للعربية لكي نسهّل عليك رحلة التعلّم.

هل تعرف دورات تدريبية أخرى؟ شاركنا بها في التعليقات.

اقرأ المزيد
مارس 17, 2023بواسطة محمود ماهرالتسويق على شبكات التواصل الاجتماعي

4 أسباب لتجنب شراء متابعين وهميين في تويتر؟ وما الحل البديل؟

قد يبدو الحصول على آلاف المتابعين الوهميين مقابل بضعة ريالات شيئًا مغريًا للكثير من أصحاب حسابات التواصل الاجتماعي الذين يريدون تحسين مظهر حساباتهم وزيادة الوصول والانتشار.
ولكن اطرح على نفسك هذه الأسئلة المصيرية قبل إتمام صفقة المتابعين الوهميين:

  • هل شراء متابعين وهميين سيزيد من التفاعل في حسابي؟
  • هل يمكن أن يتعرض حسابي إلى الحظر بسبب المتابعين الوهميين؟
  • هل سيؤثر شراء متابعيين وهميين على سمعتي وثقة جمهوري؟

والسؤال الأهم: ما البديل الأفضل لشراء متابعين وهميين في تويتر؟

سنناقش هذه الأسئلة وأكثر خلال هذا المقال، لنبدأ..

لماذا عليك تجنب شراء متابعين وهميين في تويتر؟

1- المتابعون الوهميون لا يتفاعلون مع حسابك

إذا  أردت شراء متابعين وهميين لحسابك في تويتر (أو انستقرام) من أجل زيادة التفاعل، فاعرف أنك لا تشتري متابعين في الحقيقة، أنت تشتري مجرد رقم.

وفقًا لمنصة Hubspot المتخصصة في التسويق الرقمي والمبيعات، فإن شراء متابعين وهميين لا يزيد من التفاعل في حسابك وحسب، بل قد يؤدي إلى خفض التفاعل بصورة ملحوظة.

شراء متابعين وهميين لا يزيد من التفاعل في حسابك وحسب، بل قد يؤدي إلى خفض التفاعل بصورة ملحوظة.

السبب في ذلك أن تويتر تُظهر تغريداتك لجزء فقط من متابعيك، ثم تُظهرها لعدد أكبر بناء على تفاعل الفئة الأولى. لذلك إذا كان جزء كبير من متابعيك وهميين – مجرد روبوتات أو حسابات مزيفة -، ستحصل تغريداتك على تفاعل قليل، وبالتالي لن يُظهرها تويتر لمتابعين أكثر.

لهذا السبب: شراء متابعين وهميين في تويتر يتسبب في خفض التفاعل بشكل كبير.

2- قد تُعرّض حسابك للإغلاق من تويتر

وفقًا لسياسة تويتر عن خداع المستخدمين وشراء متابعين وهميين، قد يتعرض حسابك للإيقاف المؤقت أو الغلق الدائم إذا لاحظ تويتر أنك تحصل على متابعين وهميين.

في بعض الأحيان لا يقوم تويتر بغلق الحساب بل يقوم بمسح جميع التغريدات الموجودة في حسابك. فلماذا تعرّض نفسك لكل هذا الصداع؟

3- ستفقد سُمعتك وثقة المستخدمين

تخيّل نفسك تزور حساب تويتر يمتلك 500 ألف متابع ثم تتصفح تغريداته لتجدها تحصل على بعض التعليقات والقليل من التفضيلات، هل ستشعر بالثقة تجاه صاحب الحساب؟ هل ستصدقه في أي عرض/معلومة يخبرك بها؟

بالتأكيد لا، لأن أول شيء سيتبادر إلى ذهنك هو أن الـ 500 ألف متابع عبارة عن متابعين وهميين.

على الرغم من أن أصحاب الشركات يعتقدون أن شراء متابعين وهميين لحساباتهم على تويتر سيحسّن من مظهر الحساب ويُعطيه مصداقية وثقة أمام الجمهور، إلا أن العكس تمامًا هو الذي يحدث.

4- قد تفشل حملاتك الإعلانية الموجهة لمتابعيك

يمكنك استهداف متابعيك ضمن خيارات استهداف الجمهور في الحملات الإعلانية. يعد هذا الخيار مفيدًا وفعّالًا مقارنة باستهداف جمهور لا يتابعك ولم يسمع بك من قبل.

لكن إذا كان جزءًا كبيرًا من جمهورك عبارة عن متابعين وهميين، فلن تتمكن من الاستفادة منهم وقد يؤدي ذلك إلى فشل حملاتك الإعلانية.

ما الحل البديل لشراء متابعين وهميين في تويتر؟

1- استثمر ريالاتك في الإعلانات المدفوعة

بدلًا من إنفاق أموالك في شراء متابعين وهميين يجلبون لك المشاكل ويدمرون سمعة حسابك، استثمر ريالاتك في الحملات الإعلانية بهدف زيادة المتابعين.

على الرغم من أن المتابعين الوهميين أرخص بكثير من الحملات الممولة، إلا أن الحملات الممولة ستجلب لك متابعين حقيقيين مهتمين بمحتوى حسابك و- في الغالب – متحمسين لشراء خدماتك.

انظر للحملات الممولة كاستثمار: أنت تنفق بعض المال لجلب متابعين حقيقين لتحوّلهم بعد ذلك إلى عملاء لك.

أما عن كم سيكلّفك المتابع الجديد: فمن خلال تجاربنا في منحنى السعر يبدأ من 50 هلله للمتابع الجديد الحقيقي، وقد يصل إلى بضع ريالات (3 – 7 ريال للمتابع). سيختلف السعر حسب خبرتك في إدارة الحملات الممولة على تويتر.

2- شجع المتابعين على التفاعل والمشاركة

إذا كان لديك بعض المتابعين بالفعل في حسابك، فشجعهم على التفاعل والمشاركة. اصنع مسابقة لمتابعيك بجوائز قيمة لتشجعهم على دعوة أصدقائهم المهتمين لمتابعة حسابك.

قدّم محتوى قيم ومفيد وعروض قيمة باستمرار لتحفز المتابعين على التفاعل مع حسابك ومشاركة المحتوى الذي تنشره.

 

View this post on Instagram

 

A post shared by منحنى | monhna (@monhnacom)

3- تفاعل مع المنافسين

التفاعل مع حسابات المنافسين في تويتر بطريقة ذكية يجذب لك متابعين جدد باستمرار. اجعل تعليقاتك مٌلهمة، مفيدة، وذات صلة بالتغريدة التي تتفاعل معها.

ننصحك كذلك بالتفاعل مع الهاشتاجات المرتبطة بمجال حسابك من أجل الحصول على متابعين مهتمين بالمحتوى الذي تقدمه.

الخلاصة: المتابعون الوهميون يجلبون لك مشاكل كثيرة مثل انخفاض التفاعل وتعرّض حسابك للغلق وضياع ثقة جمهورك.
كُن في غنىً عن هذه المشاكل إذا اعتمدت على الطرق الذكية لجلب المتابعين مثل الإعلانات الممولة والتفاعل مع المنافسين وتشجيع المتابعين على التفاعل مع محتواك ومشاركته في حساباتهم.

هل قمت من قبل بشراء متابعين وهميين؟ كيف كانت تجربتك؟ أخبرنا في التعليقات..

 

View this post on Instagram

 

A post shared by منحنى | monhna (@monhnacom)

اقرأ المزيد
مارس 17, 2023بواسطة محمود ماهرالتسويق على شبكات التواصل الاجتماعي

إحصائيات هامة للتسويق عبر المؤثرين في السعودية

المؤثر هو صانع المحتوى الذي يتابعه عدد معقول من المهتمين بمحتواه، كما يمكن له أن يؤثر على المتابعين في تبنّي فكرة معينة أو باتخاذ قرار شراء.

مع انتشار المؤثرين عبر السوشيال ميديا وزيادة قدرتهم على التأثير في المتابعين، سارعت الشركات المحلية وغيرها في التعامل مع المؤثرين من أجل الترويج لخدماتها ومنتجاتها.

يعتبر التسويق عبر المؤثرين في السعودية من الأسواق الواعدة سريعة النمو، ولكن قبل أن تستعجل وتزاحم غيرك في التسويق عبر مشهور أو مؤثر معين، من الضروري أن تعرف هذه الإحصاءات الهامة عن التسويق عبر المؤثرين في السعودية. لنبدأ!

1- ما هي تكلفة التسويق عبر المؤثرين في السعودية؟

تعتمد تكلفة التسويق عبر المؤثرين على عدة عوامل مثل عدد المتابعين، معدّل التفاعل في حساب المؤثر، المنطقة الجغرافية للمؤثر، نوع المنصة، وقوة التأثير في المنصة.

رغم أهمية كل هذه العوامل، إلا أن عدد المتابعين هو المقياس الرئيسي لتكلفة الإعلانات لدى المؤثرين. فبناء على خبرتنا في شركة منحنى وتجاربنا في التسويق عبر المؤثرين (إضافةً إلى تقرير DRC حول المؤثرين في السعودية):

عدد المتابعين للمؤثر

تكلفة الإعلان الواحد

10 آلاف متابع

 أقل من ألف ريال

100 ألف متابع

أقل من 5 آلاف ريال

أقل من 490 ألف متابع

أقل من 10 آلاف ريال

أكثر من 500 ألف متابع

10 – 40 ألف ريال

أكثر من 1 مليون متابع

50 – 100 ألف ريال
أكثر من 5 مليون متابع

100 ألف ريال

متوسط الدخل الشهري للمؤثر الواحد الذي يمتلك أكثر من 500 ألف متابع من الإعلانات: 268,750 ريال.

من الجدير بالذكر كذلك أن المؤثر الواحد يقوم بعمل 4 إعلانات في المتوسط شهريًا.

2- ما هي أبرز المنصات لإعلانات المؤثرين في السعودية؟

بحسب تقرير أصدرته شركة الأبحاث الرقمية DRC، حول سوق المثرين في المملكة العربية السعودية، فإن أكثر منصات السوشيال ميديا التي تُستخدم لعرض إعلانات المؤثرين هي:

  • سناب شات: 55%
  • انستقرام: 26%
  • يوتيوب: 10%
  • تويتر: 9%

هذا على الرغم من أن أكثر المنصات المفضلة شخصيًا بالنسبة للمؤثرين جاءت كالتالي:

  • انستقرام: 36%
  • سناب شات: 32%
  • تويتر: 19%
  • يوتيوب: 10%
  • منصات أخرى: 3%

3- ما هي آراء المستخدمين في التسويق عبر المؤثرين؟

هناك اعتقاد شبه سائد بأن معظم إعلانات المؤثرين غير موثوقة وتفتقد للمصداقية. حيث يوصَم المؤثر عادة بأنه شخص يهمه العائد المادي في المقام الأول. فوفقًا لتقرير DRC، جاءت آراء المستخدمين في إعلانات المؤثرين كالتالي:

  • غير راضي: 49%
  • مُحايد: 44%
  • راضٍ: 7%.

يوصَم المؤثر عادة بأنه شخص يهمّه العائد المادي في المقام الأول

كما صرح المستخدمون الذين تعرّضوا لإعلانات زائفة أو مضللة من المؤثرين بأن أكثر الإعلانات كانت في مجالات: التجميل والمطاعم ومعدات التقنية.

بسبب عدم مصداقية بعض إعلانات المؤثرين، يتجه الجمهور إلى التأكد من صحة الإعلانات من خلال البحث عن معلومات المنتج على الإنترنت أو تجربة صديق أو إذا استخدمه المؤثر بنفسه.

4- ما الذي يهمّ المستخدمين في إعلانات المؤثرين؟

ينبغي متابعة اهتمامات المستخدمين والأشياء التي تجذبهم في إعلانات المؤثرين من أجل سهولة استهدافهم وتحقيق أكبر عائد على الاستثمار من الإعلانات.
وفقًا لتقرير DRC، فقد صرّح المستخدمون بأكثر الأشياء التي تجذب انتباههم ضمن إعلانات المؤثرين كالتالي:

  • أن يكون المُنتج ضمن اهتماماتهم: 77%
  • أن يكون المتابع واثق من المؤثر: 32%
  • أسلوب المؤثر في عرض الإعلان: 20%
  • احترافية تصوير الإعلان: 14%

جدير بالذكر أيضًا أن 61% من الجمهور يتوقف عن متابعة المؤثر بسبب كثرة الإعلانات، و40% بسبب عدم مصداقية إعلانات المؤثر، و71% بسبب عدم ملائمة المحتوى لاهتمامات المستخدم.

5- ما هي أبرز الجهات التي تستخدم التسويق عبر المؤثرين؟

أبرز الجهات التي يتم الإعلان عنها من قبل المؤثرين هي:

  • تطبيقات التسوق أونلاين
  • المتاجر الإلكترونية
  • الجمعيات الخيرية
  • تطبيقات توصيل المطاعم
  • جهات حكومية.

الخلاصة: كيف تستفيد من التسويق عبر المؤثرين؟

  • استخدم المؤثرين كأداة تسويقية لتعزيز مبيعاتك وانتشار علامتك التجارية.
  • ركّز على نوعية الجمهور الذي تستهدفه، ربما المشهور يتابعه جمهور مختلف تماما عن جمهورك (مثال: أنت تبيع منتجات قهوة، بينما المشهور أغلب متابعيه من عشاق الرياض وشاربي مرندا حمضيات).
  • تجنب الإعلان عند مشاهير الـ” بتاع كله”. بكلمات أخرى، تعامل فقط مع المؤثرين الصادقين، حتى لا تتأثر سمعة علامتك التجارية بسمعتهم.
  • عند التعاقد مع مشهور: اكتب المحاور الأساسية التي تريد من المشهور التطرق لها (أو تصويرها). مثال: صاحب مطعم يشترط على المشهور التحدث عن مصدر اللحوم المستخدمة في الطبخ، ويفرض على المشهور تصوير المطبخ وهكذا.
  • اجعل مصداقية الإعلان فوق أي اعتبار. إذا شعر الجمهور بأن الإعلان غير صادق قد يأتي بنتائج سلبية. لذلك من الأفضل أن يجرب المؤثر المنتج/الخدمة أمام الجمهور، أو يتحدث عن تجربة حقيقية – وليست مكتوبة له – مع المنتج الذي يروّج له.
  • تأكد ألا يبالغ المؤثر في وصف مميزات المنتج مثل (أفضل منتج على الإطلاق، منتج سيغير حياتك بالكامل، لا أستطيع العيش بدون هذا المنتج.. إلخ من الجمل المبالغ فيها).

أخيرًا: كمدير تسويق أو صاحب شركة، هل تعتقد أن التسويق عبر المؤثرين مُثمر فعلًا ومفيد للشركات، أم مضيعة للمال والوقت؟ شاركنا تجربتك في التعليقات!

اقرأ المزيد