fbpx

تواصل معنا

التسويق على شبكات التواصل الاجتماعي

HomeArchive "التسويق على شبكات التواصل الاجتماعي"
أبريل 24, 2022بواسطة محمود ماهرالتسويق على شبكات التواصل الاجتماعي

5 أدوات مفيدة وضرورية لإدارة حسابات السوشيال ميديا

إدارة حسابات السوشيال ميديا بحر واسع من العلوم والمهارات التي تحتاجها للإبحر خلاله. مهارات مثل التصميم، وكتابة المحتوى، والنشر، ومتابعة أداء الحسابات، ومراقبة المنافسين، ويغيرها. جميعها يجب عليك الالمام بها واستخدامها.

في هذا المقال سنقدم لك 5 أنواع من الأدوات التي ستساعدك في كل مهمة من مهام إدارة حسابات التواصل الاجتماعي: أدوات لجدولة المنشورات، أدوات للتصميم، أدوات متابعة الترندات، أدوات تحليل حسابات السوشيال ميديا، بالإضافة إلى أدوات للحصول على أفكار جديدة للمحتوى.

1- أدوات النشر والجدولة للسوشيال ميديا

هناك العشرات من الأدوات التي تساعد في جدولة منشورات السوشيال ميديا، لكن ما هي الأداة المناسبة؟
الإجابة هي: الأداة المجانية الخاصة بالمنصة نفسها لأنها سهلة في التعامل وبسيطة في الاستخدام .. والأهم أنها تدعم اللغة العربية.

وهي كالتالي:

  • TweetDeck
    أداة تويت ديك TweetDeck من أفضل أدوات جدولة التغريدات في تويتر، واجهتها تدعم اللغة العربية، والأجمل انها تسمح لك بإضافة فريق عملك للنشر والرد على التغريدات والرسائل الخاصة دون الحاجة لتسجيل الدخول للحساب.العيوب: لا تحتوي على خاصية جدولة الثريدات أو التغريدات الطويلة. إذا كنت تريد جدولة ثريد فننصحك باستخدام أداة Tweepsmap التي تسمح لك بجدولة 10 ثريدات شهريًا للخطة المجانية. وهناك باقات مدفوعة تسمح لك بنشر عدد أكبر وتوفر لك مميزات أكثر.
  • Facebook Creator Studio
    أداة ستوديو منشئ المحتوى من منصة فيسبوك نفسها مناسبة لجدولة منشورات انستقرام وفيسبوك، كما أن واجهته تدعم اللغة العربية.العيوب: لا تحتوي على خاصية جدولة القصص Story أو الريلز لانستقرام. إذا كنت تريد جدولة القصص، فننصحك باستخدام أداة Buffer أو Hootsuite ولكنها مدفوعة وواجهاتها لا تدعم اللغة العربية.
  • جدولة المنشورات على LinkedIn
    على عكس تويتر وفيسبوك، لينكد إن لا توفر أداة خاصة بها لجدولة المنشورات، مع ذلك يمكنك استخدام Buffer أو Hootsuite لأداء المهمة.

2- أدوات التصميم لمواقع التواصل الاجتماعي

تصميم المنشورات جزء أساسي من تجهيز المحتوى للنشر على حسابات السوشيال ميديا، لذلك إذا لم تكن تمتلك مهارات استخدام الفوتوشوب أو أدوات أدوبي الاحترافية لتصميم منشور معين، فلا تقلق، يمكنك دائما استخدام الادوات المجانية التالية:

  • Canva
    أداة عظيمة أُنشأت من أجل تمكين جميع الأشخاص حول العالم من تصميم أي شيء ونشره في أي مكان. تحتوي الباقة المجانية من كانفا على أكثر من 250 ألف قالب مجاني، ومئات الآلاف من الصور وتصاميم الجرافيك المجانية، كما يمكنك دعوة أعضاء فريقك للمشاركة في التصميم. الأداة سهلة الاستخدام كما أنها تحتوي على آلاف القوالب العربية.
  • Photopea
    فوتوبيا أداة متخصصة أكثر من كانفا لأنها تشبه الفوتوشوب Photoshop ولكنها أبسط وأسهل بكثير، لذلك تحتاج إلى بعض المهارة. وهي متاحة أونلاين بدون الحاجة إلى إنشاء حساب. الأداة مناسبة لك في حالة رغبت بمزيد من الحرية في تصاميمك للمنشورات لكنها للأسف لا تدعم اللغة العربية كواجهة.

3- أدوات متابعة الترندات

ما الهاشتاقات التي يجب أن أستخدمها؟ ما هو الترند اليوم؟ ما الموضوع الذي يتحدث عنه الناس في كل مكان على الإنترنت؟ هذه الأدوات ستساعدك في الإجابة على هذه الأسئلة وأكثر:

  • أداة Trends24
    تمكنك الأداة من معرفة أكثر الهاشتاقات المشهورة في تويتر كل يوم. كما يمكنك معرفة الهاشتاقات الرائجة على مستوى العالم أو في أي بلد معينة كالسعودية مثلًا.
    الأداة نفسها باللغة الإنجليزية ولكنها تُظهر الهاشتاقات العربية بدون مشكلة.
  • أداة RiteTag
    رايت تاج عبارة عن أداة تساعدك في الحصول على هاشتاقات مناسبة للنص أو الصورة التي تريد أن تنشرها في السوشيال ميديا.
    الأداة لا تدعم العربية للأسف، ولكنها مفيدة جدًا إذا كنت تستخدم هاشتاقات باللغة الإنجليزية.
  • أداة Google Trends
    سنتحدث عن هذه الأداة في فقرة أدوات أفكار المحتوى، ولكن من ضمن المميزات الأخرى للأداة أنها توفر لك أكثر الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها الناس في جوجل في السعودية.
    على سبيل المثال، هذه أكثر 6 كلمات يبحث عنها الناس في السعودية يوم 8 يناير 2022:
أكثر الكلمات بحثًا في السعودية

أكثر الكلمات بحثًا في السعودية من أداة Google Trends

4- أدوات تحليل حسابات السوشيال ميديا 

هذه الأدوات ستساعدك في تحليل حساباتك ومتابعة أدائها باستمرار، إليك بعضها:

  • أداة Twitter Analytics
    أداة من موقع تويتر نفسه، تساعدك في معرفة معدل الوصول والزيارات والمتابعين، كما تعطيك معلومات عن أكثر المتابعين تفاعلًا وأكثر التغريدات التي حصلت على تفاعل. الأداة مجانية وواجهتها تدعم اللغة العربية بسلاسة.
  • أداة Zoho
    تمكنك من إنشاء تقارير للسوشيال ميديا ومتابعة أداء الحسابات ورؤية إحصاءات عن الجمهور واهتماماتهم. كما يمكنك جدولة تقارير مخصصة كل أسبوع مثلًا. الأداة تدعم العربية وتعطيك 15 يومًا مجانيًا. بالإضافة إلى أن واجهتها تدعم اللغة العربية.
  • أداة Instagram Insights
    أداة مجانية من انستقرام يمكنك الوصول إليها من خلال تطبيق الهاتف فقط. تعطيك الأداة معلومات قيمة حول أداء الحساب، معدل الوصول، معدل التفاعل، معدل المتابعات، وغيرها الكثير. وهي تدعم اللغة التي تستخدمها في هاتفك الذكي.

5- أدوات توليد أفكار محتوى للسوشيال ميديا

توليد أفكار جديدة لمحتوى حسابات التواصل الاجتماعي عملية مرهقة معظم الوقت، ولكن يمكنك الحصول على أفكار بسهولة من خلال هذه الأدوات:

  • أداة Google Trends
    أداة مجانية من جوجل تدعم اللغة العربية تساعدك في معرفة المواضيع التي يبحث عنها الناس. على سبيل المثال: إذا كنت صاحب مستشفى بالسعودية وتريد أن تعرف عن ماذا يبحث الناس بشأن المستشفيات، يمكنك الاستعلام عن كلمة “مستشفى” واختيار البلد السعودية واختيار الزمن خلال الـ 12 شهرًا الماضية. ستجد أن الناس يبحثون عن: “مستشفى ابها الميداني”، “مستشفى جده الميداني”، “مستشفى بخشين”، بالترتيب. كما ستجد أن أكثر الناس الذين يستخدمون كلمة “مستشفى” في بحثهم من محافظة عسير، ثم مكة، ثم الرياض. هذه كلها معلومات قيمة.
  • أدوات المجتمعات على الإنترنت
    نقصد أدوات مثل Quora وحسوب I/O وهي مواقع تحتوي على الملايين الذين يطرحون الأسئلة ويحاولون الإجابة عنها في كل المجالات. يمكنك إيجاد الكثير من الأفكار من خلال الأسئلة التي يتفاعل معها الناس.

بونص: أداة IFTTT

اسم الأداة اختصار لجملة: “If This Then That” والتي تعني: “إذا حدث هذا، يحدث ذلك”. يمكنك من خلالها أن تضع أمرًا تلقائيًا مثل: “إذا غيّرت صورة حساب انستقرام، قُم بتغيير صورة تويتر لنفس الصورة”، أو: “إذا نشرت مقال جديد في موقعي، قم بمشاركة المقال في تويتر” وهكذا.. الأوامر التي يمكنك عملها غير محدودة.
الأداة ستوفر عليك الكثير من الوقت والمجهود. للأسف واجهة الأداة لا تدعم العربية، لكن يمكنك استخدام الأداة نفسها لأتمتة أي محتوى عربي بسهولة.

 

هل تعرف أدوات أخرى مفيدة في إدارة حسابات السوشيال ميديا؟ شاركنا بها في الأسفل!

اقرأ المزيد
مارس 1, 2022بواسطة محمود ماهرالتسويق على شبكات التواصل الاجتماعي

للقطاع الطبي: 5 أفكار مجرّبة لكتابة محتوى للسوشيال ميديا

إذا كنت صاحب مستشفى أو عيادة أو أي نشاط طبي وتتساءل كيف تستغل السوشيال ميديا لصالحك، فسيساعدك هذا المقال على الوصول إلى عملائك المحتملين بذكاء وبناء علاقة طويلة الأمد معهم.

جميع أفكار المحتوى الواردة في المقال هي أفكار مجرّبة وفعّالة من خلال عمل فريق منحنى على إدارة حسابات السوشيال ميديا للعديد من الجهات الصحية.

1- روّج لخدماتك ولكن بذكاء!

عادةً ما تكون علاقة العملاء مع المستشفيات والعيادات مبنية على الثقة في المقام الأول. لذلك، عليك اهتمام بتعزيز ثقة عملائك عن طريق نشر المحتوى المفيد. لا تنشر محتوى بهدف البيع فقط. بدلًا من ذلك، انشر محتوى بهدف البيع ولكن بذكاء.. تسألنا كيف؟ إليك أمثلة:

  • انشر تغريدة عن الفوائد الصحية لفيتامين دال، ثم بعدها انشر تغريدة عن خصم لفترة محدودة لفحص فيتامين دال في الدم.
  • انشر تغريدة تشرح حشو العصب، ومتى تحتاجه، ثم انشر عن عرض خاص لعمل حشو العصب.


بكلمات أخرى: تجنّب نشر محتوى يحمل رسائل بيع مباشرة، بل حاول أن تدمج بين المحتوى الثقافي والخدمات التي تقدمها في عيادتك أو المجمع الصحي.

مثال تطبيقي على هذه الفكرة من حساب مستشفيات المواساة في تويتر:

في التغريدة، كتبوا عن العادات الصحية التي تحمي من مضاعفات مرض السكري، ثم دعوا المتابعين لزيارة مراكز السكري لديهم من أجل الاستشارة والعلاج.

مثال آخر من حساب الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني في تويتر:

صحيح أن المثال غير تجاري ولكنه يحوي تطبيق لفكرة دمج المحتوى الثقافي مع طلب البيع (Call to Action)؛ حيث ذكروا معلومة أن كبار السن هم الأكثر عرضة لمضاعفات فيروس كورونا، ثم طلبوا من المتابعين التسجيل لطلب اللقاح.

2- لا تكن مملًا

جمهور السوشيال ميديا يريد أن تصله المعلومة بطريقة سريعة وذكية و – الأهم – أن تكون ممتعة.
لا تجعل محتواك عبارة عن مجرد معلومات صحية رتيبة. اشرح المعلومات الصحية بأمثلة مثيرة من حياة جمهورك، لا مانع من أن تقرّب المعلومة بنكتة أو موقف طريف.

بكلمات قليلة: لا تقدّم المحتوى الصحي كأنك تقدّم محاضرة علمية أمام مجموعة من الأطباء المتخصصين.

مثال حي من حساب المدينة الطبية بجامعة الملك سعود في تويتر:

في هذا المثال، قام حساب المدينة بالترويج لضرورة ارتداء الكمامة بطريقة طريفة (صورة عادية لثلاث كمامات) لاقت استحسان المتابعين.

3- شارك جمهورك ما وراء الكواليس

في أغلب الأحيان، يتعلّق الجمهور بصانعي العلامة التجارية أكثر من العلامة التجارية نفسها. لذلك حاول أن تشارك جمهورك ما يحدث وراء الكواليس.

الأفكار لمشاركة ما وراء الكواليس لا تنتهي. على سبيل المثال: تحدّث عن الأطباء الذين يعملون لديك وأظهر جزءًا مُلهمًا من حياتهم، انشر صورة لأحد الممرضات أثناء الاستعداد لعملية مهمة، اصنع لقاء بسيطًا مع أحد المرضى الذين تعافوا لديك، تحدث عن مؤسس العيادة أو المستشفى التي تروّج لها.

هناك أمثلة كثيرة من الحسابات الطبية في المملكة السعودية، نعرض لكم بعضها:

من حساب الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني في تويتر:

في هذا الفيديو يظهر مشهد رائع من وراء الكواليس بعد نجاح عملية فصل التوأم السيامي.

من حساب مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون في تويتر:

في هذه التغريدة الرائعة، يشارك الحساب صورة لأحد المرضى الذي يعمل معلّمًا وهو يُعطي دروسه عن طريق اللاب توب بينما يجلس في سرير المستشفى.

4- استغل المناسبات والأيام العالمية

هناك أيام عالمية كثيرة مخصصة للتوعية بالأمراض كالزهايمر، السرطان، السُل، وغيرها.
إذا كان نشاطك عبارة عن عيادة أسنان في السعودية، فعليك الاستفادة من الأسبوع الخليجي لصحة الفم والأسنان الذي يكون بين 27 مارس وحتى 2 أبريل من كل عام. في هذه الفترة، يمكنك أن تعلن عن خصوم وعروض حصرية ومسابقات للمتابعين.

يمكنك أيضًا المشاركة في الأيام العالمية التي ليس لها علاقة مباشرة بالصحة، مثل اليوم العالمي للقهوة مثلًا، فيمكنك التحدث عن فوائد أو أضرار القهوة وتأثيرها على الأسنان أو الكلى (على حسب نشاطك).

مثال:

من حساب الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني في تويتر:

في هذه تغريدة تقدم أحد الأطباء فيديو بسيط عن مرض الزهايمر بمناسبة شهر سبتمبر المخصص للتوعية بمرض الزهايمر.

5- واجه الخرافات الصحية

لا يخلو أي مجتمع من الخرافات الطبية، ومهما كان تخصصك في الطب فستجد الكثير من الخرفات المرتبطة بهذا التخصص. مواجهة الخرافات الطبية المنتشرة ستجعلك في موضع ثقة لدى جمهورك كخبير في مجالك.

هناك العديد من الخرافات الصحية المنتشرة في المجتمع السعودي خصوصًا مثل خرافة أن الأعشاب تشفي من كل الأمراض، أو أن اللحوم الحمراء أكثر فائدة من اللحوم البيضاء.

مثال:

من حساب مدينة الملك فهد الطبية في تويتر:

هذه تغريدة قوية ضد خرافة “الشفاء من السرطان بالطب الشعبي”.

الخلاصة: روّج لخدماتك الطبية بذكاء بالتركيز على المحتوى المفيد وربطه بالمحتوى الترويجي، خاطب جمهورك بأمثلة مثيرة من حياتهم اليومية، شاركهم ما يحدث وراء الكواليس حتى تُعزز ثقتهم بك، شارك في الأيام العالمية والمناسبات المحلية المرتبطة بالأمور الصحية والأمراض الطبية، وأخيرًا: واجه الخرافات الصحية المنتشرة لتظهر كخبير في مجالك.

التسويق عبر السوشيال ميديا في القطاع الطبي حسّاس للغاية، لذلك نتمنى أن تستفيد من النصائح الواردة بالمقالة وأن تطبقها بالفعل. إذا كنت تشعر بأن كتابة المحتوى مهمة تأخذ منك الكثير من الوقت فبإمكانك دائمًا أن توظف فريق من المحترفين المتخصصين في إدارة حسابات السوشيال ميديا للقطاعات الطبية سواء عن طريق شركة تسويق رقمي أو أحد مواقع العمل الحر.

اقرأ المزيد
سبتمبر 19, 2021بواسطة فريق منحنىالتسويق على شبكات التواصل الاجتماعيالتسويق للمبتدئين

9 قواعد ضرورية لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني عبر شبكات التواصل الاجتماعي

إذا كنت تدير عملا تجاريّا رقمياً، فأنت بلا شكّ تدرك دور شبكات التواصل الاجتماعي المهمّ في تطوير التسوّق عبر الإنترنت. لمعلوماتك 93% من المستهلكين يعتمدون على مواقع التواصل الاجتماعي في اتخاذ قرار الشراء. و90% منهم يقولون أنّهم يثقون في توصيات معارفهم على السوشيال ميديا. حينها تأكد أنّ  المنافسة في مجال التجارة الإلكترونية مستحيلة من دون الاعتماد على ادارة حسابات التواصل الاجتماعي.

ابدا بالأساسيات

عالم التجارة الإلكترونية محكوم بعدد زيارات المتجر. لكنّ جلب الزّبائن إلى موقعك عبر ادارة حسابات السوشيال ميديا أصعب مما يبدو. فتحقيق النّجاح المستديم لا يتحقّق ببضع خطوات. بل يحتاج إستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تأخذ بعين الاعتبار ما يلي:

  • تسطير الأهداف: قبل التّفكير في تنفيذ أساليبك، عليك تحديد معايير واضحة للنجاح. سطّر أهدافا محدّدة للغاية، تشمل:
    • عدد الزوار الّذين ترغب في استقطابهم من السوشيال ميديا.
    • عدد المعجبين والمتابعين.
    • معدّل تحويل الزوار إلى زبائن.
    • عدد ونوع المنشورات مقارنة بكمية التّفاعل.
    • معدّل زيادة المتلقين وتفاعلهم مقارنة بزيادة المبيعات.
  • إدراك المحتوى الذي يبحث عنه الزبون: عليك معرفة ما يحتاجه زبائنك والزبائن المحتلمون قبل البدء في رفع منشورات تلبّي تلك الاحتياجات. للحصول على نظرة أقرب، اسأل متلقّيك عما يريدون معرفته وراقب تفاعلهم مع منشوراتك أو تغريداتك.
  • استغلال البيانات: توفر تحليلات موقعك الإلكتروني ثروة قيّمة من المعلومات حول سلوك الزبائن، بما في ذلك مصدر زيارات حسابات التواصل الاجتماعي، وأنواع المحتوى التي تتلقى أكبر عدد من المشاهدات، وعندما يتفاعل الزوار مع المحتوى. يمكنك استغلال هذه المعطيات لنشر محتوى معين في الأوقات التي تتلقى أكبر قدر من التفاعل على كل منصة. قبل إنشاء إستراتيجية ادارة مواقع التواصل الاجتماعي خاصتك، تذكر مراجعة النتائج السابقة لتحديد الخطط الأنجع ودمجها مع المبادرات الجديدة، فهكذا تكتشف أفضل الممارسات، وتبني إستراتيجيتك على قاعدة ناجحة.
  • المشاركة وليس البيع: على الرغم من أن الكثير من الزبائن صاروا يبدؤون رحلة تسوقهم من وسائل التواصل الاجتماعي، غير أنّ الغالبية لا يدخلون مواقع التواصل الاجتماعي بقصد التسوق. لذا، فالتسويق عبر السوشيال ميديا خطة ثنائية الأجزاء، يكون البيع فيها في المرتبة الثّانية، أمّا الأولى فتتعلق ببناء العلاقات. هذا يعني أنك بحاجة إلى التركيز على مشاركة المعلومات المفيدة وتأسيس الثقة قبل محاولة إجراء عملية بيع. في عالم مبيعات الشّركات المتعاملة مع الشركات (B2B)، يتفاعل أصحاب القرار مع خمسة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي على الأقل قبل أن يُبدوا رغبة في التحدث مع مندوب مبيعات.
  • مراقبة التطورات وتبنيها سريعاً: أثناء تطوير إستراتيجيّة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي خاصّتك، حدّد طريقتك في تتبّع التطور في الساحة، نقصد هنا التغييرات التقنية في منصات التواصل: كأن يقوم انستقرام بطرح خاصية جديدة للستوري، أو أن تقوم تويتر بتغييرات في نمط كتابة التغريدات، ونحوه. عدّل خطّطك، أو ابلغ أعضاء فريقك بالتطوّرات الجديدة كلّ شهر. التوجّهات العامّة دائمة التغيّر وعليك أخذها في الحسبان لتعديل إستراتيجيّتك في التسويق على شبكات التواصل الاجتماعي.

القواعد التّسعة لاستغلال شبكات التواصل الاجتماعي في زيادة زوار متجرك الإلكتروني

بعد أن ترسم إستراتيجيّة إدارة حسابات السوشيال ميديا خاصتك، استعن بأساليب التسويق عبر شبكات التواصل التسعة التّالية لرفع عدد الزيارات وتطوير عملك في التجارة الإلكترونية. وعليه، ستزداد مبيعاتك:

1. تحسين منشورات السوشيال ميديا

يمكنك رفع احتمال ظهور منشوراتك في البحث عبر استخدام الكلمات عالية التّحويل. وبهذا، تبلغ جمهورا أكبر من عدد متابعيك المباشرين. قم بأبحاث حول الكلمات المفتاحية لتعرف العبارات الّتي يستخدمها زبائنك للبحث عن المحتوى المتعلّق بميدان عملك. ثمّ ادمج تلك العبارات في منشوراتك. وضمّن منشوراتك -كلّما سنحت الفرصة- عنصرًا مرئيًّا للفت أنظار المتصفّحين المشغولين سريعي القراءة.

2. نشر المحتوى المناسب

نشر عروض المبيعات سبيل مؤكد لتنفير الزّبائن. قدّم بدلا منها محتوى مفيدًا وجديرًا بالمشاركة يمدّ زبائنك والزّبائن المحتملين بقيمة إضافيّة. اجعل تواصلك معهم اجتماعيا، تفاعليًّا وسياقيًّا. استخدم منشوراتك لسرد قصص العملاء، ومشاركة الأخبار، وتقديم نصائح مفيدة. وازن المنشورات الترويجية مع تلك التي تثقف وتعلم وترفه وتضع احتياجات الزّبائن فوق احتياجاتك.

3. الاستفادة من تقييماتك المكتوبة

اجعل زبائنك الرّاضين يقومون بالتّسويق على السوشيال ميديا بدلا عنك، وذلك بنشرهم تقييماتهم المكتوبة عن منتجاتك. التّقييمات المكتوبة وسيلة ممتازة، لأنّ الزّبائن المحتملين أمْيلُ إلى تقبّل تقديرات المنتج إذا كانت من طرفٍ ثالث محايد، كزبون وفيّ مثلا. في الحقيقة، 88% من الزّبائن يبدون ثقتهم في التّقييمات المكتوبة على الإنترنت بنفس درجة ثقتهم في التّوصيات الشّخصية.

4. استخدام المحتوى المرئي

المحتوى المصوّر/المرئي أكثر جذباً للتّفاعل من المنشورات الكتابيّة. هذا يجعله مثاليا للتّسويق لعملك. تُظهر الدّراسات أنّ استخدام الصّور هي الخطّوة الأهمّ في تحسين وصول منشورات السوشيال ميديا. يمكنك أيضا إطلاق العنان لإبداعك وتضمين حملاتك صور سيلفي لزبائنك مع منتجاتك على صفحات المنتج.

5. التواصل مع المتابعين

شبكات التواصل الاجتماعي هي المنصّات الأمثل -كما يوحي اسمها- للتّواصل مباشرة مع زبائنك والزّبائن المحتملين. راقب منشوراتك، وتفاعل مع المعلّقين على صعيد يومي، اطرح أسئلة، وردّ على تعليقاتهم، واشكرهم على نشر محتواك، وشاركهم في نقاشاتهم. فهذه طريقة ممتازة لتظهر أنّك مهتمّ حقًّا بهم وحريصٌ على خدمة احتياجاتهم. وهذا يفيد جدًّا في بناء الثّقة وتقصير دورة البيع. إليك فيما يلي بعض طرائق التفاعل:

  • انخرط في المجموعات: المشاركة في المجموعات طريقة ممتازة للبقاء مطّلعا على الكلمات المفتاحية، والوسوم ومواضيع النّقاش. يمكنك تصفّح المشاركات بسرعة وإعادة التّغريد، والمشاركة، وإعادة نشر المقالات، ومقاطع الفيديو، والصّور، وأنواع أخرى من المحتوى الّذي يمكن أن يدفع الزّبائن والزّبائن المحتملين إلى ردّ الجميل. الانخراط في المجموعات طريقة رائعة لتوطيد العلاقات على الإنترنت.
  • ابن علاقاتٍ مع المؤثّرين (مشاهير السوشيال ميديا): “المؤثّرون” أو “صنّاع المحتوى” الّذين يملكون قاعدة جماهيرية كبيرة يمكنهم إعطاء دفعة كبيرة لانتشار علامتك ووسمها بالثّقة.
  • ابدأ دردشات مباشرة: الدردشات المباشرة مثالية لإجراء محادثات حيّة حول موضوعات ميدانك، والأخبار المتداولة فيه. فعلى سبيل المثال، علامة الملابس Patagonia المدافعة عن البيئة، تستضيف دردشات حية حول قضايا مثل الاستدامة. يمكنك إنشاء وسوم للدردشة المباشرة حتى تتمكن من تتبع مدى انتشارها وفاعليتها.

6. الاستمرارية

يعدّ نشر المحتوى بشكل منتظم أمرًا بالغ الأهمية لتحسين تفاعل الزّبائن، وزيادة عدد الزيارات إلى متجرك الإلكتروني. يمكن أن تختلف كثافة النّشر بناءً على السّوق، ولكنّ الاستمرارية مهمّة لإقناع جمهورك بحرصك على مشاركة المحتوى القيّم باستمرار. كما يمكنك تسهيل هذه العملية وتوفير الوقت باستخدام أداة أتمتة التسويق مثل buffer أو Hootsuite حتى تتمكن من جدولة المنشورات مسبقًا.

7. استخدام الوسوم (الهاشتاج)

تساعد الوسوم على اكتشاف محتواك بشكل أكبر على منصات السوشيال ميديا. فهي تنظّم المحتوى، وتعزّز انتشار منشوراتك، وتحفّز على التّفاعل. ولكن تجنّب الإكثار من الوسوم، واكتف بواحد أو اثنين لكلّ منشور (مع ذلك هناك حيل لزيادة وصول منشوراتك في بعض منصات التواصل مثل استقرام، تقتضي زيادة عدد الهاشتاقات التي تضيفها لنص المنشور، بل وإضافة سحابة هاشتاقات في أول تعليق فور النشر).

8. اعتمد البساطة والوضوح

تجذب المنشورات الموجزة والمشوّقة تفاعلا أكبر على مواقع التواصل الاجتماعي مقارنة بالمنشورات الطّويلة. ومتابعوك أميل لمشاركة منشوراتك القصيرة المرئيّة بما أنّها أسرع استهلاكا وأسهل نشرًا. فيمكنك التّمهيد مثلا لتدوينةٍ قادمة بصورة جذّابة وعنوانٍ مثير للاهتمام.

9. استخدام الإعلانات الممولة

ارفع مستوى تسويقك عبر ادارة حسابات السوشيال ميديا -إذا كنت تملك الميزانيّة- إلى مستوى جديدٍ باستخدام إعلانات انستقرام، وإعلانات سناب تشات، والتّغريدات المروَّجة، والّتي تضمّنها رابطًا إلى صفحة منتجك بقصد إتمام عمليّة شراء. كلّما زادت دقّة توجيه هذه الإعلانات، كلّما ساعدتك على زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني.

ادارة حسابات مواقع التّواصل الاجتماعي كوسيلة تسويق أمر ضروريّ للمنافسة في مجال التّجارة الإلكترونيّة. إذا جهّزت الإستراتيجيّة الصّحيحة وخطط التّسويق عبر ادارة حسابات السوشيال ميديا، فإنّك ستحسّن من سمعة علامتك التّجارية، وتجلب المزيد من الزوّار وعمليات الشّراء. كما ترفع من تفاعل الزّبائن ووفائهم، وكلّ هذا من شأنه أن يطوّر عملك.

اقرأ المزيد
سبتمبر 14, 2021بواسطة فريق منحنىالتسويق على شبكات التواصل الاجتماعيالتسويق للمبتدئين

5 خطوات لنجاح تسويق مشروعك عبر منصات التواصل الاجتماعي

هناك 5 محاور أساسية عليك الاهتمام بها لتنجح في تسويق مشروعك على شبكات التواصل الاجتماعي

اقرأ المزيد