خارطة الطريق: رحلتك إلى أول 10,000 ريال سعودي مبيعات من متجرك الإلكتروني!
أنجزنا هذا الدليل لمساعدة التجار المبتدئين على اللحاق بركب التجار المحترفين بدون تشتت أو تبديد آلاف الريالات على الإعلانات بدون عائد!
هنا نتحدث باستفاضة قليلاً عن الدليل ومحتوياته وكيف يحلّ واحدة من أصعب المشكلات التي تواجه المتاجر الإلكترونية المحلّية..
القصة: لماذا صمّمنا الدليل؟ وكيف؟
بخبرتنا التي تعدّت الـ 10 سنوات في الحلول الرقمية، لاحظنا أن أهم مشكلتين رقميتين يعاني منها أصحاب المتاجر الإلكترونية هما:
- صعوبة التسويق والحصول على تدفّق من الزوّار المهتمين: وفّرنا مجموعة من الخدمات والحلول للتغلب عليها مثل إدارة الحملات الإعلانية الممولة، إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، التوظيف عن بُعد.
- تحويل الزوّار المهتمين إلى مشترين حقيقيين والحفاظ عليهم: سعينا لحلّها بإنتائج دليل تفاعلي مفصّل مُدعَّم بالأمثلة لتحسين تجربة الشراء من المتاجر الإلكترونية وزيادة معدل التحويل Conversion Rate.
أهم مشكلتين يعاني منها أصحاب المتاجر: تحقيق تدفّق من الزوّار المهتمين، وتحويلهم إلى مشترين حقيقيين مع الحفاظ عليهم!
جهزنا قائمة بأكثر المتاجر العربية والخليجية نجاحاً وأحسنها في تجربة الشراء، ثم قسّمنا المتجر الإلكتروني إلى عدة أقسام رئيسية (الصفحة الرئيسية، صفحة التصنيفات، صفحة الدفع.. إلخ)، وجهزنا قائمة مهام بالعناصر التي تتمتع بها المتاجر في كل قسم من تلك الأقسام. استغرق هذا العمل 3 إلى 4 أشهر من المجهود المضني لإخراج أول نسخة مكتملة من الدليل.
المحتويات: خارطة التاجر لتحسين تجربة الشراء من المتجر الإلكتروني
الدليل عبارة عن خارطة طريق تفاعلية مكوَّنة من +300 مهمة، مع مثال توضيحي مصوّر لكل مهمة. يشمل الدليل أهم النصائح لتحسين كل صفحة يراها المشتري المحتمل (الصفحة الرئيسية، صفحة التصنيفات، صفحات المنتجات، صفحات الهبوط، صفحة سلة الطلبات، صفحة الشراء، صفحة شكراً لك).
يُرافق كل مهمة مثال توضيحي مأخوذ من متاجر عربية محلية شهيرة (رسيل، ريفي، رشوف، دخون الإماراتية، أروماتيك.. إلخ). ويمكن تطبيق تلك المهام على متاجر سلة وزد وشوبيفاي Shopify وووكومرس WooCommerce وغيرها.
الدليل مُدعَّم بلوحة تحكم تفاعلية لمتابعة إنجاز المهام:
مهما كان مستواك في التجارة الإلكترونية، سيساعدك الدليل على:
- تقليل عدد السلات المتروكة (Abandoned Carts)
- زيادة معدل التحويل (Conversion Rate)
- خفض تكلفة الاستحواذ على العميل (Customer Acquisition Cost)
- زيادة متوسط قيمة الطلبات (Average Order Value)
الانطلاق: كيف تحقق أقصى استفادة من الدليل؟
بعد الوصول إلى ملف Google Sheets الخاص بالدليل، تفقَّد الصفحات بالترتيب الأصلي (مهام عامة ⚙️، ثم صفحة المتجر الرئيسية 🏠، ثم صفحة تصنيفات المنتجات 📂.. إلخ).
اقرأ كل مهمة بتركيز وشاهد المثال التوضيحي المُرافق لها، ثم أعطِها التقييم المناسب بالنسبة لمتجرك الإلكتروني (جيدة، قابلة للتحسين، سيئة، غير مهمة / غير متاحة في المنصة).
إن كان العنصر موجوداً بالفعل في متجرك، فاضغط على المربع المجاور للمهمة ✅.
تابع تقدّمك ومستوى إنجاز المهام باستمرار من خلال لوحة متابعة الأداء📊.
أخيراً، معظم المهام يُمكن تطبيقها في أي منصة من منصات التجارة الإلكترونية (سلة، زد، شوبيفاي.. إلخ)، لذلك تواصل مع الدعم الفنّي الخاص بالمنصة إن عجزت عن تطبيق إحدى المهام. أو تواصل مع المطوّر المختص إن كنت طوّرت متجرك بنفسك (بدون الاعتماد على منصة جاهزة).
قد يهمّك: الجواب الشامل: هل أستخدم سلة وزد أم أطور متجري الإلكتروني بنفسي؟
لمحات مجانية من دليل التجار (آخر تحديث: 14 ديسمبر 2023)
نشرنا عدة مقالات في مدونة منحنى وفي حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بمنحنى، إليك بعضها:
أهم 5 عناصر لتحسين معدل التحويل في صفحة متجرك الرئيسية (مع أمثلة من متاجر سعودية وعربية)
99 سبباً لخسارتك مشترين جدد كل يوم، إليك أهم 3 أسباب + كيف تتغلب عليها بسهولة!
كيف تجهّز متجرك الإلكتروني لاستقبال الزوار وتحويلهم إلى مشترين؟ (مع أمثلة من أشهر المتاجر العربية)
صفحة متجرك الرئيسية هي “الفترينة” (واجهة المحل) التي تؤثر بشكل أساسي في #المبيعات والطلبات 🛒
في هذا الثريد سنعرض 5 عناصر رائعة لاحظناها في الصفحة الرئيسية لمتجر رسيل @Raseel_gift ✨
فضّل التغريدة وتابع معنا.. pic.twitter.com/Fz746VHeji— منحنى (@MonhnaCom) ١٠ نوفمبر ٢٠٢٣
متجر “ريفي” يعطينا دروس في فنّ تحويل الزوّار إلى مشترين! 😎
إليكم بعض أسرار هذا الفنّ..✨
تابعوا الثريد 👇@Reefi_store pic.twitter.com/scC65zWG54— منحنى (@MonhnaCom) ١٤ ديسمبر ٢٠٢٣
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما هو دليل المتاجر الإلكترونية لتحسين تجربة الشراء؟
هو عبارة عن ملف Google Sheets تفاعلي يحتوي على مجموعة كبيرة من المهام Tasks (أكثر من 300 مهمة) عند تنفيذها بشكل سليم سنضمن لك تحسّن في معدلات تحويل الزوار إلى مشترين، وزيادة في قيمة الطلب على متجرك الإلكتروني.
كيف أستخدم هذا الدليل؟
فور شرائك للدليل سنرسل لك رابط دخول لملف Google Sheets، يحتوي الملف على مجموعة كبيرة من المهام مقسمة إلى تبويبات بأسماء الصفحات في متجرك الإلكتروني. قم بإنشاء نسخة من ملف الـ Google Sheets وابدأ بتطبيق المهام على متجرك. يمكنك معاينة مثال حي من الدليل هنا
هل الدليل للمحترفين أم للمبتدئين؟
الدليل مناسب لأصحاب المتاجر الإلكترونية بغض النظر عن مستواهم وخبرتهم في التجارة. ما دمت تمتلك متجراً إلكترونياً ومنتجات جاهزة للبيع، فهذا الدليل مناسب لك!
متجري في سلة/زد/شوبيفاي هل يمكنني الاستفادة من هذا الدليل؟
طبعاً، جميع المهام والنصائح والحيل والتوصيات التي كتبناها ضمن الدليل تشمل جميع منصات التجارة الإلكترونية، من سلة وزد وشوبيفاي ووكومرس (ووردبريس) وماجينتو وغيرها. حرصنا على اتباع نسق عام أثناء صياغتنا لكل مهمة من مهام الدليل.
أكملت عملية الدفع، متى سأحصل على الدليل؟
فوراً. بعد إتمامك عملية الدفع بنجاح ستتمكن من الوصول إلى رابط تنزيل الدليل. شاهد شرح بالفيديو من هنا:
أنا متردد في الشراء، كيف يمكنكم مساعدتي؟
لا تشيل هم! وفرنا لك 7 أيام لتجربة الدليل، إن لم تكن راضي عن المحتوى تواصل معنا (عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب) لتسترد كامل قيمة الطلب. وإذا ما زلت مترددا يمكنك معاينة مثال حي من الدليل قبل الشراء.
كيف تجهّز متجرك الإلكتروني لاستقبال الزوار وتحويلهم إلى مشترين؟ (مع أمثلة من أشهر المتاجر العربية)
سواء كنت تستخدم منصة سلة أو زد أو حتى شوبيفاي، فهمُّك الأول والأخير كصاحب متجر هو تحويل زوّار متجرك الإلكتروني إلى عملاء. في هذا المقال ستعرف بعض المعلومات والحيل الذكية التي ستساعدك على تحويل أكبر قدر ممكن من الزوّار إلى مشترين، وذلك من خلال توجيه الزوار لاتخاذ الإجراء المناسب، زيادة قيمة الطلب لكل عميل، زيادة سرعة التنقل بين صفحات المتجر، مع مفاجأة في نهاية المقال!
1- توجيه الزوار لاتخاذ الإجراء المناسب
الدعوة لاتخاذ إجراء (Call To Action أو CTA) تحفّز زوار متجرك على تصفّح المنتجات وإضافتها إلى السلة وإتمام الدفع، وغيرها من القرارات التي تؤثر في النهاية على المبيعات والوقت الذي يقضيه الزائر في متجرك.
وإليك بعض النصائح لتحقيق أقصى استفادة من كل دعوة لاتخاذ إجراء CTA في متجرك الإلكتروني:
- إضافة دعوة لاتخاذ إجراء في كل الصفحات
ينبغي إضافة رابط أو زر دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) في كل الصفحات، بما فيها صفحات نتائج البحث للمنتجات غير الموجودة، وصفحات المقالات، وصفحة التعريف بالمتجر، وصفحة الأسئلة الشائعة.
مثال من متجر نايس nice stores: عند وصول الزائر إلى صفحة تم حذفها من المتجر (صفحات الخطأ 404)، قد يخرج تماماً من الموقع، إلا أن زرّ “إكمال عملية التسوّق” بخط كبير ولون برتقالي مميز قد يشجّعه على الاستمرار في تصفّح المنتجات، خصوصاً مع ظهور الجملة التوضيحية “عذراً! لا يمكننا العثور على الصفحة التي تبحث عنها”.
مثال لإضافة دعوة لاتخاذ إجراء من متجر نايس nice stores
- اختيار الكلمات التي تحفّز الزوّار
لتحفيز زوّار متجرك الإلكتروني، يجب أن تبدأ الأزرار والروابط بفِعل أمر مثل:
• أضِف إلى العربة بدلاً من إضافة للعربة.
• تصفّح المزيد من المنتجات بدلاً من مشاهدة المنتجات.
أو بفعل أمر + وقت مثل:
• اشترِ الآن
• اقتنيها اليوم
مثال من متجر دوفت DUVET: يستخدم فعل أمر “أضف للسلة”.
مثال من متجر دوفت DUVET لانتقاء الكلمات التي تحفّز الزوّار
مثال من متجر قولدن سنت Golden Scents: يستخدم فعل أمر + وقت “الحق الآن!” مع عدّ تنازلي.
مثال من متجر قولدن سنت لانتقاء الكلمات التي تحفّز الزوّار
2- زيادة قيمة الطلبات لكل عميل
أصحاب المتاجر الإلكترونية يهدفون إلى تعظيم قيمة المنتجات التي يطلبها العميل، لكن كيف؟ إليك بعض الأفكار مع أمثلة من متاجر عربية شهيرة:
- زيادة المنتجات للحصول على الشحن المجاني
اعرض خيار الشحن المجاني (إن كان متاحاً) في السلة بوضوح، مع إرشاد المشتري إلى اقترابه من تحقيق الحد الأدنى من الطلبات للحصول على الشحن المجاني.
مثال من متجر دخون الإماراتية: لاحظ الشريط الذي يشجع العميل على زيادة الطلب للفوز بالشحن المجاني “أضف مشتريات بقيمة 170,00 ر.س للحصول على شحن مجاني”.
مثال لتعظيم قيمة الطلب من متجر دخون الإماراتية
- شراء المزيد بعد إتمام الطلب
حفّز العملاء على شراء المزيد من المنتجات بعد الخروج من صفحة الشراء وقبل ظهور صفحة شكراً لك. مع الأخذ في الحُسبان أن يتمكن العميل من شراء منتج آخر بدون إعادة ملء بياناته مرة أخرى.
مثال من متجر جوميا Jumia: إظهار بعض المنتجات الأكثر مبيعاً والمنتجات التي شاهدها العملاء الذين اشتروا نفس المنتجات، ويُمكن إضافتها إلى السلة بضغطة زر واحدة بعد إتمام الشراء!
مثال لتعظيم قيمة الطلب من متجر جوميا Jumia
3- التنقل بين الصفحات بسرعة
عملاء المتاجر الإلكترونية ملولون، لذلك ينبغي ألا تزيد سرعة تحميل صفحات المتجر الأساسية عن 5 ثواني أو أقل (مثل صفحة المتجر الرئيسية، صفحات المنتجات، وغيرها) حتى يسهل تصفّح المنتجات بسلاسة، وخصوصاً من الجوال.
وإليك مقارنة بين سرعة تحميل صفحات متجر رشوف (في الأعلى) ومتجر ريال البركة (في الأسفل):
مقارنة بين سرعة التحميل (من الجوال) في متجر رشوف وممتجر ريال البركة
اقرأ: خارطة الطريق: رحلتك إلى أول 10,000 ريال سعودي مبيعات من متجرك الإلكتروني!
تطبيق عملي على متجر سعودي شهير (متجر ريفي)
متجر “ريفي” يعطينا دروس في فنّ تحويل الزوّار إلى مشترين! 😎
إليكم بعض أسرار هذا الفنّ..✨
تابعوا الثريد 👇@Reefi_store pic.twitter.com/scC65zWG54— منحنى (@MonhnaCom) ١٤ ديسمبر ٢٠٢٣
استعد.. لمضاعفة معدّل التحويل في متجرك الإلكتروني!
معظم أصحاب المتاجر يضيّعون ميزانية التسويق في إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي أو إعلانات المؤثرين بدون عائد مُرضي، ولا يدركون أن متجرهم غير جاهز أصلاً لاستقبال الزوار وتحويلهم إلى مشترين!
لذلك قمنا في منحنى بتجهيز خارطة طريق التاجر لتحسين تجربة الشراء في المتجر الإلكتروني:
والتي تحتوي على +300 مهمة تفاعلية مع أمثلة توضيحية بالصور مأخوذة من متاجر محلية وعربية (مثل رشوف، دخون الإماراتية، رسيل.. إلخ). وهي جاهزة للتطبيق مهما سواءً كنت تستخدم منصة زد أو سلة أو شوبيفاي، أو طوّرت متجرك بنفسك!
اضغط على نزّل نسختك الآن وحمّل خارطة الطريق من هنا 👇
99 سبباً لخسارتك مشترين جدد كل يوم، إليك أهم 3 أسباب + كيف تتغلب عليها بسهولة!
هل تجربة الشراء من متجرك سلسة وسريعة؟ هل تصميم متجرك مُقنع للعملاء ومُحفّز لإتمام عملية الدفع؟ إن كانت إجابتك “لا”، فاعلم أنك تخسر مئات المشترين يومياً!
سواءً كنت تستخدم منصة سلة أو زد أو شوبيفاي أو طوّرت متجرك بنفسك، فهناك عشرات الأسباب لخسارة العملاء، في هذا المقال سنشارك معك أهم 3 أسباب مع أمثلة من متاجر عربية شهيرة. لنبدأ..
1- عدم إتاحة الشراء كضيف
إتمام الشراء كزائر أو ضيف بدون الحاجة إلى تسجيل حساب جديد أو تسجيل الدخول يسرّع عملية الشراء ويقلل خطوات الدفع بشكل رهيب، كما تساهم في تقليل السلات المتروكة (Abandoned Carts).
هذا يعني أن العميل لا يضطر إلى إدخال الاسم واختيار كلمة مرور وتأكيد كلمة المرور وغيرها من البيانات التي تؤخر عملية الدفع. إن أردت تفادي خسارة عملاء جدد كل يوم، ففعّل خاصية الشراء كزائر.
متجر إتش آند إم H&M يستخدم خاصية إتمام عملية الشراء كزائر
2- عدم وجود عناصر محفزة للشراء
العناصر المحفّزة للشراء هي عبارات وألوان وأشكال تشجّع الزوّار على إضافة المنتجات إلى سلة التسوّق وإتمام عملية الدفع. غياب هذه العناصر عن متجرك الإلكتروني سيؤدي حتماً إلى خسارة مشترين جدد باستمرار. إليك بعض الأفكار لبعض هذه العناصر مع أمثلة من متاجر عربية شهيرة:
- عناصر محفّزة للشراء في صفحة تصنيفات المنتجات: عرض وسم/مُلصَق بجوار كل منتج يشجّع إضافة المنتجات إلى سلة التسوّق مثل توصيل سريع، الأكثر شيوعاً، 2+1 مجاناً، خصم 20% (إليك مثالاً من متجر دوفت DUVET).
عناصر محفّزة للشراء في صفحة تصنيفات المنتجات بمتجر دوفت DUVET
- عناصر محفّزة للشراء في صفحة المنتج: إليك مثالاً رائعاً من متجر دخون الإماراتية الذي يعرض تقييم المنتج بناءً على مئات التقييمات ليرفع ثقة العميل بالمنتج، كما يضيف عبارة “أوشك على النفاذ” ليشجّع الزائر على اتخاذ قرار الشراء بسرعة.
عناصر محفّزة للشراء في صفحة المنتج بمتجر دخون الإماراتية
- عناصر محفّزة للشراء في صفحة سلة الطلبات: التخلّص من أي تردد قد يراود العميل من خلال التأكيد على إمكانية إرجاع المنتجات مجاناً لمدة معينة (إليك مثالاً من متجر أُناس).
عناصر محفّزة للشراء في صفحة سلة الطلبات بمتجر أُناس
قد يهمّك أيضاً: أهم 5 عناصر لتحسين معدل التحويل في صفحة متجرك الرئيسية (مع أمثلة من متاجر سعودية وعربية)
3- عدم توجيه العميل أثناء الشراء
ينبغي أن تجهز متجرك لاستقبال الزوّار وإرشادهم من أول دخول الصفحة الرئيسية مروراً بتصفّح المنتجات ومراجعة سلّة التسوّق وانتهاءً بإتمام الدفع. تشتت الزائر في متجرك قد يتسبب في التراجع عن قرار الشراء والذهاب للمتاجر المنافسة. إليك بعض الأفكار لإرشاد العميل أثناء التسوّق مع أمثلة من متاجر عربية شهيرة:
- توجيه العميل في صفحة المنتج: تأكيد إضافة المنتجات إلى عربة التسوّق ودعوة العميل إلى إتمام الدفع (مثال من متجر آي هيرب iHerb):
- توجيه العميل في صفحة سلة الطلبات: عند إضافة كود خصم أو قسيمة شراء، تظهر رسالة تهنئة للعميل بالقيمة التي تم توفيرها حتى يتأكد المشتري من فعالية القسيمة مما يشجّعه على إتمام الدفع (مثال من متجر مودانيسا Modanisa).
مثال لتوجيه العميل في صفحة سلة الطلبات من متجر مودانيسا
- توجيه العميل في صفحة إتمام الشراء: توجيه العميل أثناء عملية الدفع من خلال عرض شريط علوي للمراحل المتبقية على إكمال الطلب والدفع بنجاح (مثال من متجر إكسترا extra).
مثال لتوجيه العميل في صفحة إتمام الشراء من متجر إكسترا
تريد تحويل أكبر قدر ممكن من زوّار متجرك إلى زبائن؟
معظم أصحاب المتاجر يضيّعون ميزانية التسويق في إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي أو إعلانات المؤثرين بدون عائد مُرضي، ولا يدركون أن متجرهم غير جاهز أصلاً لاستقبال الزوار وتحويلهم إلى عملاء!
لذلك قمنا في منحنى بتجهيز خارطة طريق التاجر لتحسين تجربة الشراء في المتجر الإلكتروني:
والتي تحتوي على +300 مهمة تفاعلية مع أمثلة توضيحية بالصور مأخوذة من متاجر محلية وعربية (مثل رشوف، دخون الإماراتية، رسيل.. إلخ). وهي جاهزة للتطبيق مهما سواءً كنت تستخدم منصة زد أو سلة أو شوبيفاي، أو طوّرت متجرك بنفسك!
اضغط على نزّل نسختك الآن وحمّل خارطة الطريق من هنا 👇
أهم 5 عناصر لتحسين معدل التحويل في صفحة متجرك الرئيسية (مع أمثلة من متاجر سعودية وعربية)
الصفحة الرئيسية هي حجر الأساس لمتجرك الإلكتروني، وهي “الفترينة” (واجهة المحل) التي تعرض بها أهم منتجاتك وما يميّزها عن منتجات المنافسين.
في هذا المقال سنساعدك على تحسين صفحتك الرئيسية وزيادة قدرتها على تحويل زوّار المتجر إلى عملاء متكررين عبر 5 نصائح ذهبية: إظهار آخر المنتجات التي تصفّحها العميل، إضافة تصنيفات خاصة تهمّ العملاء، إجابة أسئلة الزوّار ومحاكاة سيكولوجية المستخدم، الترويج لأجدد العروض والخصومات في الشريط العلوي، استخدام التأثير الاجتماعي لزيادة ثقة العملاء. لنبدأ..
ما هو معدل التحويل في التجارة الإلكترونية؟
معدل التحويل Conversion Rate هو نسبة مئوية تعبر عن قدرة المتجر الإلكتروني على إقناع الزوّار باتخاذ قرار الشراء. ويُحسب عن طريق قسمة عدد الزوّار الذين أتمّوا عملية الشراء من المتجر الإلكتروني على العدد الكلي للزوار.
فمثلاً إن بلغ عدد زوار متجرك 5000 زائر خلال الشهر الماضي، وقام 50 بإتمام عملية الشراء إلى النهاية (بدون إرجاع)، فيمكن حساب معدل التحويل كالتالي: 500 طلب ناجح / 5000 زائر = 0.01 أو 1%.
تتمتع المتاجر الناجحة بمعدّل تحويل عالٍ يتراوح بين 2.5 و3% وفقاً لشوبيفاي. وجدير بالذكر أن معدل التحويل الجيد يتأثر بسمات الجمهور المستهدف ونوع المنتجات وأسعارها، فالمتاجر التي تبيع منتجات ثمينة (المجوهرات، الأثاث، إلخ) تمتلك معدل تحويل منخفض لصعوبة إقناع الزائر بشراء المنتج مع ثمنه الباهظ.
اقرأ: خارطة الطريق: رحلتك إلى أول 10,000 ريال سعودي مبيعات من متجرك الإلكتروني!
كيف ترفع معدل التحويل في صفحة متجرك الرئيسية؟ (+ أمثلة من متاجر عربية وتطبيق عملي على متجر سعودي)
1- إجابة أسئلة الزوّار ومحاكاة سيكولوجية المستخدم
زوّار المتاجر الإلكترونية عادةً يطرحون ثلاثة أسئلة أساسية خصوصاً عند دخول المتجر لأول مرة: ماذا يقدّم المتجر؟ ما رسالته/رؤيته؟ ما الذي يميّز منتجاته عن منتجات المتاجر الأخرى؟، إضافةً إلى أسئلة أخرى هامة مثل: هل المتجر موثوق؟ ما وسائل الدفع المتاحة؟ وهل يوجد شحن مجاني؟
المتاجر الإلكترونية المتميزة تجيب عن هذه الأسئلة وأكثر في الصفحة الرئيسية بطريقة سلسة وجذابة ومختصرة قدر الإمكان حتى لا يفقد الزائر اهتمامه. وإليك مثالاً رائعاً من متجر صندوق عتيق الذي استطاع أن يجيب عن كل الأسئلة السابقة بأسلوب شيق ومسلٍ.
مثال لصفحة رئيسية تجيب عن أسئلة الزوّار وتحاكي سيكولوجية المستخدم (متجر صندوق عتيق)
2- الترويج لأجدد العروض والخصومات في الشريط العلوي
الشريط العلوي من أهم الأجزاء التي يغفل عنها معظم أصحاب المتاجر الإلكترونية رغم تأثيره الكبير وأهميته الشديدة في تحويل زوّار المتجر إلى مشترين. وذلك لأنه يظهر دائماً أثناء تصفّح الصفحة الرئيسية وهو أول جزء تقع عليه العين عند الدخول إلى المتجر الإلكتروني.
وهذه بعض الأفكار لاستغلال الشريط العلوي في الإعلان عن:
- توصيل مجاني أو التوصيل خلال 24 ساعة بمناسبة اليوم الوطني السعودي مثلاً.
- خصومات حصرية بعداد تنازلي لزيادة تأثير الفومو (Fear Of Missing Out) (شاهد المثال بالأعلى من متجر فرفتش FARFETCH).
- منتجات جديدة أو اقتراب نفاذ كمية محدودة من منتج رائج.
قد يهمّك أيضاً: 99 سبباً لخسارتك مشترين جدد كل يوم، إليك أهم 3 أسباب + كيف تتغلب عليها بسهولة!
3- إظهار آخر المنتجات التي تصفّحها العميل
مثال من متجر اكسترا extra لآخر المنتجات التي تصفّحها العميل
عادةً يتصفّح مستخدم الإنترنت العادي عشرات المواقع يومياً، وربما يتصفح نفس الموقع عدة مرات ولكنه قد ينسى الغرض من الزيارة بعد عدة أيام. لذلك تقوم المتاجر الإلكترونية الناجحة مثل اكسترا extra بعرض المنتجات التي تصفّحها العميل في آخر زيارة له لتحفيزه على إتمام عملية الشراء.
ويُمكن زيادة تأثير هذه الفكرة عن طريق عرض خصومات أو توصيل مجاني لنفس المنتجات التي كان مهتماً بها بآخر زيارة له وربما أعرض عن قرار الشراء بسبب السعر أو رسوم التوصيل.
4- استخدام التأثير الاجتماعي لزيادة ثقة الزوار
مثال لعرض تقييمات العملاء من الصفحة الرئيسية لمتجر أشبيل ASHPEL
عرض نبذة من تقييمات العملاء وتعليقاتهم يزيد ثقة الزائر في المتجر ويحفّزه على إتمام الشراء (شاهد المثال بالأعلى من متجر أشبيل ASHPEL).. وإليك أفكار أكثر لزيادة التأثير الاجتماعي في الصفحة الرئيسية:
- إظهار توثيق المتجر من قبل معروف أو منصة الأعمال.
- عرض شعارات الشركاء والمواقع التي أشادت بالمتجر الإلكتروني.
- تضمين الصور التي التقطها العملاء مع منتجاتك.
5- إضافة تصنيفات خاصة تهمّ العملاء
مثال لعرض تصنيفات خاصة من الصفحة الرئيسية لمتجر ريفي Reefi
رغم أن متجر ريفي Reefi متخصص في المفارش والأرواب وملابس النوم بشكل أساسي، إلا أنه يعرض تصنيفاً خاصاً: تشكيلة من ملابس السباحة للأطفال في صفحته الرئيسية لأن فئة من عملائه أبدت اهتمامها بهذا التصنيف (لاحظ عدد التقييمات لكل منتج).
فكرة رائعة أن تعرض المنتجات الأكثر مبيعاً والأعلى تقييماً، ولكن لا مانع من إظهار تصنيفاً أو أكثر يهمّ فئة خاصة من زوار متجرك الإلكتروني لزيادة فرصة تحويلهم إلى مشترين.
تطبيق عملي على متجر سعودي شهير (متجر رسيل)
صفحة متجرك الرئيسية هي “الفترينة” (واجهة المحل) التي تؤثر بشكل أساسي في #المبيعات والطلبات 🛒
في هذا الثريد سنعرض 5 عناصر رائعة لاحظناها في الصفحة الرئيسية لمتجر رسيل @Raseel_gift ✨
فضّل التغريدة وتابع معنا.. pic.twitter.com/Fz746VHeji— منحنى (@MonhnaCom) ١٠ نوفمبر ٢٠٢٣
تريد مضاعفة معدّل التحويل في متجرك الإلكتروني؟
معظم أصحاب المتاجر يضيّعون ميزانية التسويق في إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي أو إعلانات المؤثرين بدون عائد مُرضي، ولا يدركون أن متجرهم غير جاهز أصلاً لاستقبال الزوار وتحويلهم إلى عملاء!
لذلك قمنا في منحنى بتجهيز خارطة طريق التاجر لتحسين تجربة الشراء في المتجر الإلكتروني:
والتي تحتوي على +300 مهمة تفاعلية مع أمثلة توضيحية بالصور مأخوذة من متاجر محلية وعربية (مثل رشوف، دخون الإماراتية، رسيل.. إلخ). وهي جاهزة للتطبيق مهما سواءً كنت تستخدم منصة زد أو سلة أو شوبيفاي، أو طوّرت متجرك بنفسك!
اضغط على نزّل نسختك الآن وحمّل خارطة الطريق من هنا 👇