تجربة عملية: 5 طرق لاستغلال ChatGPT في التسويق باللغة العربية
عندما سمعتُ عن شات جي بي تي ChatGPT لأول مرة، تجاهلته تمامًا ظنًا مني أنها مجرد أداة سخيفة بقدرات متواضعة كمعظم أدوات الذكاء الاصطناعي التي تحمل شعارات لامعة ووعود طموحة غير حقيقية.
ولكن عندما شاهدتُ عددًا من الزملاء الثِقات يتحدّث عن الأداة بجدّية، فكّرتُ أن أجرّبها، ثم تكاسلت.
ما دفعني لتجربتها في النهاية هو تصاعد الصيحات من هنا وهناك عن “الأداة التي ستستبدل المسوّقين وكُتّاب المحتوى!”. وبالفعل جرّبتها وذُهلت من قدراتها الرهيبة في الإجابة عن كل سؤال طرحته عليها.
بين يدينا اليوم أداة مُذهلة ونافعة، استغلالها واجبٌ وفرضُ عينٍ على كل مُستخدم للإنترنت. أما إن كنت تعمل في التسويق، فأعدُك بأن شات جي بي تي سيكون صديقك الصدوق سواءً كنت تفكّر في خطة تسويقية للعام الجديد، أو تكتب سلسلة من التغريدات في تويتر، أو تُرسل بريدًا لأحد العملاء الجُدد.
كيــف؟
وظيفتي في هذه المقالة أن أُقنعك بغَيْضٍ من فَيْض قدرات هذه الأداة العجيبة!
نجم نجوم الذكاء الاصطناعي: ما هو شات جي بي تي ChatGTP؟
نظام مُتقدِّم من روبوتات الدردشة chatbot التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي، وهو مُدرّب باستخدام كميات هائلة من البيانات الموجودة المتاحة في الإنترنت ومصادر أخرى كمحادثات وحوارات بين البشر. طُوِّرَت الأداة بأيدي خبراء شركة OpenAI الأمريكية. ويتفاعل هذا النوع من الذكاء الاصطناعي عبر المُحادثة، فيستطيع:
- الإجابة عن الأسئلة بطريقة تُحاكي الإجابة البشرية أو تفوقها حتى! فيستطيع نظم الشعر، وتلخيص كمية هائلة من المعلومات في جمل قصيرة، وفهم وتعديل نبرة وأسلوب الإجابة بناء على طلبك.
- ملاحظة والاعتراف بالأخطاء أثناء المحادثة.
- تحدّي ومُعارضة الاعتقادات والمعلومات الخاطئة.
- رفض الطلبات المُزعجة أو غير القانونية (مثلًا: كيف أخترق بنك الراجحي بدون الذهاب إلى السجن؟ 😄)
- تسهيل وشرح المفاهيم الصعبة (مثلًا: اشرح لي إعلانات الـ PPC أو كيف أحسب الـ CAC؟)
- تذكّر ما تكتبه له أثناء المُحادثة. إن سألته 10 أسئلة، ثم ذكرت شيئًا أوردتَه في السؤال الأول، فسيتذكره بسهولة.
ولكن لا يستطيع:
- معرفة كل الأحداث التي حصلت بعد عام 2021.
مثال 😄:
أن يكون مُحايدًا طوال الوقت، وغالبًا يتّبع الآراء السائدة في كل مجالات المعرفة حتى إن لم تكن صحيحة بالفعل. - أن ينطق بالحقيقة دائمًا. أحيانًا كثيرة يعطيك معلومات خاطئة، فلا تعتمد عليه 100%.
قبل عرض قدرات الأداة، تعالَ لأخبرك أولًا كيف تُنشئ حسابًا في الأداة باختصار.
كيف تُنشئ حسابًا في شات جي بي تي ChatGPT؟
حتى وقت كتابة هذه الكلمات، شات جي بي تي غير متاح في كثير من البلاد العربية (كالسعودية ومصر). تحتاج إلى شيئين لإنشاء حساب واستخدام جي بي تي:
- شبكة خاصة افتراضية VPN لإخفاء هوية بلدك (كأنك متصل بالإنترنت من بلد أخرى مُتاح بها شات جي بي تي كأمريكا مثلًا).
- رقم جوال من أحد الدول المُتاح بها شات جي بي تي (لاستقبال رقم التأكيد).
توجد عشرات الطرق المجانية والمدفوعة للدخول من VPN والحصول على رقم جوال. شخصيًا جرّبتُ الطريقة المجانية من قناة مونستر للمعلوميات ونجحت معي.
أنشأتَ حسابًا بنجاح؟ مباركٌ عليك..
الآن نبدأ مغامرتنا في التعرّف على بعض قدرات هذه الأداة العبقرية!
5 طرق لاستغلال ChatGPT في التسويق باللغة العربية
1- توليد الأفكار الإبداعية والقضاء على جفاف الأفكار Writer’s Block
جفاف الأفكار (Writer’s Block) هي حالة تنتاب المُبدعين وبالأخص كُتّاب المحتوى يشعرون معها بانعدام الأفكار وعدم القدرة على إنتاج أفكار إبداعية ومبتكرة.
لا أحد يعمل في التسويق لم يعِش حالة قفص الكاتب من قبل!
كيف تتغلَّب عليها إذًا؟ شات جي بي تي رَهن إشارتِك. إليك مثالًا حيًا للتخلّص من حالة قفص الكاتب 👇
وهذا كان ردّ شات جي بي تي عليّ 👇
ملاحظاتي على إجابة الأداة:
- بعيدًا عن أسلوبه المُطنِب، لكن الأفكار المُقترحة جيدة فعلًا.
- خُذها قاعدة، كلّما أعطيت الأداة معلومات أكثر عن عمِلك وأمثلة، كلما حصلتَ على إجابة مُرضية.
- الأداة ضعيفة بوجهٍ عام في اللغة العربية، ولكنها مفتولة العضلات باللغة الإنجليزية.
- تقييمي للإجابة: 7/10.
الأداة ضعيفة بوجهٍ عام في اللغة العربية، ولكنها مفتولة العضلات باللغة الإنجليزية.
اقرأ: للقطاع الطبي: 5 أفكار مجرّبة لكتابة محتوى للسوشيال ميديا
2- دعم ومراسلة العملاء عبر البريد الإلكتروني
كتابة البُرُد (جمع بريد) الإلكترونية مُرهقة أحيانًا وخصوصًا إن كنت تراسل شخصًا لأول مرة. لا تقلق، شات جي بي تي سيساعدك بكفاءة.
طلبتُ منه كتابة بريد إلكتروني لشركة عين – أحد عملائنا المُخلصين – حول خدمة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، وأمرته باستعمال نبرة ودودة.
وإليك الإجابة 👇
لاحظت أنه لم يُكمل الرسالة، ففعلتُ الآتي 👇
ملاحظاتي على إجابة الأداة:
- لغته العربية ركيكة كالعادة، ولكن الأفكار مُتسقة ومفيدة إلى حد ما.
- لاحظ أنه لم يُكمل بعد كلمة “أطلِق” حتى بعدما طلبتُ منه، وتلك أحد عِلَله أنه يُخرِّف ويُهذي أحيانا.
- تقييمي للإجابة: 5/10.
3- كتابة النصوص الإعلانية
تحتاج لمجهود ذهني كبير لتكتب نصًا إعلانيًا مُبتكرًا يجذب القارئ أو المُستمع ويحفّزه على التفاعل أو الشراء. تعالَ أريك كيف استخدمتُ شات جي بي تي في توليد النصوص الإعلانية (خطوة أساسية من خدمة إدارة الحملات الإعلانية الممولة).
جرّبتُ كتابة نصًا إعلانية لمطعم قمة صلالة – أحد عملائنا -، وهذه كانت النتيجة 👇
ملاحظاتي على إجابة الأداة:
- لاحظ أنه استخدم دعوة لاتخاذ إجراء CTA في نهاية الإجابة: “احجزوا طاولتكم الآن!”. واستعمل أيضًا جملة خطّافة في بداية الإعلان “أهلًا بكم في قمة صلالة!”، ولكنها ضعيفة طبعًا.
- أحببتُ جملة “يذوب في الفم” 😄
- تقييم الإجابة: 5/10.
4- كتابة سيناريو مقاطع انستقرام ريلز وتيك توك
طلبتُ من شات جي بي تي مساعدتي في كتابة سيناريو لفيديو قصير عن مطعم قمة صلالة، وكانت إجابته ممتازة 👇
تقييم الإجابة: 7/10.
5- كتابة تغريدات تويتر ومنشورات انستقرام
هذه المرة اخترتُ عميلًا آخر وهي شركة نمار وطلبتُ منه كتابة تغريدات تُنشر في تويتر. وهذه كانت إجابته 👇
طبعًا التغريدات ركيكة جدًا. فنسختُ بعض التغريدات الموجودة في حساب نمار وطلبتُ منه كتابة تغريدات تُشبهها.
تقييم الإجابة: 7/10.
الخلاصة: شات جي بي تي ChatGPT أداة جبّارة. لن أبالغ إن زعمتُ أنّ لها مئات المنافع في عملك اليومي كمسوّق إلكتروني. الأداة قوية لدرجة أنها هدّدت عرش محرّك جوجل، وفقًا لإدارة الشركة نفسها.
من الإجابات التي عرضناها، واضح أن شات جي بي تي ضعيف في اللغة العربية، ولكنه قوي جدًا في اللغة الإنجليزية لدرجة أنه قادر على استبدال كُتّاب المحتوى والمسوِّقين المبتدئين، خصوصًا الذين لم يتدرّبوا على الذكاء الاصطناعي والاستفادة منه في عملهم.
الذكاء الاصطناعي نفسه لن يستبدلك طالما تستغله في عملك يوميًا!
شاركني رأيك، ما تقييمك لإجابات الأداة التي عرضناها؟
الجواب الشامل: هل أستخدم سلة وزد أم أطور متجري الإلكتروني بنفسي؟
كتاجر يبحث عن أفضل منصة لبناء متجره الإلكتروني، لا بد انك قد مررت على عشرات المُقارنات بين منصات التجارة الإلكترونية المختلفة كسلة Salla وزد Zid وشوبيفاي Shopify.. وغيرها، ثم سألتَ نفسك:
“لماذا لا أطوّر متجري بنفسي وأرتاح من كل هذا الصداع؟ 🙄”
كتاجر إلكتورني محترف، أنت تبحث عن أفضل طريقة لبناء متجرك الإلكتروني بأعلى جودة ممكنة تُناسب ميزانيتك وتحقق أهدافك من المتجر.
في هذا المقال سنعرض عليك مقارنة سريعة بين تطوير المتاجر الإلكترونية بجهود ذاتية وبين بنائها عبر سلة وزد وشوبيفاي. لنبدأ!
إليك مقارنة مفصّلة بين “تطور متجرك الإلكتروني الخاص من الصفر” و”إنشاء متجر إلكتروني عبر سلة وزد”
جمعنا أهمّ المزايا التي تهمّ التجار في رحلة بناء متاجرهم الإلكترونية وقارنّا بين الطريقتين كالآتي:
1- إمكانية تخصيص وتعديل المتجر
لا شك أن تطوير المتجر بنفسك يوفر لك خيارات واسعة لتخصيص وتعديل متجرك الإلكتروني من حيث توفّر القوالب وتعديلها بلا حدود. بينما تقيّدك منصات بناء المتاجر الإلكترونية بعدد محدود من القوالب الجاهزة مع إمكانية تعديل وتخصيص بعضها.
2- الوقت اللازم لبناء وإطلاق المتجر
نشأت منصات المتاجر الإلكترونية أصلًا لتسهيل بناء وإطلاق المتاجر، فبناء متجرك عبر منصة سلة أو زد أو شوبيفاي لن يستغرق أكثر من ساعات قليلة. ولكن إضافة منتجاتك إلى المتجر قد يستغرق أيامًا حسب عدد المنتجات.
إذا عزمت على تطوير المتجر بنفسك فستأخذ بضعة أيام إلى أسابيع (وقد تصل لأشهر كلما زاد تعقيد متجرك) على الأقل لحجز الاستضافة ورابط الموقع وبناء القالب وإجراء الاختبارات.. إلخ.
3- الخبرة البرمجية
لن تحتاج أي خبرة برمجية إذا اخترت منصات بناء المتاجر الإلكترونية، فلن تتعامل مع قاعدة البيانات أو الجهة الخلفية للمتجر. ستحتاج فقط لثبيت القوالب والإضافات دون التعامل مع أي كود برمجي.
أما في حالة تطوير المتجر بنفسك فستحتاج حتمًا إلى خبرة برمجية واسعة أو إلى فريق برمجي محترف.
4- تخصيص وتعديل المتجر
توفر منصات زد وسلة وشوبيفاي عدد قوالب محدود وخيارات قليلة لتعديل وتخصيص متجرك الإلكتروني. أما إذا اعتمدت على نفسك في تطوير المتجر فخيارات تعديل وتخصيص القوالب غير محدودة. وبالطبع تستطيع الاستعانة بمطوّر مواقع Web Developer لبناء قالب فريد لمتجرك الإلكتروني.
5- تكلفة بناء المتجر
معظم منصات بناء المتاجر الإلكترونية تقدم باقات مجانية بخصائص محدودة مثل: سلة، وزد، ومتاجر. وتبدأ أسعار الباقات المدفوعة في المنصات:
- شوبيفاي: 90 ريال/الشهر
- سلة: 99 ريال/الشهر
- زد: 230 ريال/الشهر
- تجرة: 112 ريال/الشهر
- زامت: 73 ريال/الشهر
- إكسباند كارت: 55 ريال/الشهر
- متاجر: 199 ريال/الشهر.
- متجري: 383 ريال/السنة (32 ريال/الشهر).
- ويلت: 750 ريال/السنة (62.5 ريال/الشهر).
- المنصة: 71 ريال/الشهر.
على الجانب الآخر، يُكلّف بناء متجرك بنفسك 10 آلاف ريال على الأقل، بجانب تكاليف الصيانة الدورية والإضافات الأساسية التي تبدأ من 3 آلاف ريال/السنة.
6- الدعم الفنّي وحلّ مشاكل المتجر
توفر كل المنصات الدعم الفنّي 24/7، بينما تحتاج إلى خبيرَيْن على الأقل لحلّ المشاكل البرمجية للتأكد تشغيل المتجر 24 ساعة دون مشاكل.
7- إمكانية التوسّع
التوسّع في التجارة الإلكترونية يعني استقبال زوار أكثر وتحمّل طلبات وعملاء أكثر. وهنا تتميّز منصات بناء المتاجر في استعداد البنية التحتية لاستقبال عدد كبير من الزوار، خصوصًا مع الباقات الأعلى سعرًا.
بينما تحتاج إلى تطوير خصائص متجرك وبنيته التحتية باستمرار لتحمّل عدد أكبر من الزوّار.
8- شركات الشحن والتوصيل
منصات بناء المتاجر الإلكترونية توفر لك حلولًا رقمية متكاملة للتعاون مع عدة شركات للشحن بسعر أقل، مثل زد شب Zidship الذي يربط متجرك مع أكثر من 35 شركة شحن بعقد إلكتروني واحد، وهناك أيضًا شوبيفاي شبنج Shopify Shipping.
أما إن لم تستخدم إحدى منصات بناء المتاجر، فستحتاج إلى التعاقد مع شركات شحن مختلفة بأسعار متفاوتة.
9- بوابات الدفع الإلكتروني وتحصيل المدفوعات
تتيح منصات بناء المتاجر ربط المتجر مع بوابات الدفع الإلكتروني مثل أبل باي، بيفورت، هايبر باي، ميسر. وتوفر بعض المنصات إمكانية تضمين أكثر من وسيلة دفع مرة واحدة برسوم أقل مثل زد باي ZidPay وشوب باي Shop Pay.
إذا اخترت بناء متجرك بنفسك فستحتاج لتضمين وسائل الدفع كلًا على حدة وقد تتحمل رسومًا أعلى من حلول منصات بناء المتاجر.
وإليك ملخص هذه المقارنة في الفقرة التالية 👇
مُقارنة مُختصرة بين تطوير متجرك الخاص وبنائه عبر سلة وزد وشوبيفاي
| الخاصية | تطوير متجر إلكتروني بنفسك من الصفر | تطوير المتجر باستخدام سلة وزد وشوبيفاي |
| الوقت اللازم لإنشاء المتجر | طويل (أيام – أسابيع – أشهر) | قصير (يوم) |
| الخبرة البرمجية | تحتاج خبرة برمجية عالية أو فريق من المطورين |
لا تحتاج |
| تخصيص وتعديل المتجر | مرونة أكثر وخيارات غير محدودة | مرن إلى حد ما، خيارات محدودة |
| التكلفة | تكلفة أعلى، تبدأ من 10 آلاف ريال لبناء المتجر الإلكتروني + التكاليف متغيرة للاستضافة والصيانة والأدوات، تبدأ من 3 آلاف ريال/السنة |
تكلفة أقل، تبدأ من 90 ريال سعودي/شهر |
| تميُّز المتجر | فرصة أكبر لتتميّز عن منافسيك خصوصًا إن كانوا يعتمدون على منصات بناء المتاجر كسلة وزد | فرصة أقل للتتميّز عن منافسيك خصوصًا إن كانت متاجرهم مُطوَّرة دون الاعتماد على منصات بناء المتاجر |
| إمكانية التوسّع | تحتاج لتطوير خصائص متجرك وبنيته التحتية باستمرار كلما توسّعت تجارتك كخصائص الأمان وتحمّل عدد كبير من الزوّار | متجرك مؤمَّن وجاهز لاستقبال عدد كبير من الزوّار |
| الدعم الفنّي وحلّ مشاكل المتجر | لا يوجد | مجاني 24/7 |
| المشاكل والأخطاء البرمجية | مشاكل أكثر | أقل بكثير |
| بوابات الدفع الإلكتروني وتحصيل المدفوعات | تضمين وسائل الدفع كلًا على حدة وقد تتحمل رسومًا أعلى من حلول منصات بناء المتاجر. | حلول الدفع الإلكتروني كـ زد باي ZidPay وشوب باي Shop Pay التي تربط متجرك بأكثر من وسيلة دفع برسوم أقل. |
| شركات الشحن والتوصيل | تحتاج إلى التعاقد مع شركات شحن مختلفة بأسعار متفاوتة. | حلول الشحن المتكاملة كـ زد شب ZidShip وشوبيفاي شبنج Shopify Shipping التي تربط متجرك بأكثر من شركة شحن برسوم أقل. |
الخلاصة: هل أطوّر متجري بنفسي أم أبنيه عبر سلة وزد وشوبيفاي؟
إذا كنت مبتدئًا في التجارة الإلكترونية وليس لديك متجرًا على أرض الواقع، فننصحك بالاعتماد على منصات بناء المتاجر الإلكترونية لأنها أسهل وأسرع ولا تتطلب خبرة برمجية. فلن تضطر للتعامل مع أكثر من منصة لكل خدمة يحتاجها متجرك الإلكتروني (الاستضافة، الأمان، الدعم الفني.. إلخ).
أما إن كنت تاجرًا مخضرمًا وتريد مميزات وخصائص أوسع لمتجرك الإلكتروني، فننصحك ببناء متجرك بنفسك. ولكن تأكد من تعيين فريق من المبرمجين الخبراء لمساعدتك في تطوير المتجر وحلّ المشاكل التقنية أولًا بأول.
الـ 3 خطوات الأساسية لكتابة محتوى يخطف القلب لحساباتك في السوشيال ميديا
ليس كل من لديه القدرة على الكتابة يمكنه كتابة محتوى قوي وجذاب لحسابات التواصل الاجتماعي. كتابة المحتوى تتطلب القدرة على وضع الأهداف وتحليل ومراقبة المحتوى المحتوى، بالإضافة إلى خبرة عملية في الكتابة للسوشيال ميديا والإشراف على عملية إنتاج التصميمات ومقاطع الفيديو، وأخيرًا: الشجاعة لتجربة أنواع جديدة وألوان مختلفة من المحتوى.
قسّمنا هذه الأشياء في المقال إلى 3 مراحل أساسية تحتوي على 10 خطوات واضحة ومرتبة.
الآن هل تريد كتابة محتوى يخطف القلب لحساباتك؟ هات ورقة وقلم وتعالَ معي..
ما هي كتابة المحتوى؟
بشكل عام، كتابة المحتوى هي عملية كتابة وتحرير ونشر المحتوى بأنواعه كالمقالات، المنشورات، القصص، السيناريوهات، الكتب الرقمية، أوصاف المنتجات، وغيرها. بالطبع لا تقتصر كتابة المحتوى على المحتوى الرقمي، ولكن سنركز في هذه المقالة على شيئين:
- كتابة المحتوى المخصص للسوشيال ميديا بالتحديد.
- “كتابة” المحتوى النصّي وليس “صناعة” المحتوى بمعناها العام (تصميم المنشورات ومقاطع الفيديو وغيرها).
خطوات كتابة محتوى يخطف القلب لمواقع التواصل الاجتماعي
قد تعتقد أن عملية كتابة المحتوى هي فقط “كتابة”! ولكن الحقيقة أن الكتابة خطوة ضمن مرحلة كبيرة بين مرحلتين للنجاح في كتابة محتوى ناجح بالفعل. هذه المرحلة هي:
- مرحلة البحث والتحليل وجمع الأفكار.
- مرحلة كتابة وتصميم المحتوى.
- مرحلة النشر والتحليل (تحليل مرة أخرى؟ نعم.. ستعرف لماذا).
أولًا: مرحلة البحث والتحليل وجمع الأفكار
الهدف من هذه المرحلة هي وضع هدف محدد من كتابة المحتوى لمواقع التواصل الاجتماعي ثم معرفة العوامل التي تؤثر على نجاح المحتوى، وأخيرًا عمل عصف ذهني وجمع الأفكار بناءً على العوامل السابقة.
1- اعرف بوصلتك بدقة
هناك خطأ شائع تقع فيه معظم الحسابات التي ليس لديها خبرة في التسويق: عدم تحديد الهدف من نشر المحتوى في الشبكات الاجتماعية، أو تحديد هدف فضفاض أو غير ملائم (غير قابل للقياس).
- “أريدك تشغّل حساباتنا في السوشيال ميديا حتى نزيد المبيعات”.
- “هدفنا تصير حساباتنا مش حسابات شركة كذا”.
- “نريد الانتشار في جميع أنحاء المملكة ونطلع تريند!”.
كل هذه أمثلة للأهداف الفضفاضة غير القابلة للقياس. هذه الأهداف لا تقدّم ولا تؤخر، بل أحيانًا تساعد في انخفاض التفاعل في الحسابات. الأهداف في التسويق بشكل عام – والسوشيال ميديا خصوصًا – مثل البوصلة التي تساعدك في معرفة المحتوى الذي سينجح مع جمهورك، كما تمكّنك من معرفة قوة وتأثير المحتوى المنشور في حساباتك.
أمثلة على الأهداف الدقيقة القابلة للقياس (البوصلة):
- “نريد الوصول إلى 5 آلاف متابع في تويتر خلال الـ 3 أشهر القادمة”.
- “نسعى إلى زيادة التفاعل في إنستقرام بنسبة 20% خلال الشهر القادم”.
- “هدفنا زيادة زيارات المتجر الإلكتروني من حسابات التواصل الاجتماعي بنسبة 50% خلال 6 أشهر”.
ما العامل المشترك في هذه الأهداف؟ جميعها تُسمى بالأهداف الذكية SMART Goals وهي أهداف: مُحددة، قابلة للقياس، واقعية، قابلة للتحقيق، ذات صلة بالأهداف العامة للشركة، مُقيَّدة بزمن مُعيّن.
تحديد الأهداف هي المهمة الثانية ضمن الـ 29 مهمة الضرورية لإدارة حسابات التواصل الاجتماعي بنجاح. وهي من أهم المهام لأن المحتوى الذي يستهدف زيادة المتابعين غير المحتوى الذي يستهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وكذلك يختلف عن المحتوى الذي يستهدف زيادة المبيعات.
2- اعرف جمهورك جيدًا
إذا كنت تعرف جمهورك جيدًا، فستعرف كيف تكتب محتوى مخصص له (يتحدث عن مشاكله وأحلامه ورغباته) يتفاعل معه ويعلَق بذاكرته. فكر ببساطة: ما هي المشاكل التي يواجهها الجمهور؟ وما هي الحلول التي يمكن أن تحل هذه المشاكل؟ ما الشخصيات/الكتب/الأفلام/الحسابات التي يهتم بها ويتفاعل معها؟ وما الشيء الذي يجذبه بها؟
كل هذه الأسئلة ستساعدك في التعرف أكثر وأكثر على جمهورك وبالتالي يمكنك كتابة محتوى مُخصص لهم.
كقاعدة: كلما كان المحتوى مُخصص أكثر للجمهور المستهدف، كلما كان المحتوى ناجحًا.
للإجابة عن الأسئلة السابقة، ابدأ أولًا بالإجابة عن الأسئلة البسيطة المتعلقة بالعمر، محل السكن، المستوى التعليمي.. إلخ.
بونص: إذا كنت صاحب موقع أو متجر إلكتروني أو تطبيق جوال، فيمكنك الإجابة على أسئلة مهمة عن جمهورك من خلال ربط موقعك الإلكتروني بـ Google ِAnalytics. من خلال جوجل أناليتكس، يمكنك الإجابة على أسئلة كثيرة مثل: أين يسكن زوّار الموقع الإلكتروني؟ ما هي اهتماماتهم؟ ما هي أكثر المنتجات/الخدمات التي يرغب بها العملاء؟ هل هناك مواسم معينة للشراء؟ وغيرها.
إذا لم تكن تمتلك موقع أو تطبيق، فيمكنك تحليل بيانات العملاء السابقين من خلال أداة تابلوه Tableau أو داتا ستوديو Data Studio للإجابة عن بعض هذه الأسئلة.
3- حلّل محتوى منافسيك في مواقع التواصل الاجتماعي
كما يقولون، لا تُعِِد اختراع العجلة من جديد. ابدأ بتحليل حسابات منافسيك في الشبكات الاجتماعية لتعرف المحتوى الرائج لديهم والمحتوى الضعيف. خذها قاعدة: حسابات منافسيك من أقوى مصادر الإلهام لكتابة محتوى ناجح في السوشيال ميديا.
ولكن: التزم بكتابة محتوى أصلي من بنات أفكارك ولا تنسخ أفكار منافسيك حتى لا تفقد ثقة جمهورك.
افتح إكسيل أو جوجل شييت واصنع جدول يحتوي على: المنافس، رابط الحساب، عدد المتابعين، تاريخ الإنشاء، معدل النشر الشهري، الهاشتاقات الأكثر استخدامًا، عدد الهاشتاقات لكل تغريدة، المحتوى الرائج، نقاط القوة، نقاط الضعف.
إليك مثال لتحليل حسابات شركة لهيب وشركة تاكت في تويتر أعدّه فريق منحنى:
مثال توضيحي لتحليل المنافسين
وهناك أدوات تساعد في تحليل حسابات المنافسين مثل أداة minter.io التي نستخدمها في منحنى. الأداة باللغة الإنجليزية ولكنها تدعم تحليل الحسابات العربية بدون مشاكل.
4- حلّل محتواك السابق في حسابات السوشيال ميديا
مهما امتلك من أدوات متقدمة، فلا يمكنك معرفة كل شيء عن حسابات المنافسين. ولكن يمكنك معرفة كل شيء عن حسابات شركتك لأنك تمتلك بالفعل. استفد من خبراتك وتجاربك السابقة في نشر المحتوى وقم بتحليله لتعرف العوامل التي تؤثر على زيادة التفاعل مثل: موضوع المحتوى، نوع المحتوى (نص، فيديو، صورة.. إلخ)، نبرة المحتوى (رسمية، مَرِحة.. إلخ)، طول المحتوى.. إلخ من العوامل الأخرى.
هناك العديد من أدوات تحليل حسابات التواصل الاجتماعي مثل: زوهو Zoho، تويتر أناليتكس Twitter Analytics، انستقرام أناليتكس Instagram Analytics، ومينتر دوت آي أو minter.io.
أخيرًا: أثناء التعرف على خصائص الجمهور وتحليل حساباتك وحسابات المنافسين، افتح ملف وورد واكتب فيه أي فكرة جيدة تأتي ببالك. هذه الخطوة مهمة للمرحلة القادمة
لننتقل الآن للمرحلة الثانية من كتابة المحتوى..
ثانيًا: مرحلة الكتابة والتصميم
انتهيت من وضع الأهداف، تحليل خصائص الجمهور، تحليل حساباتك وحسابات المنافسين؟ نأتي الآن للمرحلة الثانية وهي مرحلة الكتابة الفعلية وعمل التصميمات أو مقاطع الفيديو المرافقة للمحتوى. كما أشرنا سابقًا، سنركز هنا فقط على المحتوى “النصّي”.
1- نصائح ضرورية عند الكتابة
إليك بعض النصائح السريعة لكتابة محتوى (كابشنز) جذاب وقوي:
- قسّم المنشور إلى فقرات: المنشورات الطويلة بدون فقرات تُشعر القارئ بالملل. الفقرات تحفّز على الاستمرار في القراءة حتى النهاية، كما أنها مريحة للعين.
- اختصر، واختصر.. ثم اختصر: القاعدة أن تكتب منشورات قصيرة، والاستثناء أن يحتوي المنشور على أكثر من 5 أسطر. لذلك ادخل إلى الموضوع مباشرةً بدون أي مقدّمات!
- اكتب أول جملة وآخر جملة بعناية شديدة: أول جملة هي التي ستجذب القارئ وستحدد إذا كان سيُكمل القراءة أم لا. وآخر جملة هي آخر تفاعل بينك وبين القارئ، لذلك اكتبها بإبداع. هذا الأمر ينطبق كذلك على النصوص التصميمات (غالبًا تكون أهم من المحتوى النصّي نفسه، لذلك اهتم بها أيضًا).
- لا تعطي وعودًا لن تفي بها: اكتب محتوى يخطف القلب ولكن لا تكتب محتوى مُضلل أو غير صادق لأنه سيعود بالسلب على علاقتك بالعملاء وسيُفقدهم الثقة بك.
- حفّز القارئ على التفاعل: لا تنسَ إضافة دعوة لاتخاذ إجراء Call To Action من أجل تشجيع القارئ على التفاعل مثل: أخبرنا برأيك في التعليقات، أو تابعنا لتعرف المزيد عن الأمر.. إلخ. لكن لا تُسرف في دعوة القارئ لاتخاذ إجراء ما.
2- اقرأ المحتوى بصوت عالٍ، وعدّله
لم ننتهي من الكتابة بعد.. هذه أهم خطوة في مرحلة الكتابة والتصميم: تخيّل نفسك تتصفح تويتر مثلًا وتمر على عشرات التغريدات ثم ظهر لك التغريدة التي كتبتها، هل ستتحمس لقراءتها فعلًا؟ إذا نعم، فهل ستقرأها بالكامل، أم ستشعر بالملل من أول سطر وتُكمل التصفح؟ وإذا قرأتها بالكامل، هل ستحب أن تتفاعل معها أم ستخرج مباشرةً؟
جاوب على هذه الأسئلة بصدق، ثم قم بتعديل المحتوى الذي كتبته.
الآن اقرأ التغريدة أو المنشور بصوتٍ عالٍ: هل الكلمات والألفاظ سلسة ومتناسقة؟ هل المعنى واضح فعلًا؟ بعد ذلك قم بتعديل المحتوى مرة أخرى.
3- جهّز تصميماتك
هناك طريقتين لإخراج التصميمات: إما أن يمتلك كاتب المحتوى رؤية عن التصميم يقوم بإرسالها للمصمم لتنفيذها، وإما أن يكتفي الكاتب بإخبار المصمم عن فكرة المحتوى بشكل عام ويتركه ليُبدع.
لا توجد طريقة أفضل من الأخرى، ولكن بشكل عام يجب أن يتعاون الكاتب والمصمم سويًا في إخراج التصميم أو مقطع الفيديو بالشكل الذي يضمن وصول فكرة المحتوى إلى الجمهور بطريقة صحيحة.
في هذه الخطوة نرشّح استخدام أداة تريللو Trello لإضافة الطلبات للمُصمم أو مُحرر الفيديو بطريقة واضحة ومنظمة.
طالع أيضًا مقالة كيف توظف مصمم محترف لحساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي؟ إذا كنت تبحث عن واحد.
أخيرًا: لا تنتقل من هذه المرحلة إلا وأنت تشعر بالرضى بنسبة 80% أو أكثر عن المحتوى الذي كتبته.
لننتقل الآن للمرحلة الثالثة والأخيرة..
ثالثًا: مرحلة ما بعد الكتابة
بعد كتابة المحتوى وعمل التصميمات اللازمة، هناك عدة خطوات أخيرة عليك القيام بها..
1- انشر المحتوى بطريقة صحيحة
اعرف أفضل الأوقات للنشر حتى تثق بدرجة كبيرة أن محتواك سيظهر لفئة كبيرة من الجمهور المستهدف. استخدم أدوات التحليل التي ذكرناها في المرحلة الأولى لمعرفة أفضل الأوقات للنشر في حسابك.
إليك مثالًا حيًا لأفضل أوقات النشر من حساب منحنى في تويتر:
أفضل أوقات النشر
قم بجدولة المنشورات أو التغريدات مُسبقًا باستخدام أدوات مثل Facebook Creator Studio أو أداة Hootsuite.
2- قم بتحليل التفاعل على المحتوى
انتظر بضعة أيام وقم بقياس التفاعل للمحتوى: عدد الإعجابات، التعليقات، المشاركات، معدل المشاهدة (في حالة مقاطع الفيديو)، وغيرها من مؤشرات التفاعل في حسابات التواصل الاجتماعي. واظب على مراقبة التفاعل على المحتوى الذي تنشره باستمرار وركز على المنشورات التي تحصل على تفاعل أكثر من الأخرى. هل السبب هو فكرة المحتوى؟ التصميم؟ .. إلخ.
3- جرّب أنواعًا مختلفة من المحتوى
View this post on Instagram
الأستاذ ثابت حجازي معه حق تمامًا. لذلك لا تلتزم بنوع واحد فقط من المحتوى، جرّب الريلز Reels، الإنفوجرافيك، القصص Stories، وغيرها من أنواع التفاعل، وقم بالتركيز على الأنواع التي تحقق أفضل النتائج.
الخلاصة: كتابة المحتوى عملية معقدة ولكن حاولنا تبسيطها بتقسيمها إلى 3 مراحل أساسية: البحث والتحليل، ثم الكتابة والتصميم، وأخيرًا: مرحلة ما بعد الكتابة. كل مرحلة تحتوي على خطوات عملية تساعدك في كتابة محتوى أصلي يخطف القلب لحساباتك في مواقع التواصل الاجتماعي.
أخيرًا، شارك المقالة مع أصدقائك المهتمين بكتابة المحتوى أو بالتسويق بشكل عام! 🙂
دليل شامل: كيف توظف مصمم مُبدِع لحساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي؟
“فيصل”، شاب ثلاثيني ذكي ونبيه. أمس كان عيد زواج فيصل من “حور”، شابة ثلاثينية أيضا. فيصل سهر عدة ليالٍ وهو يجهز هدية قيمة تليق بمحبوبته الحسناء. الهدية كانت عبارة عن لوحة جميلة لحور. بعدما سفح فيصل العرق لـ 7 ليالٍ وهو يعمل على اللوحة، أخيرًا أنجزها!
ثم وضعها في كيس قمامة أسود وأهداها لها صباح اليوم التالي. طيب، واضح انه فيصل مش ذكي ولا نبيه.. لكن للأسف شركات كثيرة وعلامات تجارية كبيرة تتصرف مثل فيصل بالضبط عندما يستخدمون تصميمات بسيطة ومتواضعة لمنتجاتهم الممتازة التي ربما أخذت منهم سنوات حتى يطوّروها.
إذا كنت تمتلك منتج أو تقدم خدمة مميزة وتستحق الانتشار، فلا تضع منتجك القيم في كيس أسود مثل فيصل، طب كيف تغلّف منتجك بطريقة جميلة وجذابة؟
الإجابة: إذا لم تكن لديك القدرة على التغليف، فـ “أعطِ العيش لخبّازه”، يعني اطلب مساعدة مصمم مُبدع.
في مقالنا هذا سنتحدث بالتحديد عن مصمم حسابات التواصل الاجتماعي، لماذا توظف واحد؟ ما هي مهامه الأساسية؟ مهاراته؟ كيف تجده أصلًا؟ وغيره..
لنبدأ على البركة!
لماذا توظف مصمم لحساباتك في مواقع السوشيال ميديا؟
ببساطة: لأن “العين تعشق قبل القلب” كما يقولون. فالتصميمات الجميلة والمرتبة ستساعدك في جذب الجمهور وإثارة الفضول لديهم بشأن منتجاتك وخدماتك. وفقًا لدراسة أجرتها ساتيندرا سينغ – باحثة في جامعة وينيبيغ بكندا – عن تأثير الألوان في التسويق، فإن الناس يقيّمون المنتجات والأشخاص بنسبة 62-90% فقط اعتمادًا على الألوان!
بالطبع هناك عدة أسباب أخرى لتوظيف مصمم محترف متخصص في التصميم لحسابات التواصل الاجتماعي منها:
- تعزيز هوية العلامة التجارية في حسابات التواصل الاجتماعي.
- تحسين مظهر الشركة في أعين الجمهور والمنافسين.
- دعم جهود فريق التسويق، فالتصميم الممتاز جزء أساسي من أي حملة تسويقية.
- المصمم البارع “الّي فاهم شغله”، بيوفر عليك الوقت والمجهود الذي كنت تضيعه في تصميم المنشورات بنفسك سواء من خلال كانفا أو فوتوشوب. وهو متخصص في مجاله، فيمكنه استخدام الألوان والصور والأشكال بطريقة أكثر احترافية.
والأهم طبعًا: حتى لا تصير مثل “فيصل”!
ما هي المهام الأساسية لمصمم السوشيال ميديا؟
بشكل عام، يعمل المصمم جنبًا إلى جنب مع فريق إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، حيث يقوم مدير الحسابات بوضع خطة النشر الشهرية للحسابات (تحتوي على موضوع المحتوى، نوع المحتوى، الهدف منه، الجمهور المستهدف، الدعوة لاتخاذ إجراء، وقت النشر، ملاحظات للمُصمم). بعد ذلك يقوم المصمم بإنجاز التصميمات المطلوبة خلال الوقت المحدد وإرسالها لمدير الحسابات من أجل المراجعة.
وتشمل مهام مصمم السوشيال ميديا الآتي:
- تصميم هوية خاصة وأصلية بالشركة تتوافق مع رسالتها وأهدافها (الشعار، الألوان، الخطوط، وغيرها).
لاحظ أيضًا أن هناك متخصصين في تصميم الهويات وحدها. - تصميم المنشورات بكل أنواعها مثل:
- المنشورات في انستقرام، تويتر، لينكد إن، فيسبوك، وغيرها من القنوات.
- أغلفة الحسابات في فيسبوك ولينكد إن.
- القصص في إنستقرام وفيسبوك وسناب شات.
- المنشورات الممزية أو هايلايتس Highlights انستقرام مثل تصميم “خـ نسولف” و”نتعرف أكثر؟” في حساب منحنى.
- المنشورات المتعدد أو الكاروسيلز carousels في انستقرام ولينكد إن وتويتر (نعم، يمكنك نشر كاروسيل في تويتر بطريقة رائعة، سنتحدث عن الطريقة في مناسبة أخرى)
- الإنفوجرافيك.
الزتونة: تتلخص مهام المصمم في قدرته على تحويل الأفكار إلى تصميم جميل وجذاب.
ما هي أهم المهارات التي يمتلكها مصمم حسابات التواصل الاجتماعي؟
تعتمد المهارات المطلوبة حسب حاجة الوظيفة وحسب أهداف الشركة وطريقة عملها، ولكن بشكل عام إليك أكثر المهارات المطلوبة:
- محترف في استخدام أدوات التصميم وخصوصًا فوتوشوب Photoshop وإلستريتور Illustrator.
- متمرّس في استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل تريللو Trello وأسانا Asana.
- لديه قدرة كبيرة على الإبداع والابتكار التخيّل من أجل إنتاج تصميمات جذابة وأصلية.
- على دراية بكل ما هو جديد في عالم التصميم الجرافيكي للسوشيال ميديا.
- معرفة مقاسات التصميمات المختلفة الخاصة بكل منصة، على سبيل المثال: مقاس المنشور في فيسبوك: 1200 × 630، أما مقاس القصة في إنستقرام: 1080 × 1920.
- شبه مهووس بالتفاصيل.
- قادر على وصف فكرة التصميم بشكل واضح قبل تنفيذه باستخدام الكلمات، أو برسم يدوي سريع Sketch على الورق، أو باستخدام أدوات التصميم الرقمية المختلفة.
- ملتزم بالمواعيد وأوقات التسليم المحددة.
- عارف بأساسيات التسويق وأساليب جذب العملاء.
أين أجد مصمم رهيب لمواقع التواصل الاجتماعي؟ إليك 6 طرق مختلفة
سنذكر عدة طرق لإيجاد المصمم المحترف الذي تبحث عنه، يمكنك تنفيذ بعضها أو كلها حسب رغبتك:
- الإعلان عن الوظيفة في الموقع الإلكتروني الخاص بك: تابع صفحة الوظائف في منحنى كمثال.
- التوظيف من خلال الشبكات المهنية:إما بالإعلان عن الوظيفة بشكل مباشر، أو البحث بنفسك عن مصممين بارعين ومشاهدة أعمالهم وخبراتهم السابقة ثم التواصل معهم مباشرةً. أشهر هذه المواقع هي:
- مستقل Mostaql
- أريد Ureed
بونص: لا تنسى إضافة شعار التوظيف في لينكد إن بهذا الشكل:
أضِف شعار التوظيف
حتى يلاحظ الباحثون عن وظائف أنك تقوم بالتوظيف في الوقت الحالي.
- الإعلان في مواقع الوظائف:
- وظف Wuzzuf
- جولف تالنت Gulf Talent (متخصص في الوظائف لدول الخليج)
- التوظيف من خلال مواقع العمل الحر
سواءً كنت تبحث عن مصمم مستقلّ أو بدوام جزئي أو كامل (ولكن عن بُعد بالطبع)، فهذه المواقع ستساعدك. هناك مواقع عامة لجميع المجالات مثل:- بحر Bahr (للمستقلين السعوديين)
- مستقل Mostaql
- أريد Ureed
- باشنورز Passioneurs
- بعيد Baaeed (متخصص في الوظائف عن بُعد)
بونص 1: لديك الفرصة لإيجاد المصمم الذي تبحث عنه من خلال مطالعة الأعمال في موقع بيكاليكا المتخصص في القوالب الجاهزة. اذهب إلى قسم تصميمات الشبكات الاجتماعية، إذا أعجبك قالب ما، فقم بالتواصل مع المصمم واعرض عليه الوظيفة
بونص 2: يمكنك إضافة وظيفة من خلال موقع تصميمي Tasmeemme الذي يحتوي على 255 ألف مصمم.
- مطالعة معارض الأعمال الإبداعية:
هي المواقع التي يقوم المصممون من مختلف المجالات بعرض أعمالهم عليها ومطالعة أعمال المصممين الآخرين وعمل علاقات معهم. مثل طريقة موقع بيكاليكا، اذهب إلى هذه المواقع وطالع تصميمات السوشيال ميديا المختلفة، ويمكنك التواصل مباشرةً مع صاحب التصميمات التي لفتت انتباهك. أشهر معارض الأعمال الإبداعية هي:- بيهانس Behance
- دريبل Dribble
- طلب ترشيح من أحد معارفك:
تعد من أكثر الطرق المضمونة، إذا كان لديك مصمم (غير متاح بالطبع) أو مدير موارد بشرية في دائرة معارفك، فاطلب منه ترشيح مصمم محترف يثق به للعمل لديك.
بونص: لا تنسَ إضافة شعار التوظيف في لينكد إن بهذا الشكل:
حتى يلاحظ الباحثون عن وظائف أنك تقوم بالتوظيف في الوقت الحالي.
كيف تكتب وصفًا وظيفيًا جذابًا؟
عليك التركيز على عدة أشياء عند كتابة الوصف الوظيفي:
- ابدأ بالتعريف عن شركتك وأهدافها سريعًا بطريقة جذابة مثل هذه:
اكتب نبذة عن شركتك
- اذكر المهام المطلوبة من المصمم بدقة وبأمانة (لا تكتب 5 مهام مثلًا، ثم تفاجئه بـ 5 آخرين بعد قبول الوظيفة). استخدم فقرة: ما هي المهام الأساسية لمصمم السوشيال ميديا؟ كمرجع لك.
إليك هذا المثال:
اكتب المهام المطلوبة بدقة
- اذكر المهارات والخبرات التي تريدها في المصمم. مثلًا: هل تريده أن يكون محترف/متوسط في استخدام الفوتوشوب Photoshop؟ هل يهمك أن يعرف كيفية استخدام برنامج إن ديزاين InDesign؟. استخدم الفقرة الثالثة في المقالة كمرجع. إليك هذا المثال:
اذكر المهارات والخبرات
- استخدم أمثلة للتصميمات التي تبحث عنها. أحيانًا لا يمكنك التعبير عن طريقة التصميم التي تريدها بالضبط، لذلك من المفيد أن تضيف أمثلة من موقع بيهانس Behance مثلًا.
- تجنّب الأوصاف العامة. مثلًا: لا تقُل “نريد تصميمات جميلة”، وقل: “نريد تصميمات بألوان متناسقة ومريحة للعين”. لا تقُل: “نبحث عن مصمم خبير”، وقل: “نبحث عن مصمم خبير في تصميمات الشبكات الاجتماعية”.
- اذكر مميزات العمل لتحفّز المصممين على التقدّم للوظيفة، كهذا المثال:
مميزات العمل
أخيرًا، طالع الوصف الوظيفي بالكامل من هنا.
كيف تختار المصمم الذي تحتاجه؟ أهم أسئلة المقابلة الشخصية
أيًا كانت الطريقة التي استخدمتها من الطرق الـ 6 التي ذكرناها، أمامك الآن مجموعة من المصممين وتريد أن تختار أفضلهم، كيف تفعل ذلك؟
1- عدد سنوات الخبرة وحدها لا تكفي
لا تقع فريسة عدد سنوات الخبرة، اجعل تركيزك الأول معرض الأعمال الخاص بالمصمم أو البرتفوليو Portfolio.
“معرض أعمالك هو ما سيتحدث عنك، لا ألقاب ولا مسميات ولاشهادات تهمنا عدا جودة أعمالك”. – من الوصف الوظيفي لمصمم جرافيك في منحنى.
كيف تقيّم معرض الأعمال الخاص بالمصمم؟
حسنًا، إما أن يكون لديك خبرة جيدة في التصميم وبالتالي يمكنك معرفة الغث من السمين في التصميمات. وإما أن تطلب مساعدة أحد أصدقائك المصممين الذي تثق بمهارته. يمكنك كذلك أن توظف مصمم عبر أحد مواقع العمل الحر لأداء هذه المهمة عنك.
2- أهم الأسئلة التي عليك طرحها للمصمم في المقابلة الشخصية
بعد الإعلان عن الوظيفة واستقبال عدد من المتقدمين ثم استبعاد مجموعة منهم بناءً على قوة معرض أعمالهم، الآن يأتي وقت المقابلة الشخصية. تعتمد أسئلة المقابلة الشخصية على المهام التي طلبتها والمهارات والخبرات التي ذكرتها في الوصف الوظيفي، كما تعتمد أيضًا على ثقافة الشركة. وبشكل عام، تنقسم أسئلة المقابلات الشخصية إلى نوعين:
الأسئلة التقنية: وهي الأسئلة التي تعتمد على مهارات المصمم وإمكانياته ومعرفته بأساسيات التصميم مثل:
- ما هي مصادر الإلهام التي تعتمد عليها للحصول على أفكار التصميمات؟
- ما الفرق بين الفوتوشوب والإليستريتور؟
- ما الفرق بين البيكسل Pixel والفيكتور Vector؟
- كيف تعلّمت التصميم الجرافيكي (من خلال الكلية، الدورات التدريبية، الخبرة العملية)
- تحدث عن مشكلة كبيرة واجهتك أثناء تنفيذ تصميم ما وكيف تعاملت معها؟
- ما الخطوات التي تقوم بها أثناء تنفيذ التصميم بدايةً من الفكرة وحتى الشكل النهائي؟
- كيف تقوم بقياس نجاح تصميماتك؟
- كيف قمت بعمل التصميم الفلاني (أحد التصميمات من معرض أعماله الشخصي)؟
الأسئلة الشخصية: وهي الأسئلة التي تقيس جوانب معينة في شخصية المتقدم مثل الثقة بالنفس والعمل الجماعي والعمل تحت الضغط. من هذه الأسئلة:
- هل تفضل العمل وحدك أم ضمن فريق؟
- ماذا تفعل إذا قمت بتنفيذ تصميم ما ولم يُعجب مدير الحسابات؟
- هل تلتزم عادةً بتسليم التصميمات في المواعيد المحددة أم لا؟
- هل عملت تحت ضغط من قبل؟ وكيف تعاملت مع الأمر؟
- ما هي أهم نقاط ضعفك؟ وما هي أهم نقاط قوتك؟
- لماذا تركت الوظيفة السابقة؟
- كيف تتعامل مع زملائك المهملين؟
الخلاصة:
- توظيف مصمم لحسابات التواصل الاجتماعي ضروري من أجل تحسين مظهر الشركة وتعزيز هويتها ودعم فريق التسويق.
- أكثر المهام المطلوبة من المصمم هي تصميم هوية السوشيال ميديا وتصميم المنشورات بمختلف أنواعها.
- تتلخص المهارات التي يتمتع بها المصمم في قدرته على تحويل الأفكار المجردة إلى تصميم جذاب وجميل.
- ذكرنا 6 طرق لإيجاد مصممين محترفين أهمها هي البحث عن طريق معارض الأعمال الإبداعية ومن خلال دائرة المعارف الخاصة بك.
- اهتم بكتابة الوصف الوظيفي بعناية، فهو أداتك الرئيسية لجذب المتقدمين للوظيفة.
- أخيرًا، ركز على الأعمال السابقة للمصمم أو البرتفوليو واستخدم الأسئلة التي ذكرناها أثناء المقابلة الشخصية.
إذا وصلت إلى هنا، نُحيّيك! ما فقرة أعجبتك خلال المقالة؟ شاركنا في التعليقات!
حساباتك ميتة؟ 4 نصائح لزيادة التفاعل على حساباتك في شبكات التواصل الاجتماعي
لا بد أن أصعب شيء قد يواجهك كمدير التسويق أو مدير حسابات السوشيال ميديا هو أن تبذل الكثير من الجهد في إعداد المحتوى وعمل التصميمات ونشر المحتوى وبعد ذلك لا تسمع إلا صوت صرصور الحقل!
شعور مُحبط، صحيح؟
لا تقلق، أنتَ في المكان الصحيح. سنعطيك في هذا المقال وصفة مضمونة لأهم الأسباب وراء قلة التفاعل وكيف تقوم بقياس التفاعل بطريقة صحيحة أصلًا، بالإضافة إلى كيفية التغلب على هذه مشكلة انخفاض التفاعل بطرق بسيطة ومجرَّبة.
ما هي أسباب انخفاض التفاعل في حسابات التواصل الاجتماعي؟
هناك عدة أسباب رئيسية لصوت صرصور الحقل، منها:
- عدم تكوين شخصية العميل Buyer Persona: وهي الصفات التي تجتمع في أغلب عملائك المهتمين بالمنتج أو الخدمة التي تقدّمها مثل العمر، النوع، محل السكن، الأهداف، المشاكل، الاهتمامات.. إلخ (تحدّثنا عنها بشيء من التفصيل في مقال: التسويق عبر المشاهير).
ما علاقة شخصية العميل بصوت صرصور الحقل؟
العلاقة واضحة كالشمس! شخصية العميل توفر لك رؤية جلية وواضحة للجمهور الذي تريد استهدافه من خلال السوشيال ميديا، لذلك إذا لم تحدد خصائص شخصية هذا الجمهور أو قمت بتحديد خصائص مختلفة عن الجمهور المهتم بالفعل بشراء خدماتك، فالنتيجة الطبيعية أنك ستعاني من قلة التفاعل. - استخدام منصة خاطئة: هذه مترتبة على النقطة السابقة، إذا لم تحدد خصائص الجمهور بدقة فلن تعرف المنصة أو المنصات التي يفضّلها جمهورك ويتواجد عليها باستمرار، وبالتالي لن تجد التفاعل الذي كنت تحلم به إذا كنت في المكان الخطأ.
- المحتوى ركيك/منسوخ / غير ملائم للجمهور / غير متنوع: الكثير من الناس يظنون أن كتابة المحتوى للشبكات الاجتماعية عملية سهلة ولا تحتاج لمجهود كبير، خصوصًا إذا لم يكن لديك الخبرة الكافية في هذا المجال. يجب أن تستخدم محتوى أصلي، جذاب، مخصص لجمهورك المستهدف، ويتحدث عن مشاكله وأحلامه واهتماماته. عملية كتابة المحتوى تحتاج في البداية إلى عدة خطوات بسيطة ولكن ضرورية مثل تحليل محتوى المنافسين، تحليل محتوى حساباتك، وغيرها.
نقطة أخيرة بشأن المحتوى، يجب أن تنوّع محتواك. استخدم خليطًا من المحتوى النصي، الصور، مقاطع الفيديو، الإنفوجرافيك.. إلخ. ثم ركّز على أكثر الأنواع التي تجذب الجمهور ويتفاعل معها. - التصميمات غير جذابة / لا تلائم الجمهور: التصميمات من أكثر عوامل نجاح المحتوى في السوشيال ميديا وزيادة التفاعل عليه. فلا تبخل في بذل الوقت والمجهود في إنتاج التصميمات إذا كان لديك الخبرة والوقت الكافيين، أو قم بتوظيف مصمم لحسابات التواصل الاجتماعي.
- النشر في الأوقات الخاطئة: أحد أكثر أسباب قلة التفاعل هو أن تنشر في وقت غير مناسب لجمهورك. هناك طريقتان لمعرفة أفضل أوقات النشر في شبكات التواصل الاجتماعي: التحليلات الواسعة (حيث تقوم بعض الشركات بتحليل عشرات الآلاف من المنشورات لمعرفة الوقت المناسب للنشر، حسب مجال حسابك)، أو أدوات تحليل السوشيال ميديا (حيث توفر بيانات مخصصة لحساباتك بأفضل أوقات النشر).
كمثال: إليك أفضل أوقات النشر لحساب منحنى في تويتر من أداة Minter.io خلال العام الماضي:
اعرف أفضل الأوقات للنشر
- شراء المتابعين الوهميين: لا يهم إذا كان لديك متابعين بمئات الآلاف، فلن يتوقف صوت صرصور الحقل طالما كان هؤلاء المتابعون مجرد رقم. اعرف أن: المتابعين الوهميين لا يتفاعلون مع حسابك، قد تعرّض حسابك للغلق، ستفقد سُمعتك وثقة جمهورك، قد تفشل بعض حملاتك الإعلانية الممولة.
- عدم استخدام الإعلانات الممولة: لن تحصل على تفاعل جيد ما دمت تعتمد على النشر الطبيعي فقط بدون إعلانات مدفوعة، خصوصًا إذا كان حسابك جديد نسبيًا وليس لديك قاعدة جماهيرية. لذلك فكّر في استثمار ريالاتك في الإعلانات الممولة على السوشيال ميديا.
كيف تقوم بقياس التفاعل في مواقع التواصل الاجتماعي؟
إذا كنت تريد زيادة التفاعل فعلًا، فعليك قياس هذا التفاعل بطريقة صحيحة وموضوعية. لذلك عليك معرفة مؤشرات التفاعل التي يمكن قياسها، ما هو المعدل الجيد للتفاعل، ما هي أهم الأدوات التي يمكنك استخدامها في قياس التفاعل.
ما هي أنواع التفاعل الذي يمكنك قياسها؟
رغم أن الأرقام هي أفضل طريقة لقياس التفاعل في حسابات التواصل، إلا أنه لا يجب أن تعتمد على الكمية فقط. بل يجب أن تركز على الجودة كذلك. كمثال: تخيل أنك تقيم مأدبة لأصدقائك وجيرانك، كنت تتوقع حضور مائة شخص ولكن حضر ألف شخص. إلا أن هؤلاء الألف اكتفوا بالجلوس والصمت فقط. هل تظن أن هذه المأدبة كانت رائعة؟ بالتأكيد لا!
لذلك، عند قياس التفاعل في السوشيال ميديا، لا تلتفت كثيرًا لعدد المتابعين (بطل هو مؤشر مهم، لكن لا تجعله أساسي في قياس التفاعل) وركز على:
- معدّل التفاعل.
- المشاركة أو إعادة التغريد.
- التعليق.
- الإعجاب أو التفضل.
- معدل النقر/الضغط على الصور والروابط.
- الإشارة Mentions لحسابك.
- استخدام الهاشتاقات المرتبطة بعلامتك التجارية.
- الوصول Reach.
- الرسائل.
- الحفظ (Saves) في انستقرام.
- زيارات الحساب.
ما هو معدل التفاعل الجيد؟
معدّل التفاعل Engagement Rate يقيس كمية التفاعل في حسابات التواصل بالنسبة لكمية الوصول أو المتابعين. لذلك لا يمكنك مقارنة عدد التعليقات والإعجابات في حساباتك بحسابات المنافسين مثلًا، بل أفضل طريقة هي مقارنة معدّل التفاعل، لأنه النسبة بين كمية التفاعل إلى كمية المتابعين للحساب.
معدّل التفاعل من أفضل المؤشرات على ضعف/قوة التفاعل في حسابك:
- أقل من 1%: تفاعل ضعيف.
- من 1 – 3.5%: تفاعل متوسط.
- من 3.5 – 6%: تفاعل عالٍ.
- أعلى من 6%: تفاعل عالٍ جدًا!
صَحصَح: يوجد عدة أنواع لمعدّل التفاعل ولكلٍ منها طريقة حساب مختلفة مثل:
- معدّل التفاعل بالنسبة للوصول Engagement rate by reach (وهو الأكثر استخدامًا)
- معدّل التفاعل بالنسبة للمنشورات Engagement rate by posts
- معدّل التفاعل بالنسبة للمشاهدات Engagement rate by impressions
- معدّل التفاعل اليومي Daily engagement rate.
كيف تقيس مؤشرات التفاعل في السوشيال ميديا؟ أدوات قياس التفاعل
بعدما عرفنا أهم مؤشرات التفاعل وفي رأسها: معدّل التفاعل، هناك أدوات مخصصة لحساب هذه المؤشرات وتُسمّى أدوات تحليل حسابات التواصل الاجتماعي.
إليك عدة أمثلة:
- معدل التفاعل لكل تغريدة في حساب تويتر منحنى خلال الربع الأول من 2022 وفقًا لأداة Minter.io كالتالي:
معدل التفاعل لكل تغريدة
طريقة الحساب: تقوم الأداة بجمع كل التفضيلات، إعادة التغريدات، التعليقات، ثم تقسم المجموع على عدد التغريدات ثم تقسم الناتج على عدد المتابعين خلال اليوم ضمن المدة المحددة (الربع الأول من 2022).
- معدل التفاعل للحساب خلال نفس المدة كالتالي:
معدل التفاعل للحساب
طريقة الحساب: نفس الطريقة السابقة ولكن بدون القسمة على عدد التغريدات. يكفي القسمة على عدد المتابعين فقط لتحصل على معدل التفاعل للحساب.
- معدل التفاعل لكل منشور في حساب انستقرام منحنى خلال نفس المدة:
معدل التفاعل لكل منشور
طريقة الحساب: نفس طريقة حساب معدل التفاعل لكل تغريدة في تويتر، ولكن نقسم على عدد المنشورات بدلًا من عدد التغريدات.
- معدل التفاعل لحساب خلال نفس المدة:
معدل التفاعل لحساب انستقرام
طريقة الحساب: نفس طريقة حساب معدّل التفاعل للحساب في تويتر.
وصفة مضمونة لزيادة التفاعل في حسابات التواصل الاجتماعي
1- تفاعل مع الجمهور والحسابات المنافسة
أحد أهم الخطوات لزيادة التفاعل في حساباتك والتي فعّلناها فور إنشاء حساب منحنى في تويتر، وبالفعل كانت النتائج رائعة من حيث تحسين التفاعل وزيادة المتابعين. عند التفاعل مع الجمهور، عليك الانتباه إلى الآتي:
- مهم أن يكون التفاعل شخصي غير أوتوماتيكي (لا تتحدث كأنك روبوت، أنت إنسان وتخاطب إنسانًا آخر!)، يعني لا تكرر نفس التعليق في أكثر من حساب.
- احرص أن يكون التفاعل مخصص للشخص الذي تتفاعل معه بالتحديد.
وهذه بعض النصائح للتفاعل مع حسابات المنافسين:
- اجعل تعليقاتك مفيدة، مُلهمة، وذات صلة بالمنشور أو التغريدة التي تتفاعل معها.
- اقضِ بعض الوقت في تجهيز التعليق المناسب للتغريدة، يمكن أن يكون تعليقك عبارة عن: معلومة ذات صلة بموضوع التغريدة، صورة مضحكة، نصيحة مُلهمة، فكرة جديدة.. إلخ.
- كُن لطيفًا، لا تجعل هدفك الأول جذب المتابعين، بل اجعلها نتيجة طبيعية فقط إذا كان تعليقك مفيدًا ومُلهمًا لصاحب الحساب ومتابعينه.
إليك مثالًا حيًا من أحد تعليقاتنا على تغريدة لحساب منافس:
مثال للتفاعل مع المنافسين
لاحظ كيف استخدمنا معلومة مفيدة للقارئ توضح مدى تعمّقنا في هذا المجال، وبدون كلمات مزعجة أو أسلوب دعائي مُنفّر. والنتيجة أن التعليق حصل على 2240 مشاهدة، 300 تفاعل، 17 زيارة للحساب.
نتيجة جيدة نسبيًا
الأرقام ليس خرافية، ولكنها جيدة بالنسبة للمجهود البسيط الذي بذلناه في كتابة التغريدة.
بونص: استخدم البحث المتقدم في تويتر لإيجاد الحسابات المنافسة والحسابات التي تتحدث في نفس مجالك 👇
هذه الطرق بتساعدك في 👇:
البحث عن التغريدات المرتبطة بمجالك
التفاعل مع المنافسين
مراقبة المنافسين
البحث عن المؤثرين في مجالك
وغيره..فضّل التغريدة عشان ما تنساها 😇 pic.twitter.com/gwcnAfxvsf
— منحنى (@MonhnaCom) April 16, 2022
2- غرّد في الهاشتاقات الأكثر تفاعلًا
الفقرة هنا ستجيب عن سؤال: كيف تستخدم الهاشتاقات في زيادة التفاعل؟
وفقًا لآخر الإحصاءات، فإن التغريدة التي تحتوي على هاشتاقات تحصل على تفاعل أكثر بمرة ونصف لحسابات الشركات، وأكثر بمرتين للحسابات الشخصية. لذلك عليك التركيز على استخدام الهاشتاقات الصحيحة في الوقت المناسب والمكان الصحيح.
تستطيع معرفة الهاشتاقات الأكثر تفاعلًا من خلال الشبكة الاجتماعية نفسها (تويتر يوفر لك هذا الخيار)، أو من خلال الأدوات المتخصصة مثل أداة Hashtagify وTrendsmap. ننصحك بمراجعة مقال: 3 طرق لمعرفة الهاشتاقات الأكثر تفاعلاٌ في تويتر حيث شرحنا فيه كل أداة بالتفصيل.
3- استغل العروض والمسابقات والمناسبات المحلية/العالمية
العروض والمسابقات – خصوصًا أثناء المناسبات أو المواسم – من أكثر الأشياء الجذابة للجمهور إذا استخدمتها بطريقة مبتكرة ومُشجّعة للتفاعل.
سهّل عليهم المشاركة: لا تطلب من جمهورك الإعجاب بالمنشور والتعليق والمشاركة في 10 مجموعات ودعوة 50 صديق! بالطبع سيشعر الجمهور بالكسل من المشاركة في المسابقة أصلًا، بالإضافة إلى صعوبة التأكد من الأشخاص الذين فعلوا كل هذه الخطوات. بدلًا من ذلك، سهّل عليهم المشاركة بخطوة أو خطوتين على الأكثر. مثلًا: “سوّي تغريدة على هاشتاق #كذا وستحصل على خصم 66%”.
استغل المناسبات المحلية مثل رمضان، عيد الفطر، عيد الأضحى، اليوم الوطني ويوم التأسيس (في السعودية). ولا تنسَ كذلك المناسبات العالمية مثل رأس السنة الميلادية ويوم الجمعة الأسود Black Friday.
بونص: شارك في الأيام العالمية المرتبطة بمجالك، على سبيل المثال: إذا كنت صاحب مستشفى أو عيادة طبية، فشارك في المناسبات العالمية للقطاع الطبي مثل اليوم العالمي للتبرع بالدم (14 يونيو) واليوم العالمي للتمريض (12 مايو).
4- اعرف المحتوى الرائج من أدوات قياس التفاعل
استخدم أدوات قياس التفاعل لتعرف جمهورك أكثر وتعرف المحتوى الذي يفضلونه وبالتالي استخدم محتوى مشابه في المستقبل.
مثلًا: هذه أكثر التغريدات تفاعلًا في حساب تويتر منحنى خلال الربع الأول لعام 2022 باستخدام أداة Minter.io:
أكثر التغريدات تفاعلًا
بهذه البيانات يمكننا معرفة أكثر المواضيع التي تهم الجمهور وبالتالي نقوم بتحسين خطة المحتوى للشهور القادمة.
الخلاصة: حتى تقضي على صوت صرصور الحقل اللعين، عليك القيام بالآتي:
- اصنع شخصية العميل المثالية، استخدم المنصة الصحيحة لمخاطبة جمهورك، ابتعد عن المحتوى الركيك، استخدم تصميمات جذابة، انشر في الأوقات الصحيحة، تجنّب شراء المتابعين الوهميين، فعّل الإعلانات الممولة بقدر الإمكان.
- اعرف أهم مؤشرات التفاعل، راقب معدل التفاعل لحسابك كل شهر، استخدم أدوات تحليل السوشيال ميديا لقياس التفاعل بسهولة.
- تفاعل مع الجمهور وحسابات المنافسين، غرّد في الهاشتاقات المتداولة، استغل المسابقات والعروض والمناسبات العالمية والمحلية، اعرف المحتوى الرائج في حساباتك من خلال أدوات قياس التفاعل مثل Minter.io.
أخبرنا ما هي الوصفة التي تستخدمها عند انخفاض التفاعل في حساباتك؟ شاركنا وصفتك في التعليقات.
بـ 3 خطوات: كيف توظف كاتب محتوى بارع لحساباتك على السوشيال ميديا؟
كتابة المحتوى عملية معقدة، على عكس الاعتقاد الشائع أنها فقط مجرد “كتابة”!
فهناك 3 مراحل رئيسية لكتابة المحتوى: مرحلة البحث والتحليل وجمع الأفكار (تحديد الأهداف، تحليل الجمهور، تحليل حسابات المنافسين، تحليل المحتوى السابق)، ثم مرحلة كتابة وتصميم المحتوى (الإشراف على التصميمات، كتابة المنشور)، وأخيرًُا مرحلة النشر والتحليل (نشر المحتوى في الوقت الصحيح، تحليل المحتوى المنشور، تجربة أنواع أخرى).
لذلك فكتابة المحتوى تحتاج إلى شخص متخصص وخبير في هذا المجال من أجل الحصول على أفضل النتائج من حسابات التواصل الاجتماعي.
في هذه المقالة سنتحدث عن أهمية توظيف كاتب محتوى، أهم المهارات التي يمتلكها الكاتب، 5 طرق لإيجاد كاتب المحتوى الذي تبحث عنه، نصائح لكتابة وصف وظيفي جذاب، وأخيرًا: أهم الأسئلة للمقابلة الشخصية. لنبدأ..
لماذا توظف كاتب محتوى Copywriter لحساباتك في مواقع التواصل الاجتماعي؟
هناك عدة أسباب لتوظيف كاتب محترف لحساباتك، منها:
- كاتب المحتوى متخصص في إيجاد أفكار إبداعية ومبتكرة خارج الصندوق، بالتالي سيساعدك في تحسين جودة المحتوى وزيادة التفاعل في حسابات التواصل الاجتماعي.
- دعم جهود فريق التسويق، فالمحتوى الممتاز جزء أساسي من أي حملة تسويقية.
- كاتب المحتوى قادر على تحليل المحتوى وقياس التفاعل من أجل مراقبة أداء النصوص.
- الإشراف على إخراج التصميمات مع المصمم.
- لديه قدرة كبيرة على اللعب بالكلمات، واختيار الكلمات المناسبة التي يمكنها التأثير في الجمهور.
باختصار: توظيف كاتب محتوى متخصص بيوفر عليك وقت ومجهود كبير وبيحسّن مظهر حساباتك وأيضًا بيزيد من أداء الإعلانات الممولة بسبب الفكرة المبتكرة والصياغة الاحترافية للمحتوى.
ما هي المهام الأساسية لكاتب المحتوى في السوشيال ميديا؟
بشكل عام، كاتب المحتوى مسؤول عن كل ما يخص المحتوى “النصّي” في الشبكات الاجتماعية (المنشورات، وصف الحساب/الصفحة، نصوص التصميمات ومقاطع الفيديو، إلخ)، بالإضافة إلى الإشراف على عمل المحتوى المرئي من تصميمات ومقاطع فيديو وغيرها.
يقوم كاتب المحتوى بوضع خطة النشر الشهرية للحسابات – بناء على أهداف الشركة وأهداف التسويق في مواقع التواصل الاجتماعي – تحتوي على موضوع المحتوى، نوع المحتوى، الهدف منه، الجمهور المستهدف، الدعوة لاتخاذ إجراء، وقت النشر، ملاحظات للمُصمم. بعد ذلك يقوم بالإشراف على عملية التصميم من حيث الإخراج وكتابة النصوص في التصميمات والتأكد من استخدام الرسائل التسويقية بطريقة صحيحة (مثلًا: يطلب من المصمم إظهار شعار الشركة في ثانية معينة من الفيديو).
بالإضافة لما سبق، يقوم كاتب المحتوى بتحديد الأهداف وعمل تحليل مفصّل للجمهور المستهدف (أحيانًا يقوم مدير الحسابات أو مدير التسويق بهذه المهمة).
أخيرًا، يقوم بتحليل المحتوى السابق بالإضافة إلى محتوى حسابات المنافسين في السوشيال ميديا من أجل جمع الأفكار وتحديد الكلمات أو الطرق المناسبة للجمهور المستهدف.
ما هي أهم المهارات التي يمتلكها كاتب المحتوى في السوشيال ميديا؟
تختلف مهارات كاتب المحتوى حسب هيكل فريق التسويق وحسب أهداف الشركة وطريقة عملها، ولكن هذه هي أهم المهارات بشكل عام:
- قادر على توليد أفكار مبتكرة وغير تقليدية أو منسوخة (العصف الذهني).
- محترف في البحث وإيجاد المعلومات بطريقة موثوقة وسريعة، خصوصًا أنه أحيانًأ يضطر للكتابة عن موضوع لم يسمع به من قبل.
- محترف في استخدام الألفاظ والتعبيرات المناسبة للجمهور المستهدف، ولذلك لديه قدرة كبيرة على الإقناع.
- ماهر في الكتابة بطريقة سليمة خالية من الأخطاء اللغوية أو الإملائية، يعرف الفرق بين الهاء والتاء المربوطة.. إلخ. خصوصًا إذا كان كان يعمل لجهة رسمية.
- يجيد كتابة المحتوى باللهجات المحلية المختلفة واللهجة البيضاء وبالعربية الفصحى.
- لديه القدرة على التلخيص واستخدام أقل عدد من الكلمات لإيصال الفكرة.
- لديه معرفة عامة بأساليب التسويق وعلم النفس التسويقي (مثل تأثير FOMO) ومعرفة كبيرة بأساليب التسويق في حسابات التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى قدرته على مخاطبة العميل في جميع مراحله من أول تعرّضه للمنتج أو الخدمة وحتى اتخاذ قرار الشراء.
- قادر على وصف فكرة التصميم للمصمم أو محرر الفيديو بطريقة واضحة ومختصرة.
- مطّلع على كل ما هو جديد في كتابة المحتوى للشبكات الاجتماعية.
- محترف في استخدام أساليب مختلفة ومتنوعة للكتابة (الأسلوب الفكاهي، الرسمي.. إلخ).
نصائح ضرورية لتوظيف كاتب محتوى لحسابات التواصل الاجتماعي
1- اعرف أين تجد كاتب المحتوى الذي تبحث عنه
إليك عدة طرق لإيجاد كاتب المحتوى الذي تبحث عنه:
- أعلن عن الوظيفة في موقعك الإلكتروني (مثل صفحة الوظائف في منحنى).
- ابحث في الشبكات المهنية مثل لينكد إن، بيت دوت كوم، أو إندييد Indeed. حيث تتيح لك البحث والتواصل بنفسك مع الكتاب المحترفين ومشاهدة سيرتهم الذاتية أو الإعلان عن الوظيفة بشكل مباشر.
بونص: أضِف شعار التوظيف في لينكد إن كالتالي:
أضِف شعار التوظيف
- أعلن في مواقع الوظائف مثل جولف تالنت Gulf Talent (خاص بوظائف دول الخليج) أو وظّف Wuzzuf.
- ابحث في مواقع العمل الحر: هناك الكثير من المواقع التي تساعدك في إيجاد كتّاب محتوى محترفين عن بُعد مثل بحر Bahr (للسعودية)، بعيد Baaeed، أريد Ureed، مستقل، باشنورز.
بونص: هناك موقع للعمل الحر متخصصة في كتابة المحتوى مثل موقع استكتب Istakteb، تزويد Tazweed، رديف Radeef. - اطلب ترشيح من أحد معارفك سواء كان صاحب أعمال أو مدير تسويق أو كاتب محتوى غير متفرّغ.
2- اكتب الوصف الوظيفي باحترافية
هذه أهم النقاط التي يجب التركيز عليها أثناء كتابة الوصف الوظيفي لكاتب المحتوى:
- اكتب عنوان الوظيفة بوضوح. مثلًا: “مطلوب كاتب محتوى لديه خبرة في الكتابة في لينكد إن”.
- عرّف عن نفسك والشركة بطريقة سريعة وجذابة.
- اذكر المهارات والخبرات التي تحتاجها من كاتب المحتوى: كم عدد سنوات الخبرة التي تحتاجها؟ هل يجب أن يكون حاصلًا على شهادة متخصصة في كتابة المحتوى؟ هل يجب أن يمتلك خبرة في مجال شركتك؟
- اكتب المميزات التي سيحصل عليها الكاتب: مثل الراتب المُجزي، التأمين الصحي.. إلخ لتحفيز الكتّاب على التقدم للوظيفة.
- تحدّث عن المسؤوليات المطلوبة من كاتب المحتوى وعدد ساعات العمل.
- أضف أمثلة لتغريدات/منشورات مكتوبة بطريقة مُحترفة حتى يعرف المتقدّم إذا كان قادرًا على إنتاج محتوى بنفس المستوى المطلوب أم لا.
- حسب رغبتك، أضف اختبارًا بسيطًا حتى تعرف مهارة المتقدّم. مثلًا: “اكتب تغريدة لترويج المنتج الفلاني لفئة كذا من الجمهور”.
- اذكر طريقة التقدّم للوظيفة (عن طريق البريد الإلكتروني مثلًا).
3- أهم الأسئلة المقابلة الشخصية مع كاتب المحتوى
بعد فلترة السيرة الذاتية، وترشيح أفضل المتقدّمين بناءً على الاختبار الذي وضعته: تأتي آخر مرحلة في التوظيف وهي المقابلة الشخصية. وهي تنقسم إلى أسئلة شخصية (تحدّثنا عنها في مقالة توظيف مصمم لحسابات التواصل الاجتماعي) وأسئلة تقنية مثل:
- هل أجريت بحثًا عن سوق الشركة؟
- ما هي خطوات كتابة المحتوى؟ ما هي طريقتك في كتابة المحتوى للسوشيال ميديا؟
- ما الفرق بين الـ Content Creation والـ Copywriting؟
- اشرح مفهوم قمع المحتوى Content Funnel.
- ما هي مصادر الإلهام التي تعتمد عليها للحصول على أفكار الكتابة؟
- ما المجالات التي عملت بها؟ وهل لديك خبرة سابقة في مجال الشركة؟
- ما هي أهم عوامل نجاح المنشور أو التغريدة في رأيك؟
- ما الأدوات التي تستخدمها أثناء كتابة المحتوى؟
الخلاصة:
- توظيف كاتب محتوى لحسابات السوشيال ميديا ضروري للتأثير في الجمهور وإقناع العملاء.
- تتلخص مهام كاتب المحتوى في كتابة المحتوى “النصّي” بمختلف أنواعه والإشراف المحتوى المرئي.
- هناك عدة طرق لإيجاد كاتب محتوى محترف، أهمها البحث في مواقع العمل الحر المتخصصة في الكتابة والبحث في دائرة معارفك.
- الوصف الوظيفي المميز سيجذب كتّاب محتوى مميزين. لذلك اهتم بالوصف الوظيفي وفقًا للنصائح التي ذكرناها.
- لا تنسَ استخدام الأسئلة الشخصية (مثل: كيف تتعامل مع زملائك المهملين؟ أو هل يمكنك العمل تحت الضغط؟) إلى جانب الأسئلة التقنية التي تحدثنا عنها.
شكرًا لوصولك إلى نهاية المقال. هل لديك أسئلة؟ شاركنا بها في التعليقات.