أنجزنا هذا الدليل لمساعدة التجار المبتدئين على اللحاق بركب التجار المحترفين بدون تشتت أو تبديد آلاف الريالات على الإعلانات بدون عائد!
هنا نتحدث باستفاضة قليلاً عن الدليل ومحتوياته وكيف يحلّ واحدة من أصعب المشكلات التي تواجه المتاجر الإلكترونية المحلّية..
القصة: لماذا صمّمنا الدليل؟ وكيف؟
بخبرتنا التي تعدّت الـ 10 سنوات في الحلول الرقمية، لاحظنا أن أهم مشكلتين رقميتين يعاني منها أصحاب المتاجر الإلكترونية هما:
- صعوبة التسويق والحصول على تدفّق من الزوّار المهتمين: وفّرنا مجموعة من الخدمات والحلول للتغلب عليها مثل إدارة الحملات الإعلانية الممولة، إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، التوظيف عن بُعد.
- تحويل الزوّار المهتمين إلى مشترين حقيقيين والحفاظ عليهم: سعينا لحلّها بإنتائج دليل تفاعلي مفصّل مُدعَّم بالأمثلة لتحسين تجربة الشراء من المتاجر الإلكترونية وزيادة معدل التحويل Conversion Rate.
أهم مشكلتين يعاني منها أصحاب المتاجر: تحقيق تدفّق من الزوّار المهتمين، وتحويلهم إلى مشترين حقيقيين مع الحفاظ عليهم!
جهزنا قائمة بأكثر المتاجر العربية والخليجية نجاحاً وأحسنها في تجربة الشراء، ثم قسّمنا المتجر الإلكتروني إلى عدة أقسام رئيسية (الصفحة الرئيسية، صفحة التصنيفات، صفحة الدفع.. إلخ)، وجهزنا قائمة مهام بالعناصر التي تتمتع بها المتاجر في كل قسم من تلك الأقسام. استغرق هذا العمل 3 إلى 4 أشهر من المجهود المضني لإخراج أول نسخة مكتملة من الدليل.
المحتويات: خارطة التاجر لتحسين تجربة الشراء من المتجر الإلكتروني
الدليل عبارة عن خارطة طريق تفاعلية مكوَّنة من +300 مهمة، مع مثال توضيحي مصوّر لكل مهمة. يشمل الدليل أهم النصائح لتحسين كل صفحة يراها المشتري المحتمل (الصفحة الرئيسية، صفحة التصنيفات، صفحات المنتجات، صفحات الهبوط، صفحة سلة الطلبات، صفحة الشراء، صفحة شكراً لك).
يُرافق كل مهمة مثال توضيحي مأخوذ من متاجر عربية محلية شهيرة (رسيل، ريفي، رشوف، دخون الإماراتية، أروماتيك.. إلخ). ويمكن تطبيق تلك المهام على متاجر سلة وزد وشوبيفاي Shopify وووكومرس WooCommerce وغيرها.
الدليل مُدعَّم بلوحة تحكم تفاعلية لمتابعة إنجاز المهام:
مهما كان مستواك في التجارة الإلكترونية، سيساعدك الدليل على:
- تقليل عدد السلات المتروكة (Abandoned Carts)
- زيادة معدل التحويل (Conversion Rate)
- خفض تكلفة الاستحواذ على العميل (Customer Acquisition Cost)
- زيادة متوسط قيمة الطلبات (Average Order Value)
الانطلاق: كيف تحقق أقصى استفادة من الدليل؟
بعد الوصول إلى ملف Google Sheets الخاص بالدليل، تفقَّد الصفحات بالترتيب الأصلي (مهام عامة ⚙️، ثم صفحة المتجر الرئيسية 🏠، ثم صفحة تصنيفات المنتجات 📂.. إلخ).
اقرأ كل مهمة بتركيز وشاهد المثال التوضيحي المُرافق لها، ثم أعطِها التقييم المناسب بالنسبة لمتجرك الإلكتروني (جيدة، قابلة للتحسين، سيئة، غير مهمة / غير متاحة في المنصة).
إن كان العنصر موجوداً بالفعل في متجرك، فاضغط على المربع المجاور للمهمة ✅.
تابع تقدّمك ومستوى إنجاز المهام باستمرار من خلال لوحة متابعة الأداء📊.
أخيراً، معظم المهام يُمكن تطبيقها في أي منصة من منصات التجارة الإلكترونية (سلة، زد، شوبيفاي.. إلخ)، لذلك تواصل مع الدعم الفنّي الخاص بالمنصة إن عجزت عن تطبيق إحدى المهام. أو تواصل مع المطوّر المختص إن كنت طوّرت متجرك بنفسك (بدون الاعتماد على منصة جاهزة).
قد يهمّك: الجواب الشامل: هل أستخدم سلة وزد أم أطور متجري الإلكتروني بنفسي؟
لمحات مجانية من دليل التجار (آخر تحديث: 14 ديسمبر 2023)
نشرنا عدة مقالات في مدونة منحنى وفي حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بمنحنى، إليك بعضها:
أهم 5 عناصر لتحسين معدل التحويل في صفحة متجرك الرئيسية (مع أمثلة من متاجر سعودية وعربية)
99 سبباً لخسارتك مشترين جدد كل يوم، إليك أهم 3 أسباب + كيف تتغلب عليها بسهولة!
كيف تجهّز متجرك الإلكتروني لاستقبال الزوار وتحويلهم إلى مشترين؟ (مع أمثلة من أشهر المتاجر العربية)
صفحة متجرك الرئيسية هي “الفترينة” (واجهة المحل) التي تؤثر بشكل أساسي في #المبيعات والطلبات 🛒
في هذا الثريد سنعرض 5 عناصر رائعة لاحظناها في الصفحة الرئيسية لمتجر رسيل @Raseel_gift ✨
فضّل التغريدة وتابع معنا.. pic.twitter.com/Fz746VHeji— منحنى (@MonhnaCom) ١٠ نوفمبر ٢٠٢٣
متجر “ريفي” يعطينا دروس في فنّ تحويل الزوّار إلى مشترين! 😎
إليكم بعض أسرار هذا الفنّ..✨
تابعوا الثريد 👇@Reefi_store pic.twitter.com/scC65zWG54— منحنى (@MonhnaCom) ١٤ ديسمبر ٢٠٢٣
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما هو دليل المتاجر الإلكترونية لتحسين تجربة الشراء؟
هو عبارة عن ملف Google Sheets تفاعلي يحتوي على مجموعة كبيرة من المهام Tasks (أكثر من 300 مهمة) عند تنفيذها بشكل سليم سنضمن لك تحسّن في معدلات تحويل الزوار إلى مشترين، وزيادة في قيمة الطلب على متجرك الإلكتروني.
كيف أستخدم هذا الدليل؟
فور شرائك للدليل سنرسل لك رابط دخول لملف Google Sheets، يحتوي الملف على مجموعة كبيرة من المهام مقسمة إلى تبويبات بأسماء الصفحات في متجرك الإلكتروني. قم بإنشاء نسخة من ملف الـ Google Sheets وابدأ بتطبيق المهام على متجرك. يمكنك معاينة مثال حي من الدليل هنا
هل الدليل للمحترفين أم للمبتدئين؟
الدليل مناسب لأصحاب المتاجر الإلكترونية بغض النظر عن مستواهم وخبرتهم في التجارة. ما دمت تمتلك متجراً إلكترونياً ومنتجات جاهزة للبيع، فهذا الدليل مناسب لك!
متجري في سلة/زد/شوبيفاي هل يمكنني الاستفادة من هذا الدليل؟
طبعاً، جميع المهام والنصائح والحيل والتوصيات التي كتبناها ضمن الدليل تشمل جميع منصات التجارة الإلكترونية، من سلة وزد وشوبيفاي ووكومرس (ووردبريس) وماجينتو وغيرها. حرصنا على اتباع نسق عام أثناء صياغتنا لكل مهمة من مهام الدليل.
أكملت عملية الدفع، متى سأحصل على الدليل؟
فوراً. بعد إتمامك عملية الدفع بنجاح ستتمكن من الوصول إلى رابط تنزيل الدليل. شاهد شرح بالفيديو من هنا:
أنا متردد في الشراء، كيف يمكنكم مساعدتي؟
لا تشيل هم! وفرنا لك 7 أيام لتجربة الدليل، إن لم تكن راضي عن المحتوى تواصل معنا (عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب) لتسترد كامل قيمة الطلب. وإذا ما زلت مترددا يمكنك معاينة مثال حي من الدليل قبل الشراء.
