التسويق للشركات: كيف تروّج خدماتك باحترافية في السوشيال ميديا؟
تعد حسابات التواصل الاجتماعي – وعلى رأسها لينكد إن – أداة مُذهلة في التسويق لخدماتك من خلال استهداف العملاء من أصحاب الشركات، حيث تُعطيك إمكانيات هائلة للوصول لعملائك إما بالنشر الطبيعي في منصات العمل والمجموعات الخاصة بالصناعات والقطاعات المختلفة، وبالإعلانات الممولة التي تساعدك في استهداف الموظفين وفقًا لـ: المنصب، الدرجة العلمية، الشركة، حجم الشركة، قطاع الشركة، وغيرها من الخيارات الرائعة.
بدايةً، اعلم أن التسويق الذي يستهدف العملاء من أصحاب اللشركات B2B يختلف عن التسويق الذي يستهدف العملاء/الأفراد B2C من حيث التعقيد والصعوبة، لأن عملية اتخاذ القرار عويصة في الشركات كما سنُبين في المقال. لذلك عليك استخدام استراتيجية مُبتكرة وجذابة لإقناع أصحاب القرار من الشركات بكفاءة منتجاتك مثل:
- نشر دراسات الحالة التي تتحدث عن تجربة عملائك السابقين مع خدماتك قبل وبعد استخدام الخدمة.
- إظهار الموظفين كقصص نجاح وتشجيعهم على التفاعل بتلقائية في حسابات الشركة من خلال وضع استراتيجية تأييد الموظفين Employement Advocacy.
- تسريع عملية اتخاذ القرار عند العميل من خلال التفنُّن في عرض الخدمات التي تقدّمها في السوشيال ميديا (سنقدم أمثلة على ذلك في الأسفل).
- التركيز على منصة لينكد إن كقناة أساسية لاستهداف العملاء.
- بناء قاعدة جماهيرية في حسابات التواصل الاجتماعي من خلال استهداف الموظفين الصغار عبر التحدث عن المشاكل التي يواجهونها والأهداف التي يسعون إليها.
ما هو التسويق للشركات أو التسويق الصناعي B2B؟
التسويق الصناعي أو التسويق للشركات (B2B أو Business-to-Business) عبارة عن الاستراتيجيات التسويقية أو المحتوى التسويقي الموجه لشركة أو مؤسسة بشكل عام، وليس للأفراد أو المستهلكين. إذا كنت تستخدم التسويق للشركات، فركز دائمًا على استهداف صنّاع القرار وأصحاب الأعمال من خلال الشبكات الاجتماعية أو الموقع الإلكتروني أو غيرها من القنوات التسويقية.
أمثلة لشركات تستخدم التسويق الصناعي B2B:
- شركة زد أو سلة لبناء المتاجر الإلكترونية.
- برنامج عين لإدارة الأعمال (إدارة المبيعات والفواتير والفروع وغيرها).
- شركة جسر لإدارة الموارد البشرية للشركات.
- شركة دي آر سي DRC لأبحاث السوق وتحليل البيانات.
شركة منحنى كذلك تستخدم التسويق للشركات، لأنها تقدم خدماتها في التسويق الرقمي وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي للشركات والمؤسسات والمتاجر الإلكترونية.
على عكس الشركات التي تستخدم التسويق للأفراد (B2C أو Business-to-Consumer) مثل:
- مطعم البيك.
- مصرف الراجحي.
- شركة المراعي.
- شركة الاتصالات السعودية STC.
كيف تروّج خدماتك للشركات في حسابات التواصل الاجتماعي؟
1- استخدم دراسات الحالة للوصول إلى عملائك من أصحاب الشركات
دراسات الحالة هي قصص عملائك السابقين وكيف ساعدتهم خدماتك أو منتجاتك في مواجهة التحديات والمشاكل التي كانوا يواجهونها قبل تجربة المنتج أو الخدمة. وتتضمن في الغالب شرحًا للعميل والمشاكل التي كان يواجهها والأهداف التي يريد تحقيقها، بالإضافة إلى الاستفادة التي حصل عليها العميل من خدماتك. وكلما استخدمت الأرقام لتوضيح تجربة العميل، كلما كانت دراسة الحالة مُقنعة أكثر لعملائك المُحتملين.
وفقًا لاستطلاع قامت به شركة هبسبوت HubSpot، فإن 42% من العاملين في التسويق للشركات سيركزون على دراسات الحالة أكثر في عام 2022. لذلك فدراسات الحالة هي فرصتك الذهبية لتُقنع الشركات الأخرى بمميزاتك من خلال تجربة حقيقية ومُثمرة لأحد العملاء مع خدماتك.
أعمالك التي قامت الشركة بإنجازها هي رأس مالك الحقيقي وهي مُفتاح ثقة عملائك من الشركات الأخرى.
يمكنك نشر دراسات الحالة في حسابات التواصل الاجتماعي في شكل مقطع فيديو أو منشور متعدد (كاروسيل Carousel)، أو حتى إنفوجرافيك. ننصحك بتجربة أكثر من شكل لتعرف الأفضل بينها. ولا تنسَ الإشارة لعملائك السابقين من أجل زيادة التفاعل وتوطيد العلاقات معهم.
2- لينكد إن هي منصّتك الأهم لترويج خدماتك
بأكثر من 810 مليون مستخدم من 200 دولة ومنطقة مختلفة، منصة لينكد إن هي الخيار الأول – على الأغلب – بين منصات السوشيال ميديا لتسويق خدماتك للشركات الأخرى. لماذا؟ إليك بعض الأرقام الهامة:
- 4 من كل 5 مستخدمين (80% من مستخدمي لينكد إن) هم من أصحاب القرار في الشركات! والرائع أنه بإمكانك استهدافهم مباشرةً وفقًا للمنصب الوظيفي في الشركة من خلال الإعلانات الممولة في لينكد إن.
- يوجد أكثر من 58 مليون شركة مُسجلة في لينكد إن: بالتأكيد بينها الشركات المهتمة بشراء منتجاتك!
- حوالي 40% من العاملين في التسويق للشركات صرحوا بأن لينكد إن هي المنصة الأفضل لجذب العملاء المحتملين.
- يلاحظ المسوقون تحويلات (التحويل من متابع إلى عميل فعلي لشركتك) أكثر بمرتين من خلال منصة لينكد إن.
- 93% من العاملين في التسويق للشركات يستخدمون لينكد إن في النشر الطبيعي (بدون إعلانات مدفوعة)، و80% يستخدمون فيسبوك، و71% فقط يستخدمون تويتر.
- 75% من العاملين في التسويق للشركات يستخدمون إعلانات لينكد إن المدفوعة.
- 49% من المسوّقين ألمحوا إلى أن لينكد إن هي المنصة الأولى لنشر مقاطع الفيديو.
- تحصل حسابات الشركات في لينكد إن على تفاعلات أكثر بـ 7 مرات وتعليقات أكثر بـ 24 مرة من خلال البث المباشرة، مُقارنةً بمقاطع الفيديو العادية.
- الشركات التي تنشر بشكل أسبوعي تحصل على تفاعل أكثر بمرتين من غيرها.
- تحصل الحسابات المكتملة (تحتوي على وصف واضح وموقع إلكتروني وغيرها من المعلومات) والمتفاعلة في تحصل على زيارات أكثر بـ 5 مرات من غيرها.
View this post on Instagram
3- تحدث في السوشيال ميديا عن موظفيك كقصص نجاح
أظهِر الجهود الكبيرة التي يبذلها موظفوك من أجل إسعاد عملائك، تحدّث عنهم كقصص نجاح وأبطال في أماكن العمل (بدون مبالغة طبعًا). الإشارة لطاقم العمل في حسابات التواصل الاجتماعي للشركة سيحسّن من مظهر الشركة أمام العملاء والشركات المنافسة، كما سيحفّز الموظفين على الاجتهاد في العمل أكثر وأكثر و – هذا الأهم – سيشجعهم على التفاعل في حسابات الشركة بشكل عفوي بدون ضغط من المدير التنفيذي أو مدير التسويق.
بالإضافة لكل ما سبق، فإن أكبر فائدة من هذه الاستراتيجية هي زيادة الوعي بالعلامة التجارية للشركة لدى الجمهور.
هناك مصطلح في التسويق يُدعى تشجيع/دعوة الموظفين أو Employee Advocacy، وهو ببساطة تفاعل الموظفين وتأييدهم للشركة والترويج لخدماتها، غالبًا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، إما بشكل تلقائي – وهو الأفضل بالطبع – أو بأمر من الشركة نفسها.
يقوم مدير التسويق في المؤسسات الكبيرة بوضع استراتيجية مخصوصة لدعوة الموظفين في حسابات التواصل الاجتماعي، تحتوي الاستراتيجية غالبًا على الأهداف ومؤشرات قياس الأداء، والخطوات الضرورية لتشجيع الموظفين على التفاعل، وكيفية مكافأة الموظفين المتفاعلين.
4- أبدع في عرض خدماتك للعملاء المحتملين من أصحاب الشركات
إذا كان لديك خبرة في التسويق للشركات، فستعلم أن أكثر شيء مزعج في هذا النوع من التسويق هو أن عملية اتّخاذ القرار مع الشركات معقّدة للغاية، لذلك فأنت تحتاج إلى تقديم عروض جذابة ومحفّزة لهذه الشركات.
هذا يعني أنه كي تتعاقد شركة فامكو مثلًا مع مستشفيات المواساة من أجل شراء 100 مولّد طاقة، فهذا القرار يحتاج إلى وقت طويل بسبب الاجتماعات بين مسؤولي التفاوض وأصحاب القرار في نفس الشركة، بالإضافة إلى المفاوضات بين الشركتين، لأنك ببساطة تتحدث عن مجموعة من الأشخاص تحاول أن تُقنع مجموعة أخرى من الأشخاص بعملية الشراء. كما أنك لا تتعامل مع المستهلك النهائي مباشرةً.
على الجانب الآخر، التسويق للأفراد لا يتطلّب كل هذا التعقيد، خصوصًا إذا كان سعر المنتج يسيرًا.
كيف تتفادى هذه العملية المعقدة إذًا؟
تفنّن في عرض خدماتك للشركات، على سبيل المثال:
- قدّم استشارة مجانية لمدة 30 دقيقة لأصحاب الشركات.
- امنحهم فرصة تجربة المنتج/الخدمة بشكل كامل لفترة محدودة.
- قدّم خدمات ما بعد البيع بشكل مجاني (مثل الدعم الفني وخدمة العملاء والضمان على المنتجات).
ركّز على هذه العروض في منشورات السوشيال ميديا من أجل جذب أصحاب الشركات وتسريع عملية اتخاذ القرار.
هل لديك أمثلة أخرى؟ سنسعد بقراءتها منك في التعليقات!
5- لا تخاطب صنّاع القرار فقط
رغم أن صنّاع القرار هم جمهورك الأول الذي عليك استهدافه من خلال السوشيال ميديا، إلا أن هناك فرص كثيرة مع مجموعات أخرى من الجمهور: أقصد الموظفين الصغار. إذا فكرت في الأمر، فهؤلاء الموظفون هم صنّاع القرار في المستقبل، أو حتى قريبين من صنّاع القرار ولديهم تأثير في التعاقد مع الشركات الأخرى.
كما أن استهدافك لهذه الفئة سيبني لديك قاعدة عريضة من الجمهور المتفاعِل، يمكنك استخدام هذ التفاعل كـ Social Proof أو تأثير العقل الجمعي، حيث يظنّ صنّاع القرار أن منتجاتك/خدماتك موثوقة ومضمونة لأن هناك الكثير من الأشخاص في نفس المجال يتحدثون عنها ويتفاعلون معها.
لذلك من المهم أن تبني علاقة طويلة الأمد مع الموظفين الصغار.
كيف تستهدف الموظفين الصغار من خلال حسابات الشركة في السوشيال ميديا؟
تحدّث عن المشاكل المتعلقة بمنتجك ومرتبطة بالموظفين الصغار. مثلًا: إذا كنت تقدم أداة لإدارة الموارد البشرية (مثل جسر)، فتحدث عن المشكلات المتعلقة بالحضور والانصراف أو تكلم عن تسلّط بعض موظفي الموارد البشرية وتأخرهم في تنفيذ إجراءات العمل! إذا كانت المشكلة حقيقية ويُعاني منها عدد كبير من الموظفين الصغار، فستحصل منشوراتك على تفاعل أكبر.
لاتنتظر و رشِّح #جسر لشركتك الآن#الحل_عند_جسر
اطلب عرض تجريبي الآن:https://t.co/YGoaOtNDkD pic.twitter.com/qQEi45cIrb
— Jisr | جسر (@JisrHR) June 6, 2022
هذا مثال، ويمكنك الإبداع وفقًا للمنتج أو الخدمة التي تقدّمها للشركات الأخرى.
الخلاصة: استخدم دراسات الحالة لإظهار قوة منتجاتك وتأثيرها على العملاء، تحدّث عن موظفيك في السوشيال ميديا كقصص نجاح، سرّع عملية اتخاذ القرار عند العميل من خلال تقديم خدمات وعروض مُغرية، ركّز على لينكد إن بشكل أساسي، استهدف أصحاب القرار في المستقبل (الموظفين الصغار) وتحدّث عن مشاكلهم وأهدافهم.
إذا أعجبك المقال، اترك لنا تعليقًا في الأسفل!
5 دورات تدريبية مجانية لإتقان التسويق على السوشيال ميديا
التسويق على شبكات التواصل الاجتماعي من أبرز فروع التسويق الرقمي، حيث يساعد متقنيه على الوصول إلى جماهير واسعة أثناء تواجدهم في مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
من خلال تعلّم مهارات التسويق على السوشيال ميديا تستطيع:
- الترويج لمنتجات وخدمات شركتك أو مشروعك التجاري (التسويق للمطاعم، للمستشفيات، للعيادات الطبية، لوكالات السفر.. إلخ)
- بناء علامتك التجارية الشخصية وتوسيع قاعدة جماهيرك.
- زيادة فرص حصولك على وظيفة في مجالات التسويق الرقمي (مثل: مدير حسابات التواصل الاجتماعي، كاتب محتوى للسوشيال ميديا، مدير إعلانات ممولة للسوشيال ميديا).
- الحصول على ترقية في وظيفتك الحالية (من مدير حسابات مبتدئ إلى مدير حسابات محترف، أو من كاتب محتوى للسوشيال ميديا إلى مدير المحتوى الإبداعي في السوشيال ميديا).
- الترويج لحساباتك الشخصية في السوشيال ميديا (صنع علامة شخصية في موقع لينكد إن مثلًا).
ستتعرف في هذه المقالة على خمسة دورات تدريبية ستساعدك على إتقان التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي خلال مدة معقولة.
جميع الدورات مجانية ومُقدّّمة – أو مُترجمة – باللغة العربية.
1-مازن الضراب: دورة بعنوان مقدمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي – منصة دروب
يقدّم هذه الدورة التدريبية مازن الضراب وهو رائد أعمال وأحد أشهر المتخصصين في التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. تعتبر الدورة مقدمة ممتازة للمبتدئين في تعلم التسويق عبر السوشيال ميديا، حيث توفر لك المصطلحات الأساسية والاستراتيجيات الحديثة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كما تحتوي على 3 جلسات نقاش تفاعلية مع مقدم الدورة: مازن الضراب حيث يمكنك طرح الأسئلة ومناقشة مازن الضراب في دروس الدورة.
- مدة الدورة: 7 ساعات.
- لغة الدورة: اللغة العربية.
- مستوى الدورة: مبتدئ.
- سعر الدورة: مجانية.
مميزات الدورة: مُقدم الدورة يمتلك خبرة كبيرة في التسويق الإلكتروني خصوصًا في السوق السعودي. كما أن مدة الدورة طويلة نسبيًا، لذلك على الأغلب ستعطيك وجبة دسمة من التسويق في السوشيال ميديا.
2- برنامج بلوبرنت لاحتراف التسويق في فيسبوك وانستقرام – فيسبوك
انطلق برنامج بلوبرنت من فيسبوك في 2015 من أجل تعليم التسويق في السوشيال ميديا – خصوصًا فيسبوك وانستقرام -. يحتوي البرنامج على أكثر من 75 دورة تدريبية تغطي 17 موضوعًا مختلفًا مثل: كيفية عمل إعلانات في فيسبوك وانستقرام، واستهداف الجمهور المناسب، واختيار التنسيقات الإعلانية، وغيرها.
- مدة الدورة: تختلف مدة الدورات من 5 دقائق وحتى أكثر من ساعة.
- لغة الدورة: اللغة الإنجليزية، لكن معظمها مترجم للعربية.
- مستوى الدورة: مبتدئ، متوسط، ومحترف.
- سعر الدورة: مجانية.
مميزات الدورة: الدورات مُقدمة بشكل رسمي من فيسبوك لذلك ستحصل على شهادة تسويق معتمدة رسميًا من فيسبوك عند إنهاء الدورات. كما تغطي الدورات معظم المهارات التي ستحتاجها للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي. بجانب أن محتوى الدورات يتم تحديثه بشكل مستمر.
3- مدرسة التسويق عبر منصة تويتر – تويتر
توفر مدرسة التسويق Twitter Flight School العديد من الدورات المميزة لاحتراف التسويق في تويتر، بدءًا من دورات احتراف كتابة ونشر المحتوى في تويتر مثل: إنشاء استراتيجية محتوى وأفضل ممارسات المواد الإبداعية على تويتر وحتى دورات احتراف الإعلان في تويتر مثل: مقدمة حول إعلانات الأداء، وإنشاء حملات الفيديو.
- مدة الدورة: تتنوع مدة الدورات من بضعة دقائق وحتى ساعة فأكثر.
- لغة الدورة: معظم الدورات باللغة العربية.
- مستوى الدورة: مبتدئ، متوسط، ومحترف.
- سعر الدورة: مجانية.
مميزات الدورة: ستحصل على شهادة رسمية من تويتر عند إتمامك أي دورة. الدورات مناسبة للذين يشعرون بالملل من الدورات الطويلة.
4- تخصص التسويق على السوشيال ميديا – كورسيرا
ما نقصده بكلمة “التخصص” هنا هو خليط من الدورات التدريبية المتتالية والمرتّبة على شكل مسار ينتهي بالمتدرّب إلى “التخصص” في مهارة ما بشكل معمّق. “تخصص التسويق على السوشيال ميديا” مقدم من جامعة نورث ويسترن (بإلينوي) بالتعاون مع منصة كورسيرا وهو يعد من أنجح التخصصات في كورسيرا في مجال التسويق بشكل عام. حيث التحق بها أكثر من 86 ألف متدرّب وهو حاصل على تقييم 4.7 من 5 وفقًا لـ 4,200 تقييم.
التخصص يحتوي على 6 دورات تدريبية: تبدأ بـ ما هي السوشيال ميديا؟، ثم تنتقل إلى أهمية تحليل الأداء في السوشيال ميديا ، الاستراتيجيات التسويقية لزيادة التفاعل، بعدها تتحدث عن المحتوى والإعلان و الاتصالات التسويقية المتكاملة، ثم إدارة الأعمال في السوشيال ميديا، وأخيرا تطلب منك مشروع تخرج من تخصص السوشيال ميديا؛ حيث سيُطلب منك القيام بمشروع عملي لتطبّق مع تعلّمته خلال الـ 5 دورات السابقة.
- مدة الدورة: معظم المتدربين يحصلون على الـ 6 دورات خلال 6 أشهر، لكن يمكنك الحصول عليها في وقت أقل.
- لغة الدورة: الدورات باللغة الإنجليزية ولكنها مترجمة للغة العربية.
- مستوى الدورة: مناسبة للمبتدئين والمتوسطين.
- سعر الدورة: مجانية.
مميزات الدورة: الدورات مقدمة من جامعة عريقة بالتعاون مع واحدة من أفضل منصات التعلم على الإنترنت، لذلك على الأغلب ستحصل على فائدة كبيرة باجتيازك التخصص بنجاح. كما يمكنك الحصول على شهادة معتمدة من كورسيرا وجامعة إلينوي (لكن بمقابل مادي). من مميزات التخصص كذلك أنها ليست نظرية فقط، حيث توفر لك العمل على مشروع تطبيقي لكل ما تعلمته خلال الدورات.
5- شهادة احتراف التسويق على السوشيال ميديا من ميتا – كورسيرا
أيضا عبر كورسيرا، هناك دورة شاملة مقدمة من شركة ميتا (فيسبوك سابقًا) للحصول على شهادة معتمدة في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي. التحق بالدورة أكثر من 100 ألف متدرب وهي تحتوي على 6 دورات تدريبية كالتالي: مقدمة للتسويق عبر السوشيال ميديا، إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، أساسيات إدارة الحملات الممولة على السوشيال ميديا، احتراف إعلانات ميتا (فيسبوك وانستقرام)، قياس وتحسين الحملات الإعلانية في السوشيال ميديا، ثم كالعادة سيطلب منك تقديم مشروع تخرج تطبّق فيه كل ما تعلمته خلال الـ 5 دورات هذه).
- مدة الدورة: يمكنك إتمام الـ 6 دورات خلال 5 شهور تقريبًا بمعدّل 5 ساعات أسبوعيًا.
- لغة الدورة: الدورات باللغة الإنجليزية ولكنها مترجمة للغة العربية.
- مستوى الدورة: مناسبة للمبتدئين والمتوسطين.
- سعر الدورة: مجانية.
مميزات الدورة: الدورات مقدمة رسميًا من شركة ميتا. حيث يمكنك الحصول على شهادة معتمدة من شركة ميتا ومنصة كورسيرا (لكن بمقابل). كما أن الدورة ليست نظرية فقط، حيث ستقوم بالعمل على مشروع تطبيقي لكل ما تعلمته خلال الدورات الخمسة.
مجال التسويق على شبكات التواصل الاجتماعي واسع ويحتوي على تخصصات مختلفة مثل كتابة المحتوى، إدارة الإعلانات الممولة، التصميم، إدارة الحسابات، وغيرها. حاولنا في هذا المقال أن نقدم لك دورات تدريبية تناسبك مهما كان مستواك (مبتدئ، متوسط الخبرة، محترف). كل دورة حرصنا أن تحتوي على خليط من مهارات السوشيال ميديا التي يمكنك تعلمها. والأهم أن جميع هذه الدورات مقدمة إما باللغة العربية أو تحتوي على ترجمة للعربية لكي نسهّل عليك رحلة التعلّم.
هل تعرف دورات تدريبية أخرى؟ شاركنا بها في التعليقات.
لمن يريد تعلم التسويق عبر حسابات #التواصل_الاجتماعي من الصفر! 💪
جمعنالك أفضل 5 دورات “عربية” لاحتراف #التسويق على السوشيال ميديا
الدورات مجانية بالكامل وبشهادات معتمدة.. فقط ابدأ 😇
1- مقدمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: https://t.co/HUouIYMR01 pic.twitter.com/V47vr0DQuG
— منحنى (@MonhnaCom) September 6, 2022
4 أسباب لتجنب شراء متابعين وهميين في تويتر؟ وما الحل البديل؟
قد يبدو الحصول على آلاف المتابعين الوهميين مقابل بضعة ريالات شيئًا مغريًا للكثير من أصحاب حسابات التواصل الاجتماعي الذين يريدون تحسين مظهر حساباتهم وزيادة الوصول والانتشار.
ولكن اطرح على نفسك هذه الأسئلة المصيرية قبل إتمام صفقة المتابعين الوهميين:
- هل شراء متابعين وهميين سيزيد من التفاعل في حسابي؟
- هل يمكن أن يتعرض حسابي إلى الحظر بسبب المتابعين الوهميين؟
- هل سيؤثر شراء متابعيين وهميين على سمعتي وثقة جمهوري؟
والسؤال الأهم: ما البديل الأفضل لشراء متابعين وهميين في تويتر؟
سنناقش هذه الأسئلة وأكثر خلال هذا المقال، لنبدأ..
لماذا عليك تجنب شراء متابعين وهميين في تويتر؟
1- المتابعون الوهميون لا يتفاعلون مع حسابك
إذا أردت شراء متابعين وهميين لحسابك في تويتر (أو انستقرام) من أجل زيادة التفاعل، فاعرف أنك لا تشتري متابعين في الحقيقة، أنت تشتري مجرد رقم.
وفقًا لمنصة Hubspot المتخصصة في التسويق الرقمي والمبيعات، فإن شراء متابعين وهميين لا يزيد من التفاعل في حسابك وحسب، بل قد يؤدي إلى خفض التفاعل بصورة ملحوظة.
شراء متابعين وهميين لا يزيد من التفاعل في حسابك وحسب، بل قد يؤدي إلى خفض التفاعل بصورة ملحوظة.
السبب في ذلك أن تويتر تُظهر تغريداتك لجزء فقط من متابعيك، ثم تُظهرها لعدد أكبر بناء على تفاعل الفئة الأولى. لذلك إذا كان جزء كبير من متابعيك وهميين – مجرد روبوتات أو حسابات مزيفة -، ستحصل تغريداتك على تفاعل قليل، وبالتالي لن يُظهرها تويتر لمتابعين أكثر.
لهذا السبب: شراء متابعين وهميين في تويتر يتسبب في خفض التفاعل بشكل كبير.
2- قد تُعرّض حسابك للإغلاق من تويتر
وفقًا لسياسة تويتر عن خداع المستخدمين وشراء متابعين وهميين، قد يتعرض حسابك للإيقاف المؤقت أو الغلق الدائم إذا لاحظ تويتر أنك تحصل على متابعين وهميين.
في بعض الأحيان لا يقوم تويتر بغلق الحساب بل يقوم بمسح جميع التغريدات الموجودة في حسابك. فلماذا تعرّض نفسك لكل هذا الصداع؟
3- ستفقد سُمعتك وثقة المستخدمين
تخيّل نفسك تزور حساب تويتر يمتلك 500 ألف متابع ثم تتصفح تغريداته لتجدها تحصل على بعض التعليقات والقليل من التفضيلات، هل ستشعر بالثقة تجاه صاحب الحساب؟ هل ستصدقه في أي عرض/معلومة يخبرك بها؟
بالتأكيد لا، لأن أول شيء سيتبادر إلى ذهنك هو أن الـ 500 ألف متابع عبارة عن متابعين وهميين.
على الرغم من أن أصحاب الشركات يعتقدون أن شراء متابعين وهميين لحساباتهم على تويتر سيحسّن من مظهر الحساب ويُعطيه مصداقية وثقة أمام الجمهور، إلا أن العكس تمامًا هو الذي يحدث.
4- قد تفشل حملاتك الإعلانية الموجهة لمتابعيك
يمكنك استهداف متابعيك ضمن خيارات استهداف الجمهور في الحملات الإعلانية. يعد هذا الخيار مفيدًا وفعّالًا مقارنة باستهداف جمهور لا يتابعك ولم يسمع بك من قبل.
لكن إذا كان جزءًا كبيرًا من جمهورك عبارة عن متابعين وهميين، فلن تتمكن من الاستفادة منهم وقد يؤدي ذلك إلى فشل حملاتك الإعلانية.
ما الحل البديل لشراء متابعين وهميين في تويتر؟
1- استثمر ريالاتك في الإعلانات المدفوعة
بدلًا من إنفاق أموالك في شراء متابعين وهميين يجلبون لك المشاكل ويدمرون سمعة حسابك، استثمر ريالاتك في الحملات الإعلانية بهدف زيادة المتابعين.
على الرغم من أن المتابعين الوهميين أرخص بكثير من الحملات الممولة، إلا أن الحملات الممولة ستجلب لك متابعين حقيقيين مهتمين بمحتوى حسابك و- في الغالب – متحمسين لشراء خدماتك.
انظر للحملات الممولة كاستثمار: أنت تنفق بعض المال لجلب متابعين حقيقين لتحوّلهم بعد ذلك إلى عملاء لك.
أما عن كم سيكلّفك المتابع الجديد: فمن خلال تجاربنا في منحنى السعر يبدأ من 50 هلله للمتابع الجديد الحقيقي، وقد يصل إلى بضع ريالات (3 – 7 ريال للمتابع). سيختلف السعر حسب خبرتك في إدارة الحملات الممولة على تويتر.
2- شجع المتابعين على التفاعل والمشاركة
إذا كان لديك بعض المتابعين بالفعل في حسابك، فشجعهم على التفاعل والمشاركة. اصنع مسابقة لمتابعيك بجوائز قيمة لتشجعهم على دعوة أصدقائهم المهتمين لمتابعة حسابك.
قدّم محتوى قيم ومفيد وعروض قيمة باستمرار لتحفز المتابعين على التفاعل مع حسابك ومشاركة المحتوى الذي تنشره.
View this post on Instagram
3- تفاعل مع المنافسين
التفاعل مع حسابات المنافسين في تويتر بطريقة ذكية يجذب لك متابعين جدد باستمرار. اجعل تعليقاتك مٌلهمة، مفيدة، وذات صلة بالتغريدة التي تتفاعل معها.
ننصحك كذلك بالتفاعل مع الهاشتاجات المرتبطة بمجال حسابك من أجل الحصول على متابعين مهتمين بالمحتوى الذي تقدمه.
بوصفة بسيطة: كيف تنجح في #تسويق حساب تويتر في أقل من شهر؟ 😎
تابع الثريد..
1/3 pic.twitter.com/ooIQz7gbdx— منحنى (@MonhnaCom) September 30, 2021
الخلاصة: المتابعون الوهميون يجلبون لك مشاكل كثيرة مثل انخفاض التفاعل وتعرّض حسابك للغلق وضياع ثقة جمهورك.
كُن في غنىً عن هذه المشاكل إذا اعتمدت على الطرق الذكية لجلب المتابعين مثل الإعلانات الممولة والتفاعل مع المنافسين وتشجيع المتابعين على التفاعل مع محتواك ومشاركته في حساباتهم.
هل قمت من قبل بشراء متابعين وهميين؟ كيف كانت تجربتك؟ أخبرنا في التعليقات..
View this post on Instagram
إحصائيات هامة للتسويق عبر المؤثرين في السعودية
المؤثر هو صانع المحتوى الذي يتابعه عدد معقول من المهتمين بمحتواه، كما يمكن له أن يؤثر على المتابعين في تبنّي فكرة معينة أو باتخاذ قرار شراء.
مع انتشار المؤثرين عبر السوشيال ميديا وزيادة قدرتهم على التأثير في المتابعين، سارعت الشركات المحلية وغيرها في التعامل مع المؤثرين من أجل الترويج لخدماتها ومنتجاتها.
يعتبر التسويق عبر المؤثرين في السعودية من الأسواق الواعدة سريعة النمو، ولكن قبل أن تستعجل وتزاحم غيرك في التسويق عبر مشهور أو مؤثر معين، من الضروري أن تعرف هذه الإحصاءات الهامة عن التسويق عبر المؤثرين في السعودية. لنبدأ!
1- ما هي تكلفة التسويق عبر المؤثرين في السعودية؟
تعتمد تكلفة التسويق عبر المؤثرين على عدة عوامل مثل عدد المتابعين، معدّل التفاعل في حساب المؤثر، المنطقة الجغرافية للمؤثر، نوع المنصة، وقوة التأثير في المنصة.
رغم أهمية كل هذه العوامل، إلا أن عدد المتابعين هو المقياس الرئيسي لتكلفة الإعلانات لدى المؤثرين. فبناء على خبرتنا في شركة منحنى وتجاربنا في التسويق عبر المؤثرين (إضافةً إلى تقرير DRC حول المؤثرين في السعودية):
|
عدد المتابعين للمؤثر |
تكلفة الإعلان الواحد |
|
10 آلاف متابع |
أقل من ألف ريال |
|
100 ألف متابع |
أقل من 5 آلاف ريال |
|
أقل من 490 ألف متابع |
أقل من 10 آلاف ريال |
|
أكثر من 500 ألف متابع |
10 – 40 ألف ريال |
|
أكثر من 1 مليون متابع |
50 – 100 ألف ريال |
| أكثر من 5 مليون متابع |
100 ألف ريال |
متوسط الدخل الشهري للمؤثر الواحد الذي يمتلك أكثر من 500 ألف متابع من الإعلانات: 268,750 ريال.
من الجدير بالذكر كذلك أن المؤثر الواحد يقوم بعمل 4 إعلانات في المتوسط شهريًا.
2- ما هي أبرز المنصات لإعلانات المؤثرين في السعودية؟
بحسب تقرير أصدرته شركة الأبحاث الرقمية DRC، حول سوق المثرين في المملكة العربية السعودية، فإن أكثر منصات السوشيال ميديا التي تُستخدم لعرض إعلانات المؤثرين هي:
- سناب شات: 55%
- انستقرام: 26%
- يوتيوب: 10%
- تويتر: 9%
هذا على الرغم من أن أكثر المنصات المفضلة شخصيًا بالنسبة للمؤثرين جاءت كالتالي:
- انستقرام: 36%
- سناب شات: 32%
- تويتر: 19%
- يوتيوب: 10%
- منصات أخرى: 3%
3- ما هي آراء المستخدمين في التسويق عبر المؤثرين؟
هناك اعتقاد شبه سائد بأن معظم إعلانات المؤثرين غير موثوقة وتفتقد للمصداقية. حيث يوصَم المؤثر عادة بأنه شخص يهمه العائد المادي في المقام الأول. فوفقًا لتقرير DRC، جاءت آراء المستخدمين في إعلانات المؤثرين كالتالي:
- غير راضي: 49%
- مُحايد: 44%
- راضٍ: 7%.
يوصَم المؤثر عادة بأنه شخص يهمّه العائد المادي في المقام الأول
كما صرح المستخدمون الذين تعرّضوا لإعلانات زائفة أو مضللة من المؤثرين بأن أكثر الإعلانات كانت في مجالات: التجميل والمطاعم ومعدات التقنية.
بسبب عدم مصداقية بعض إعلانات المؤثرين، يتجه الجمهور إلى التأكد من صحة الإعلانات من خلال البحث عن معلومات المنتج على الإنترنت أو تجربة صديق أو إذا استخدمه المؤثر بنفسه.
4- ما الذي يهمّ المستخدمين في إعلانات المؤثرين؟
ينبغي متابعة اهتمامات المستخدمين والأشياء التي تجذبهم في إعلانات المؤثرين من أجل سهولة استهدافهم وتحقيق أكبر عائد على الاستثمار من الإعلانات.
وفقًا لتقرير DRC، فقد صرّح المستخدمون بأكثر الأشياء التي تجذب انتباههم ضمن إعلانات المؤثرين كالتالي:
- أن يكون المُنتج ضمن اهتماماتهم: 77%
- أن يكون المتابع واثق من المؤثر: 32%
- أسلوب المؤثر في عرض الإعلان: 20%
- احترافية تصوير الإعلان: 14%
جدير بالذكر أيضًا أن 61% من الجمهور يتوقف عن متابعة المؤثر بسبب كثرة الإعلانات، و40% بسبب عدم مصداقية إعلانات المؤثر، و71% بسبب عدم ملائمة المحتوى لاهتمامات المستخدم.
5- ما هي أبرز الجهات التي تستخدم التسويق عبر المؤثرين؟
أبرز الجهات التي يتم الإعلان عنها من قبل المؤثرين هي:
- تطبيقات التسوق أونلاين
- المتاجر الإلكترونية
- الجمعيات الخيرية
- تطبيقات توصيل المطاعم
- جهات حكومية.
الخلاصة: كيف تستفيد من التسويق عبر المؤثرين؟
- استخدم المؤثرين كأداة تسويقية لتعزيز مبيعاتك وانتشار علامتك التجارية.
- ركّز على نوعية الجمهور الذي تستهدفه، ربما المشهور يتابعه جمهور مختلف تماما عن جمهورك (مثال: أنت تبيع منتجات قهوة، بينما المشهور أغلب متابعيه من عشاق الرياض وشاربي مرندا حمضيات).
- تجنب الإعلان عند مشاهير الـ” بتاع كله”. بكلمات أخرى، تعامل فقط مع المؤثرين الصادقين، حتى لا تتأثر سمعة علامتك التجارية بسمعتهم.
- عند التعاقد مع مشهور: اكتب المحاور الأساسية التي تريد من المشهور التطرق لها (أو تصويرها). مثال: صاحب مطعم يشترط على المشهور التحدث عن مصدر اللحوم المستخدمة في الطبخ، ويفرض على المشهور تصوير المطبخ وهكذا.
- اجعل مصداقية الإعلان فوق أي اعتبار. إذا شعر الجمهور بأن الإعلان غير صادق قد يأتي بنتائج سلبية. لذلك من الأفضل أن يجرب المؤثر المنتج/الخدمة أمام الجمهور، أو يتحدث عن تجربة حقيقية – وليست مكتوبة له – مع المنتج الذي يروّج له.
- تأكد ألا يبالغ المؤثر في وصف مميزات المنتج مثل (أفضل منتج على الإطلاق، منتج سيغير حياتك بالكامل، لا أستطيع العيش بدون هذا المنتج.. إلخ من الجمل المبالغ فيها).
أخيرًا: كمدير تسويق أو صاحب شركة، هل تعتقد أن التسويق عبر المؤثرين مُثمر فعلًا ومفيد للشركات، أم مضيعة للمال والوقت؟ شاركنا تجربتك في التعليقات!
قبل أن تتعامل مع المؤثرين في السعودية من أجل #التسويق لمنتجاتك.. اعرف هذه الأرقام المهمة!
المصدر: شركة @DRCTODAY وفريق منحنى. pic.twitter.com/MK2wvYqzDi
— منحنى (@MonhnaCom) January 22, 2022
تجربة عملية: 5 طرق لاستغلال ChatGPT في التسويق باللغة العربية
عندما سمعتُ عن شات جي بي تي ChatGPT لأول مرة، تجاهلته تمامًا ظنًا مني أنها مجرد أداة سخيفة بقدرات متواضعة كمعظم أدوات الذكاء الاصطناعي التي تحمل شعارات لامعة ووعود طموحة غير حقيقية.
ولكن عندما شاهدتُ عددًا من الزملاء الثِقات يتحدّث عن الأداة بجدّية، فكّرتُ أن أجرّبها، ثم تكاسلت.
ما دفعني لتجربتها في النهاية هو تصاعد الصيحات من هنا وهناك عن “الأداة التي ستستبدل المسوّقين وكُتّاب المحتوى!”. وبالفعل جرّبتها وذُهلت من قدراتها الرهيبة في الإجابة عن كل سؤال طرحته عليها.
بين يدينا اليوم أداة مُذهلة ونافعة، استغلالها واجبٌ وفرضُ عينٍ على كل مُستخدم للإنترنت. أما إن كنت تعمل في التسويق، فأعدُك بأن شات جي بي تي سيكون صديقك الصدوق سواءً كنت تفكّر في خطة تسويقية للعام الجديد، أو تكتب سلسلة من التغريدات في تويتر، أو تُرسل بريدًا لأحد العملاء الجُدد.
كيــف؟
وظيفتي في هذه المقالة أن أُقنعك بغَيْضٍ من فَيْض قدرات هذه الأداة العجيبة!
نجم نجوم الذكاء الاصطناعي: ما هو شات جي بي تي ChatGTP؟
نظام مُتقدِّم من روبوتات الدردشة chatbot التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي، وهو مُدرّب باستخدام كميات هائلة من البيانات الموجودة المتاحة في الإنترنت ومصادر أخرى كمحادثات وحوارات بين البشر. طُوِّرَت الأداة بأيدي خبراء شركة OpenAI الأمريكية. ويتفاعل هذا النوع من الذكاء الاصطناعي عبر المُحادثة، فيستطيع:
- الإجابة عن الأسئلة بطريقة تُحاكي الإجابة البشرية أو تفوقها حتى! فيستطيع نظم الشعر، وتلخيص كمية هائلة من المعلومات في جمل قصيرة، وفهم وتعديل نبرة وأسلوب الإجابة بناء على طلبك.
- ملاحظة والاعتراف بالأخطاء أثناء المحادثة.
- تحدّي ومُعارضة الاعتقادات والمعلومات الخاطئة.
- رفض الطلبات المُزعجة أو غير القانونية (مثلًا: كيف أخترق بنك الراجحي بدون الذهاب إلى السجن؟ 😄)
- تسهيل وشرح المفاهيم الصعبة (مثلًا: اشرح لي إعلانات الـ PPC أو كيف أحسب الـ CAC؟)
- تذكّر ما تكتبه له أثناء المُحادثة. إن سألته 10 أسئلة، ثم ذكرت شيئًا أوردتَه في السؤال الأول، فسيتذكره بسهولة.
ولكن لا يستطيع:
- معرفة كل الأحداث التي حصلت بعد عام 2021.
مثال 😄:
أن يكون مُحايدًا طوال الوقت، وغالبًا يتّبع الآراء السائدة في كل مجالات المعرفة حتى إن لم تكن صحيحة بالفعل. - أن ينطق بالحقيقة دائمًا. أحيانًا كثيرة يعطيك معلومات خاطئة، فلا تعتمد عليه 100%.
قبل عرض قدرات الأداة، تعالَ لأخبرك أولًا كيف تُنشئ حسابًا في الأداة باختصار.
كيف تُنشئ حسابًا في شات جي بي تي ChatGPT؟
حتى وقت كتابة هذه الكلمات، شات جي بي تي غير متاح في كثير من البلاد العربية (كالسعودية ومصر). تحتاج إلى شيئين لإنشاء حساب واستخدام جي بي تي:
- شبكة خاصة افتراضية VPN لإخفاء هوية بلدك (كأنك متصل بالإنترنت من بلد أخرى مُتاح بها شات جي بي تي كأمريكا مثلًا).
- رقم جوال من أحد الدول المُتاح بها شات جي بي تي (لاستقبال رقم التأكيد).
توجد عشرات الطرق المجانية والمدفوعة للدخول من VPN والحصول على رقم جوال. شخصيًا جرّبتُ الطريقة المجانية من قناة مونستر للمعلوميات ونجحت معي.
أنشأتَ حسابًا بنجاح؟ مباركٌ عليك..
الآن نبدأ مغامرتنا في التعرّف على بعض قدرات هذه الأداة العبقرية!
5 طرق لاستغلال ChatGPT في التسويق باللغة العربية
1- توليد الأفكار الإبداعية والقضاء على جفاف الأفكار Writer’s Block
جفاف الأفكار (Writer’s Block) هي حالة تنتاب المُبدعين وبالأخص كُتّاب المحتوى يشعرون معها بانعدام الأفكار وعدم القدرة على إنتاج أفكار إبداعية ومبتكرة.
لا أحد يعمل في التسويق لم يعِش حالة قفص الكاتب من قبل!
كيف تتغلَّب عليها إذًا؟ شات جي بي تي رَهن إشارتِك. إليك مثالًا حيًا للتخلّص من حالة قفص الكاتب 👇
وهذا كان ردّ شات جي بي تي عليّ 👇
ملاحظاتي على إجابة الأداة:
- بعيدًا عن أسلوبه المُطنِب، لكن الأفكار المُقترحة جيدة فعلًا.
- خُذها قاعدة، كلّما أعطيت الأداة معلومات أكثر عن عمِلك وأمثلة، كلما حصلتَ على إجابة مُرضية.
- الأداة ضعيفة بوجهٍ عام في اللغة العربية، ولكنها مفتولة العضلات باللغة الإنجليزية.
- تقييمي للإجابة: 7/10.
الأداة ضعيفة بوجهٍ عام في اللغة العربية، ولكنها مفتولة العضلات باللغة الإنجليزية.
اقرأ: للقطاع الطبي: 5 أفكار مجرّبة لكتابة محتوى للسوشيال ميديا
2- دعم ومراسلة العملاء عبر البريد الإلكتروني
كتابة البُرُد (جمع بريد) الإلكترونية مُرهقة أحيانًا وخصوصًا إن كنت تراسل شخصًا لأول مرة. لا تقلق، شات جي بي تي سيساعدك بكفاءة.
طلبتُ منه كتابة بريد إلكتروني لشركة عين – أحد عملائنا المُخلصين – حول خدمة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، وأمرته باستعمال نبرة ودودة.
وإليك الإجابة 👇
لاحظت أنه لم يُكمل الرسالة، ففعلتُ الآتي 👇
ملاحظاتي على إجابة الأداة:
- لغته العربية ركيكة كالعادة، ولكن الأفكار مُتسقة ومفيدة إلى حد ما.
- لاحظ أنه لم يُكمل بعد كلمة “أطلِق” حتى بعدما طلبتُ منه، وتلك أحد عِلَله أنه يُخرِّف ويُهذي أحيانا.
- تقييمي للإجابة: 5/10.
3- كتابة النصوص الإعلانية
تحتاج لمجهود ذهني كبير لتكتب نصًا إعلانيًا مُبتكرًا يجذب القارئ أو المُستمع ويحفّزه على التفاعل أو الشراء. تعالَ أريك كيف استخدمتُ شات جي بي تي في توليد النصوص الإعلانية (خطوة أساسية من خدمة إدارة الحملات الإعلانية الممولة).
جرّبتُ كتابة نصًا إعلانية لمطعم قمة صلالة – أحد عملائنا -، وهذه كانت النتيجة 👇
ملاحظاتي على إجابة الأداة:
- لاحظ أنه استخدم دعوة لاتخاذ إجراء CTA في نهاية الإجابة: “احجزوا طاولتكم الآن!”. واستعمل أيضًا جملة خطّافة في بداية الإعلان “أهلًا بكم في قمة صلالة!”، ولكنها ضعيفة طبعًا.
- أحببتُ جملة “يذوب في الفم” 😄
- تقييم الإجابة: 5/10.
4- كتابة سيناريو مقاطع انستقرام ريلز وتيك توك
طلبتُ من شات جي بي تي مساعدتي في كتابة سيناريو لفيديو قصير عن مطعم قمة صلالة، وكانت إجابته ممتازة 👇
تقييم الإجابة: 7/10.
5- كتابة تغريدات تويتر ومنشورات انستقرام
هذه المرة اخترتُ عميلًا آخر وهي شركة نمار وطلبتُ منه كتابة تغريدات تُنشر في تويتر. وهذه كانت إجابته 👇
طبعًا التغريدات ركيكة جدًا. فنسختُ بعض التغريدات الموجودة في حساب نمار وطلبتُ منه كتابة تغريدات تُشبهها.
تقييم الإجابة: 7/10.
الخلاصة: شات جي بي تي ChatGPT أداة جبّارة. لن أبالغ إن زعمتُ أنّ لها مئات المنافع في عملك اليومي كمسوّق إلكتروني. الأداة قوية لدرجة أنها هدّدت عرش محرّك جوجل، وفقًا لإدارة الشركة نفسها.
من الإجابات التي عرضناها، واضح أن شات جي بي تي ضعيف في اللغة العربية، ولكنه قوي جدًا في اللغة الإنجليزية لدرجة أنه قادر على استبدال كُتّاب المحتوى والمسوِّقين المبتدئين، خصوصًا الذين لم يتدرّبوا على الذكاء الاصطناعي والاستفادة منه في عملهم.
الذكاء الاصطناعي نفسه لن يستبدلك طالما تستغله في عملك يوميًا!
شاركني رأيك، ما تقييمك لإجابات الأداة التي عرضناها؟
الجواب الشامل: هل أستخدم سلة وزد أم أطور متجري الإلكتروني بنفسي؟
كتاجر يبحث عن أفضل منصة لبناء متجره الإلكتروني، لا بد انك قد مررت على عشرات المُقارنات بين منصات التجارة الإلكترونية المختلفة كسلة Salla وزد Zid وشوبيفاي Shopify.. وغيرها، ثم سألتَ نفسك:
“لماذا لا أطوّر متجري بنفسي وأرتاح من كل هذا الصداع؟ 🙄”
كتاجر إلكتورني محترف، أنت تبحث عن أفضل طريقة لبناء متجرك الإلكتروني بأعلى جودة ممكنة تُناسب ميزانيتك وتحقق أهدافك من المتجر.
في هذا المقال سنعرض عليك مقارنة سريعة بين تطوير المتاجر الإلكترونية بجهود ذاتية وبين بنائها عبر سلة وزد وشوبيفاي. لنبدأ!
إليك مقارنة مفصّلة بين “تطوير متجرك الإلكتروني الخاص من الصفر” و”إنشاء متجر إلكتروني عبر سلة وزد”
جمعنا أهمّ المزايا التي تهمّ التجار في رحلة بناء متاجرهم الإلكترونية وقارنّا بين الطريقتين كالآتي:
1- إمكانية تخصيص وتعديل المتجر
لا شك أن تطوير المتجر بنفسك يوفر لك خيارات واسعة لتخصيص وتعديل متجرك الإلكتروني من حيث توفّر القوالب وتعديلها بلا حدود. بينما تقيّدك منصات بناء المتاجر الإلكترونية بعدد محدود من القوالب الجاهزة مع إمكانية تعديل وتخصيص بعضها.
2- الوقت اللازم لبناء وإطلاق المتجر
نشأت منصات المتاجر الإلكترونية أصلًا لتسهيل بناء وإطلاق المتاجر، فبناء متجرك عبر منصة سلة أو زد أو شوبيفاي لن يستغرق أكثر من ساعات قليلة. ولكن إضافة منتجاتك إلى المتجر قد يستغرق أيامًا حسب عدد المنتجات.
إذا عزمت على تطوير المتجر بنفسك فستأخذ بضعة أيام إلى أسابيع (وقد تصل لأشهر كلما زاد تعقيد متجرك) على الأقل لحجز الاستضافة ورابط الموقع وبناء القالب وإجراء الاختبارات.. إلخ.
3- الخبرة البرمجية
لن تحتاج أي خبرة برمجية إذا اخترت منصات بناء المتاجر الإلكترونية، فلن تتعامل مع قاعدة البيانات أو الجهة الخلفية للمتجر. ستحتاج فقط لثبيت القوالب والإضافات دون التعامل مع أي كود برمجي.
أما في حالة تطوير المتجر بنفسك فستحتاج حتمًا إلى خبرة برمجية واسعة أو إلى فريق برمجي محترف.
4- تخصيص وتعديل المتجر
توفر منصات زد وسلة وشوبيفاي عدد قوالب محدود وخيارات قليلة لتعديل وتخصيص متجرك الإلكتروني. أما إذا اعتمدت على نفسك في تطوير المتجر فخيارات تعديل وتخصيص القوالب غير محدودة. وبالطبع تستطيع الاستعانة بمطوّر مواقع Web Developer لبناء قالب فريد لمتجرك الإلكتروني.
5- تكلفة بناء المتجر
معظم منصات بناء المتاجر الإلكترونية تقدم باقات مجانية بخصائص محدودة مثل: سلة، وزد، ومتاجر. وتبدأ أسعار الباقات المدفوعة في المنصات:
- شوبيفاي: 90 ريال/الشهر
- سلة: 99 ريال/الشهر
- زد: 230 ريال/الشهر
- تجرة: 112 ريال/الشهر
- زامت: 73 ريال/الشهر
- إكسباند كارت: 55 ريال/الشهر
- متاجر: 199 ريال/الشهر.
- متجري: 383 ريال/السنة (32 ريال/الشهر).
- ويلت: 750 ريال/السنة (62.5 ريال/الشهر).
- المنصة: 71 ريال/الشهر.
على الجانب الآخر، يُكلّف بناء متجرك بنفسك 10 آلاف ريال على الأقل، بجانب تكاليف الصيانة الدورية والإضافات الأساسية التي تبدأ من 3 آلاف ريال/السنة.
6- الدعم الفنّي وحلّ مشاكل المتجر
توفر كل المنصات الدعم الفنّي 24/7، بينما تحتاج إلى خبيرَيْن على الأقل لحلّ المشاكل البرمجية للتأكد تشغيل المتجر 24 ساعة دون مشاكل.
7- إمكانية التوسّع
التوسّع في التجارة الإلكترونية يعني استقبال زوار أكثر وتحمّل طلبات وعملاء أكثر. وهنا تتميّز منصات بناء المتاجر في استعداد البنية التحتية لاستقبال عدد كبير من الزوار، خصوصًا مع الباقات الأعلى سعرًا.
بينما تحتاج إلى تطوير خصائص متجرك وبنيته التحتية باستمرار لتحمّل عدد أكبر من الزوّار.
8- شركات الشحن والتوصيل
منصات بناء المتاجر الإلكترونية توفر لك حلولًا رقمية متكاملة للتعاون مع عدة شركات للشحن بسعر أقل، مثل زد شب Zidship الذي يربط متجرك مع أكثر من 35 شركة شحن بعقد إلكتروني واحد، وهناك أيضًا شوبيفاي شبنج Shopify Shipping.
أما إن لم تستخدم إحدى منصات بناء المتاجر، فستحتاج إلى التعاقد مع شركات شحن مختلفة بأسعار متفاوتة.
9- بوابات الدفع الإلكتروني وتحصيل المدفوعات
تتيح منصات بناء المتاجر ربط المتجر مع بوابات الدفع الإلكتروني مثل أبل باي، بيفورت، هايبر باي، ميسر. وتوفر بعض المنصات إمكانية تضمين أكثر من وسيلة دفع مرة واحدة برسوم أقل مثل زد باي ZidPay وشوب باي Shop Pay.
إذا اخترت بناء متجرك بنفسك فستحتاج لتضمين وسائل الدفع كلًا على حدة وقد تتحمل رسومًا أعلى من حلول منصات بناء المتاجر.
وإليك ملخص هذه المقارنة في الفقرة التالية 👇
مُقارنة مُختصرة بين تطوير متجرك الخاص وبنائه عبر سلة وزد وشوبيفاي
| الخاصية | تطوير متجر إلكتروني بنفسك من الصفر | تطوير المتجر باستخدام سلة وزد وشوبيفاي |
| الوقت اللازم لإنشاء المتجر | طويل (أيام – أسابيع – أشهر) | قصير (يوم) |
| الخبرة البرمجية | تحتاج خبرة برمجية عالية أو فريق من المطورين |
لا تحتاج |
| تخصيص وتعديل المتجر | مرونة أكثر وخيارات غير محدودة | مرن إلى حد ما، خيارات محدودة |
| التكلفة | تكلفة أعلى، تبدأ من 10 آلاف ريال لبناء المتجر الإلكتروني + التكاليف متغيرة للاستضافة والصيانة والأدوات، تبدأ من 3 آلاف ريال/السنة |
تكلفة أقل، تبدأ من 90 ريال سعودي/شهر |
| تميُّز المتجر | فرصة أكبر لتتميّز عن منافسيك خصوصًا إن كانوا يعتمدون على منصات بناء المتاجر كسلة وزد | فرصة أقل للتتميّز عن منافسيك خصوصًا إن كانت متاجرهم مُطوَّرة دون الاعتماد على منصات بناء المتاجر |
| إمكانية التوسّع | تحتاج لتطوير خصائص متجرك وبنيته التحتية باستمرار كلما توسّعت تجارتك كخصائص الأمان وتحمّل عدد كبير من الزوّار | متجرك مؤمَّن وجاهز لاستقبال عدد كبير من الزوّار |
| الدعم الفنّي وحلّ مشاكل المتجر | لا يوجد | مجاني 24/7 |
| المشاكل والأخطاء البرمجية | مشاكل أكثر | أقل بكثير |
| بوابات الدفع الإلكتروني وتحصيل المدفوعات | تضمين وسائل الدفع كلًا على حدة وقد تتحمل رسومًا أعلى من حلول منصات بناء المتاجر. | حلول الدفع الإلكتروني كـ زد باي ZidPay وشوب باي Shop Pay التي تربط متجرك بأكثر من وسيلة دفع برسوم أقل. |
| شركات الشحن والتوصيل | تحتاج إلى التعاقد مع شركات شحن مختلفة بأسعار متفاوتة. | حلول الشحن المتكاملة كـ زد شب ZidShip وشوبيفاي شبنج Shopify Shipping التي تربط متجرك بأكثر من شركة شحن برسوم أقل. |
الخلاصة: هل أطوّر متجري بنفسي أم أبنيه عبر سلة وزد وشوبيفاي؟
إذا كنت مبتدئًا في التجارة الإلكترونية وليس لديك متجرًا على أرض الواقع، فننصحك بالاعتماد على منصات بناء المتاجر الإلكترونية لأنها أسهل وأسرع ولا تتطلب خبرة برمجية. فلن تضطر للتعامل مع أكثر من منصة لكل خدمة يحتاجها متجرك الإلكتروني (الاستضافة، الأمان، الدعم الفني.. إلخ).
أما إن كنت تاجرًا مخضرمًا وتريد مميزات وخصائص أوسع لمتجرك الإلكتروني، فننصحك ببناء متجرك بنفسك. ولكن تأكد من تعيين فريق من المبرمجين الخبراء لمساعدتك في تطوير المتجر وحلّ المشاكل التقنية أولًا بأول.
View this post on Instagram